Excellent
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ISO 20488
Article non conforme et aucune réponse du vendeur ou de Labelemmaus
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le produit est impeccable, à un prix abordable
pour se faire un petit plaisir. L'envoi a été rapide et soigné . Que du positif.
Transaction rapide et trés satisfaite de mon achat merci!
Tout s'est parfaitement déroulé c'était assez zinzin !
Commandé le 13 septembre et envoyé par le vendeur, il est depuis le 18 septembre bloqué à 60 km de chez moi. J'ai envoyé un message au service client mais toujours sans réponse.
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Eco'Sol Le Pont
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant le suivi fourni par Mondial Relay, nous constatons avec plaisir que vous avez pu récupérer votre colis le 3 octobre. Cet acheminement a été très long puisque votre commande a été confiée au transporteur le 17 septembre. Nous regrettons cette lenteur, bien que nous n'ayons aucun moyen d'action sur les transporteurs, et que ces retards pénalisent nos vendeurs aussi. Vous avez contacté le service après vente de notre site le 26 septembre, et un membre de l'équipe vous a répondu le 30 septembre. Nous regrettons que dans cette réponse, il n'ait pas été fait mention du fait que l'opératrice a également contacté la boutique pour demander une enquête sur la localisation de votre colis. Malheureusement le transporteur n'a pas répondu à cette enquête, peut-être parce qu'entre temps votre colis vous est parvenu. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/ressourcerie-eco-sol-le-pont/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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