EMILIE S.

Magasin La norma Fidèles clients depuis des annees nous avons réservé le Matériel en teens pour ma fille sur internet mais au magasin on nous a conseillé du junior (bons professionnels) néanmoins la facturation n'a pas été ajuste malgré nos remarques insistantes dommage...

GERSENDE Z.

J'ai recommandé ce magasin à mes amis, et on leur a facturé la casse d'un ski alors qu'il était défectueux… le  changement » de propriétaire n'est pas toujours positif …

Baptiste B.

L'accueil au magasin par le personnel est très bon, la fluidité et la qualité du retrait du matériel également, tout comme la restitution en fin de séjour. Par contre, un de mes skis (pack noir) a cassé le 4ème jour de ski, suite à une chute quasi à l'arrêt. N'ayant pas pris l'assurance, Intersport la Norma a certes fait le geste de ne pas me facturer le forfait de 900 € du pack noir (ce qui aurait été exagéré vu le prix réel du matériel concerné). Par contre on m'a fait payer le prix du ski neuf (200 €). Malgré mes remarques quant au fait que le ski ait cassé tout seul, aucun geste supplémentaire n'a été fait par le magasin. D'où mon mécontentement car le ski s'étant quasiment cassé tout seul, à l'arrêt, alors qu'il est censé résister à mon poids en appui de chaque côté (surtout pour cette gamme), j'ai le sentiment d'avoir payé l'usure du ski par les utilisateurs précédents. De plus, j'ai d'une certaine manière payé 2 fois le ski, 1 fois en location, et 1 fois en rachat à neuf. Egalement, je n'étais pas le 1er utilisateur de ces skis, qui avaient déjà été partiellement, voire totalement amortis, et donc rembourser le prix du neuf semble encore exagéré (par ailleurs les skis sont restés au magasin, qui a pu récupérer les fixations). Enfin, nous avons fait des achats conséquents dans le magasin (2 x 80 € pour des casques, plus 140 € pour un masque fusion), ce qui porte nos dépenses chez intersport pour la semaine à environ 800 € en incluant les locations de ski pour toute la famille. Là aussi cela aurait pu être pris en compte. Les éléments ci-dessus expliquent mon mécontentement et la note attribuée