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ISO 20488
le dessous de plat à musique était signalé comme fêlé ..; en fait il a été cassé en 3 morceaux et recollé, le cadre en bois est complétement dissocié avec des traces de colle en quantité!! quand à la boîte à musique elle fonctionne , ais au ralenti, ce qui n'est pas bon signe, d'autant qu'elle est en plastique (ce qui prouve que ce n'est pas une antiquité ainsi que la rengaine -non mentionnée dans le descriptif) et une protection plastique endommagée! Plus de 18€ à jeter à la poubelle ... ne vaut même pas les frais postaux pour un retour... de toute façon j'étais dans l'impossibilité de faire mes remarques sur cette commande dans les 3 jours ouvrés !!!
Réponse de l'entreprise AMISEP
bonjour Madame, Tout d'abord, Je tiens à m'excuser d'avoir tarder à vous répondre : j'étais en congé. L'équipe Amisep est vraiment désolée de votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Effectivement, l'objet n'était pas en bon état et lorsque j'ai réalisé le colis je me suis assurée que le fait qu'il soit fêlé était bien mentionné sur l'annonce et que nos photos montraient ces défauts. Nous vous invitions à faire une réclamation au titre de la rétractation, en nous contactant depuis la messagerie accessible dans votre espace client (peu importe le délai) et nous vous rembourserons. Nous sommes une association de réinsertion professionnelle, les personnes qui travaillent chez nous ne sont pas des professionnels d' "objets anciens" et l'objet n'a pas dû être suffisamment examiné. Merci de votre compréhension. L'équipe de la boutique AMISEP
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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