Excellent
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ISO 20488
Parce que encore une fois,on a expédié mon colis en point relais et pas à domicile...je ne peux pas me déplacer alors je suis obligée de mendier auprès de mes proches pour qu'on aille me chercher mes colis...et là, j'ai le même problème avec une autre boutique...je ne ferais plus d'achats sur label-emmaus!
Impossible d'avoir des nouvelles de mon colis. Aucun numero de suivi. Interlocuteur incompétent.
Réponse de l'entreprise Impulse Toit Marseille
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que vous avez contacté notre service après vente au sujet de votre numéro de suivi de colis, et qu'il vous a été conseillé de consulter le vendeur, directement depuis votre compte client, afin de lui demander des informations sur l'acheminement de votre colis. Il semble que vous n'ayez pas utilisé cette messagerie. Cependant le vendeur a remboursé intégralement votre commande le 26 mars, nous sommes navrés de la déception que cela vous cause. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
jumelles en très mauvaise état inutilisable
Réponse de l'entreprise Impulse Toit Marseille
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les jumelles que vous avez reçues ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous recommandons d'en informer la boutique, directement depuis votre compte client, par le biais d'une réclamation pour non conformité. Le vendeur ainsi alerté vous contactera pour vous proposer une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Exactement le produit que je cherchais et qui est difficilement trouvable car ancien.
Envoi très rapide et soigné et article en parfait état
Colis bien emballé, produits conformes à la description
j'ai reçu dans un délai raisonnable ce que je cherchais
colis pas livré à la bonne adresse que j'ai indiquée au moment de la commande et ce pour la 3eme fois malgré mes 3 réclamations envoyées sans modification dans vos fichiers je pense ou la partie logistique donc à revoir chez vous . merci
Réponse de l'entreprise Impulse Toit Marseille
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Le vendeur s'est trompé et a transmis votre colis à un autre transporteur. De ce fait, il ne pouvait plus changer le lieu de destination. Nous en sommes navrés et vous présentons nos excuses. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous constatons que vous avez cependant pu récupérer votre article. Nous en sommes soulagés et espérons qu'il vous convient bien. Merci pour votre compréhension et votre soutien. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
J'ai reçu le fer rapidement, il est en parfait état avec tout ce qu'il faut, c'est exactement ce que je cherchais, et pour un prix largement abordable, donc je suis pleinement satisfait !
A ma convenance excepté que je ne peux régler le volume de la sonnerie du réveil !
Envoi rapide et soigné .
Je ne donne jamais 10, mais tout était parfait. Par contre une de mes commandes a été annulée, sans aucun mail, et j'ai dû intervenir pour que le magasin supprime le montant en instance dans mes CB. Or cela devrait être fait au moment de l'annulation il me semble.
Expédition rapide, bon emballage et conformité de l'appareil.
Réponse de l'entreprise Impulse Toit Marseille
Bonjour, Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre avis positif sur notre boutique en ligne Label Emmaüs - Impulse Toit Marseille ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat, de l'expédition rapide à la conformité de l'appareil. Vos commentaires nous sont précieux et nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'appareil qui correspondait à vos besoins et que vous soyez satisfait de son emballage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez commander d'autres produits. Nous serons toujours heureux de vous aider. Encore merci pour votre confiance et votre soutien ! Cordialement, L'équipe Label Emmaüs -Impulse Toit Marseille.
Articles de seconde main de qualité à petits prix.
Envoi rapide et soigné
Réponse de l'entreprise Impulse Toit Marseille
Bonjour :) Un grand merci pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la qualité de nos produits et le service que nous vous avons fourni. Votre commentaire positif nous encourage à continuer à nous améliorer et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez commander d'autres produits. Nous serons toujours heureux de vous aider. Encore merci pour votre confiance et votre soutien ! Cordialement, L'équipe Label Emmaüs -Impulse Toit Marseille.
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Description précise, envoi rapide et soigné
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Réclamation le 04.05 sur un article dont la description était fausse, aucun retour .
Réponse de l'entreprise Impulse Toit Marseille
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'erreur dans la description de l'article que vous avez commandé et pour le retard dans notre réponse à votre réclamation. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons vivement les désagréments que cela a pu vous causer. Nous étions en congés, ce qui explique le délai de réponse à votre message. Cependant, dès notre retour, nous avons pris connaissance de votre réclamation et avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour la traiter. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez des informations complémentaires. Cordialement, l'équipe de label Emmaüs - Impulse toit Marseille.
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Description réaliste des produits. Les objets sont très bien emballés pour le transport.
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Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/impulse-toit/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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