Réponse de l'entreprise AcSoMur

Bonjour, Merci pour votre message, que nous prenons très au sérieux. Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un article fragile. Notre démarche s’inscrit dans un engagement fort en faveur de la transition écologique : nous utilisons des emballages recyclés et réutilisés afin de limiter notre impact environnemental. Cela dit, cet engagement ne doit jamais compromettre la sécurité des objets envoyés. Votre retour nous rappelle l’importance de trouver le bon équilibre entre écologie et qualité du service. Nous allons renforcer notre vigilance pour que les emballages soient mieux adaptés à la nature des produits, notamment les plus fragiles. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous montrer que l’on peut concilier engagement écologique et exigence professionnelle. Bien à vous, L'équipe D’ACSomur