Orchestra St Herblain Nantes

Alexandra O.

Ils se sont trompés de clients, ce n'est pas moi qui ai acheté et il m'a envoyé le ticket de caisse ils ont pas dû demander la pièce d'identité à la personne qui a acheté

HUGUETTE D.

Manque professionnalisme par une de vos caissières, pas de patience avec moi au point de récupérer mes articles pour le ranger tout simplement parce que il y'avait un petit beug niveau internet , très désagréable cette dame et c'était la plus âgé avec un comportement qui laisse indésirable, au cheveux blond , heureusement une petite jeune a pris le temps de mieux gérer la situation avec beaucoup de patience a résolu le problème merci allé et moi qui est perdu plus de 25 à 30mn à la caisse, je tiens à vous dire ici que je suis membre depuis plus 12 ans,

Hayat M.

ParceQue la vendeuse était très désagréable avec nous. Les enfants jouer dans la structure à jeux ( qui est précisément là pr permettre au enfants de jouer pendant que les parents font leurs achats) il y avait un peu de bruit mais pas plus que celui de jeunes enfants qui joue. La vendeuse est venue en criant sur les enfants  arrêtez de crier et de faire du bruit, on arrive pas à travailler DANS LE CALME , vous nous dérangez ». Je trouve ça plus que déplacer, nous venons pour acheter des articles d'enfants et c'est le week-end donc c normal de les ramener, j'ai personnellement dépensez plus ParceQue mon enfants me laisse regarder. Je trouva cette attitude anti commerciale et vraiment si les prix chez orchestra n'était pas attractif, je en serais plus revenue dans le magasin. Mais c'est pas la première fois que l'on se sent entrain de gêner le personnel, à chaque fois on nous faire sentir que l'on gêne avec nos enfants. Un petit mot à la vendeuse qui voulait travailler dans le calme. Il existe des postes dans des bibliothèques où il n'y a aucun bruit pour info.

Esther C.

Je n'ai jamais vu du personnel de caisse aussi lent

LOUIS ADRIEN OCEANE D.

Temps attente en caisse énorme

MOUNIRA T.

Très déçue par notre passage en magasin pour acheter des lettres à coller sur une porte d'enfant. Après avoir eu du mal à les trouver, on nous informe en caisse qu'il n'y a finalement pas toutes les lettres et qu'il vaut mieux commander en ligne… alors que le produit est pourtant indiqué comme disponible sur le site. Perte de temps et mauvaise coordination entre le stock magasin et internet. Dommage, surtout pour un achat destiné à un enfant.

Alexandra D.

La cliente devant moi avait un souci avec sa carte de fidélité, en plus plusieurs articles.Elle à demander à deux reprises à la caissière de me passer (la cliente très agréable et gentille) la caissière à ignorer , donc fait attendre pour une paire de chaussons 15 minutes avant que la dame lui redemande que je passe ( Finalement elle a entendu) j'étais à deux doigts de laisser les chaussons, heureusement qu'il y avait ma fille avec moi.

MICHELLE E.

Car kan on a la carte on bénéficie pas des solde

KASSANDRA R.

De moins en moins de choses intéressantes, les prix avec cartes sont maintenant au même prix que dans la plupart des magasins sans cartes. De plus la carte est payante et on a rien pour les anniversaires ou autres. Vraiment déçu depuis quelques mois maintenant

Jessica D.

Beaucoup d'attente, peu de conseiller disponible, Produit pas disponible dans le magasin même si dans l'application s'est écrit que c'est disponible

MARINE C.

Les vendeuses ne sont pas aimable du tout et ne veulent pas nous renseigner !

Manon Alexis L.

