Excellent
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ISO 20488
Accueil sympathique, matériels OK, toujours de bons conseils 
Service sympathique et efficace !
Personnel très pro et matériel de qualité
Tous les services sont toujours parfait
Rapidité, amabilité et compétence du personnel s'occupant des locations et de l'atelier
Golbalement satisfait. Equipes tres sympathiques
Comme chaque année, je suis globalement je suis TRES satisfait du service. Matériel est bien, quand il y a un souci avec les chaussures de ski, vous êtes toujours aimables et faites les échanges sans discuter.
Deux bémols:
- 1er bémol: mon ado a une forme de pied particulière et à chaque fois je dois revenir vers vous parce que la première 'livraison" de chaussure ne convient pas. Quand je demande à regarder le modèle qui avait été loué l'an dernier pour gagner un tour: vous n'avez pas accès à cet historique (dommage).
- 2ème Bémol: J'ai fait une location de ski pour la famille sur Internet , après l'acompte, je paierai le solde au retour des ski: OK
En cours de séjour je retourne sur Internet et loue, en plus, un snowboard. Comme la location est du jour pour le lendemain, le site web me demande de payer l'intégralité de la location de snowboard: OK
Lors du retour des skis et du snowboard, vous m'avez demandé de repayer la location du snowboard - au tarif plein pot en plus; pas au tarif Web.
Il a fallu que j'insiste et vous montre la commande de snowboard avec ce qui avait été payé pour que vous me croyez... (et la réception internet/email n'est pas facile dans le magasin).
Bref, votre Système Informatique a peut être quelques limites.
Surtout la 'double' facturation du snowboard qui m'irrite une peu...
Perso je savais ce que j'avais payé et ce qui restait à payer - mais au début il était question que ce soit ma compagne qui fasse le retour des ski - elle n'aurait pas eu toutes les infos pour discuter et aurait sans doute (re)payé le snowboard.
MAIS
Le service est toujours souriant, aimable, arrangeant et le matériel est bien: je reviendrai chez vous sans hésiter l'an prochain.
Skis loués ne correspondent pas à la catégorie réservée; skis mal réglés!
Ma fille a eu un accident lors de la 2eme descente alors que nous retournions à la boutique pour changer ses skis.
Il s'avère qu'il s'agissait de skis de niveau débutant alors que nous avions sélectionné des skis pour skieur confirmé (piste rouge et noir).
Quant à notre fils, il a dechaussé 5 fois sur une même piste et a été obligé d'aller chez Intersport d'Arcs 2000 pour revoir le réglage de ses skis.
Le directeur a été très surpris qu'on lui ait donné ce type de skis étant donné son âge et son poids et surtout les réglages étaient mal faits.
Cela fait beaucoup !!
Le matériel est de bonne qualité. L'accueil est toujours exceptionel et l'organisation pour louer et rendre le matériel est parfaitement maitrisée. Merci à toute l'équipe de l'intersport Les Villards d'Arcs 1800 !
D'abord l'accueil est très sympathique et chaleureux, ensuite nous sommes bien équipés avec du matériel récent, enfin les démarches sont faciles et rapides. Nous y retournons chaque année.
J'avais fait une réservation de 15 jours pour moi-même et ma fille. Cependant j'ai eu un accident et je ne pouvais pas maintenir ma location pour moi. J'ai averti la centrale de réservation et j'ai été intégralement remboursé.
Bon matériel, organisation efficace pour la location, gentillesse et professionnalisme du personnel, grand choix côté boutique
Récupération du matériel rapide. Bons conseils, personnel agréable !
Tout était prêt à notre arrivée ! Accueil au top et équipe très efficace.
Excellent service, rapidité et efficacité, bons conseils et bon skis
7jours de location et j'ai retiré les skis le vendredi après-midi vus que le premier jour de ski était le samedi et que je pouvais les récupérer la veille mais pas le vendredi soir et garder un jour de plus en ayant prévenu , résultat un jour et demi à payer en plus alors que la logique aurait été de compter une journée en plus et encore même pas vus que ski set l'offre la journée en plus quand on loue 7jours le 8ème est offert
Qualité du matériel, bonne organisation
Rapide, bons conseils, échange facile de chaussures quand les premières faisaient mal au pied
Personnel sympathique et patient.
Bon materiel et accueil parfait
Une équipe à l écoute et de tres bon conseil
Raison est que j'ai, j'ai fait une réservation en ligne et quand je suis arrivé sur place, il n'y avait pas ce que je voulais. Pourtant, j'avais payé en ligne et c'était réservé donc je ne comprends pas, je n'ai pas eu d'excuse même pas un geste commercial, rien du tout, je trouve ça très déplacé, je ne reviendrai plus.
Réponse de l'entreprise Intersport Les Arcs 1800 - Galerie des Villards
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre mécontentement concernant votre réservation de mini-skis et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. À votre arrivée, notre stock de mini-skis était malheureusement épuisé car en cette période de vacances un certain nombre de client avait gardé le matériel plus longtemps que prévu par leur contrat initial. Dans ce genre de situation, notre politique est de ne jamais laisser un client sans solution. Pour compenser, notre équipe vous a préparé des skis de petite taille de catégorie "Rouge", un matériel techniquement supérieur, plus stable et quasiment neuf, sans aucun supplément de prix de votre part. Cependant, nous regrettons sincèrement que cela ne vous ait pas été expliqué clairement sur le moment. Ce surclassement était destiné à vous offrir une meilleure expérience de glisse, mais nous comprenons que le manque de communication de notre part, en cette période de vacances très fréquentée, vous ait donné l'impression ressentie. En espérant vous revoir aux Arcs, pour vous prouver que l'accueil est au cœur de nos priorités. Bien cordialement, Le Responsable de la location - Intersport Les Villards
Tout était parfait. Préparation en amont, matériel et organisation sur place.
Réservation via Internet simple. Matériel facilement et rapidement récupéré. Matériel de qualité. Personnel à l'écoute
Accueil et prise en charge au top !
Entreprise - Intersport Rent
Site internethttps://www.lesarcs-intersport.com/
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ActivitéDistribution
Téléphone04 79 04 13 00
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