Excellent
4.5/5228Sur 228 avis vérifiés partagés au cours des 8 derniers moisdepuis 8 mois
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ISO 20488
Gestion du rendez vous, et qualité de l'accueil
Diagnostic sérieux fait la semaine précédent l'intervention. Remplacement des pièces au juste nécessaire. Une belle promo sur les amortisseurs.
Équipe accueillante et professionnelle
Respecte les delais
Très bon accueil, service rapide et de qualité
Prise en charge à l'heure, sérieux, service aimable. Mais manque de proactivité. J'aurais aimé, lors de l'appel en début d'après midi pour me dire que ma voiture était prête, qu'on me signale que mes plaquettes nécessitaient un changement dans les semaines à venir. J'aurais alors accepté qu'on me les change de suite afin de ne pas avoir à revenir plus tard et de repayer la main d'oeuvre. Autrement très satisfait.
Très bien , rapide, professionnel (juste améliorer le parking dans la cour svp !)
très bon accueil au comptoir. message clair et précis, présentation du devis avant intervention très clair.
cordiale, efficace, je vais dans ce speedy depuis une quinzaine d'années environ, malgré quelques soucis dans le passé tout semble redevenu normal
Très bon accueil, délai de rdv correct, intervention rapide et efficace
compétence, disponibilité et accueil au top!
L.´accueil , la prise en charge avec explications et devis et la réalisation des travaux avant l.heure. Explication des possibilités de changer les pneus sans forcer.
Très bon accueil, professionnalisme, , travail bien fait !
Intervention rapide correspondant à mon attente.
Disponibilité, compétences et sympathie des personnes
Communication par téléphone très compliquée. Ils appellent mais ne laissent pas de message vocal. J'ai été dépannée vendredi soir suite à un pneu qui a explosé, ma voiture a été déposée dans ce garage. On m'appelle mardi 18h pour m'annoncer froidement le devis. On m'impose les pneus Pirelli (pneu de marque haut de gamme, bien évidemment), pneu uniquement pour l'été ( alors que mes pneus arrières sont des quatre saisons ), puis on m'annonce un total de 490€ ça vous va ? » . La question qui suit est : ai-je vraiment le choix ? .
Sortir 500€ du jour au lendemain suite à un accident » n'est évidemment pas faisable pour tous, je pense qu'une autre communication serait la bienvenue. Mon frère ( qui connaît le milieu puisqu'il travaille en concession automobile ) rappelle ensuite pour leur demander de faire uniquement le changement de pneus, et d'annuler géométrie et parallélisme qu'ils avait ajouté au devis. Toujours par téléphone, on essaie de le faire changer d'avis en lui faisant croire que la voiture a été accidentée, que j'aurai tapé un trottoir et que ça aurait déréglé je ne sais quoi, or je le rappelle, mon pneu sous-gonflé a EXPLOSÉ alors que je roulais sur le périphérique. Finalement, mon frère insiste, le garage lui dit alors qu'il faut envoyer un mail pour valider ne pas vouloir autre chose que le changement de pneus.
On m'appelle le lendemain à 10h pour m'annoncer que ma voiture est prête. Super ! Je leur fais part de ma joie mais annonce ne pouvoir venir chercher ma voiture que le lendemain, car le garage ( Rueil Malmaison 92 ) ferme à 19h alors que je travaille jusque tard ( Serris 77 ), on me répond alors ah ça va pas être possible madame ! ». Surprise, je demande pourquoi. Ce à quoi il rétorque ah bah j'ai pas de place sur le parking moi, j'peux pas la garder jusque demain », je demande comment je suis censée faire car je travaille loin du garage. Ce à quoi il me répond ah bah va falloir trouver une solution madame ».
Bref, quand je suis venue chercher ma voiture. Les deux pneus et leur installation m'ont coûté, surprise, 431€. Je dois reconnaître un peu plus d'amabilité quand je me suis déplacée, qu'au téléphone. Le monsieur à l'accueil m'a même expliqué la communication commerciale du moment : Speedy rembourse 50€ sous 6 à 8 semaines pour deux pneus 18 pouces achetés. Sympa.
En résumé, 5/10 pour la note de ce garage. Manque de conciliance, de gentillesse et de communication positive et commerciale. Je dois admettre qu'ils sont par contre rapides, j'imagine qu'ils portent bien leur nom. Très sincèrement si j'ai le choix d'un garage, ce n'est pas là bas que je retournerai.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La où Renault voulait me vendre 2 pneus neufs Speedy a réparé ma crevaison pour 52€ en 2h de temps. Le personnel de Rueil a été charmant. Je recommande !
Toujours très satisfait de speedy Rueil Malmaison. Acceuil et atelier à recommander
Très bon accueil même un samedi en fin de journée. Attitude très pro et problème de pneu rapidement résolu bien que de nouveaux pneus aient du être commandés
Très bonne relation client et travail correct
Bon accueil, bon travail. Timing respecté
J'ai reçus ma voiture avec 100km après remise à zéro et un vidange complet.
Le moteur à changé de son, et la voiture ne tire plus comme avant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Speedy
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