Les vendeuses ne connaissent pas leurs produits et ne sont pas de bon conseil! Nous cherchons de la taille 40cm et mon conjoint a été demandé à une jeune vendeuse, si il y avait des affaires de bébé prématuré en dessous de 45 cm. Elle a bafouillé et nous a dit non sa n'existe pas, je lui ai fait remarquer que le pyjama que tenait mon conjoint dans sa main était du 40 cm. Elle a m'a assuré que non avant de regarder par elle même et s'apercevoir de sa bêtise, il faut peut être se renseigner avant de conseiller ! Encore mieux pour la liste de naissance une vendeuse plus âgé nous as dit que l'article commander n'existait pas dans leurs rayons, la liste de naissance a été fait cher eux avec leurs articles ! Chercher l'erreur… Manque de professionnalisme même si les produits sont bien.

Antoufia H.

L'attente était trop longue car pas beaucoup de personnel.

AUDREY C.

Une attente infernale en caisse comme d'habitude, rien que pour cela je ne viens presque plus dans votre magasin

OCEANE KEVIN D.

Indisponibilité des produits mentionnés en stock sur le site internet, problème récurrent remonte à la direction selon les vendeurs. Très agaçant quand on se déplace exprès pour ces produits. Personnel agréable et grand magasin.

ENOLA CHRISTOPHER L.

Très déçue du délais de réception de ma poussette. Nous avions acheter une gazelle de chez cybex et le délais a été dépasser de 3 semaines sachant qu'on nous avais donner déjà un délais de 8 semaines a la base. Je l'aurais acheter dans une autre enseigne j'aurais eu ma poussette depuis bien longtemps. De plus nous nous faisions tourner en bourique au téléphone. J'ai dû appeler plusieurs fois par semaine pour avoir moi même des infos sur la livraison. Aucun geste a été fait rien. En claire je ne rachèterais pas de gros achat dans ce magasin.

ANNIE G.

Je n'ai pas trouvé de vêtements d'extérieur pour filles pour la rentrée, contrairement à l'année passée. Les tailles s'arrêtent au 14 ans (garçon/fille), c'est dommage de ne pas aller jusqu'à la taille M. Sinon, pas de souci.

Client anonyme vérifié

Trop d'attente à la caisse alors qu'il y avait peu de monde

Client anonyme vérifié

Client anonyme vérifié

Le personnel n'ai jamais aimable. Aucune explication pour l'offre anniversaire d'un enfant. Et jamais personne dans les rayons

Client anonyme vérifié

30 minutes à attendre pour passer à la caisse, la caissière n'est pas du tout aimable, voit que tout le monde attend depuis longtemps mais prend son temps de ranger les cintres... derrière la caisse

Client anonyme vérifié

Organisation du magasin mal appropriée, (obligée de faire tout le tour du magasin (y compris puériculture qd on n'est pas concerné)pour rejoindre la caisse et surtout personnel de caisse pas accueillant, mal-aimable rien n'est fait pour faciliter l'expérience client dans ce magasin : très longue attente à la caisse, malgré qu'une personne avait ouvert une 2ème caisse, elle a préféré nous faire attendre au prétexte qu'elle l'avait ouvert juste pour une cliente. Ne suis-je donc pas cliente aussi ? Une fois que j'ai pu passé à la caisse, la caissière a été très désagréable., rien ne lui convenait (vêtement déposé au mauvais endroit à la caisse,qd je lui ai présenté ma carte cliente, elle m'a ordonné  votre pièce d'identité ! »). Je lui ai répondu sur le ton sur lequel elle me parlait, et m'a répondu en échange que c'était moi la cliente désagréable. Je veux bien admettre que j'ai pu être désagréable, après avoir attendu plus de 10 minutes à la caisse il y avait peut-être de quoi, mais peut-être que si elle avait été plus aimable, mon comportement aurait été différent. Et en tant que commerçante elle aurait dû être plus respectueuse. Devant un tel comportement la logique aurait voulu que je laisse les vêtements et que je quitte le magasin. Malheureusement j'avais vraiment besoin de faire ces achats. C'est déplorable d'être d'être si peu à l'écoute des clients.

Client anonyme vérifié

Magasin Orchestra Saint herblain : Une catastrophe ! Dans un premier temps, nous avons été très mal accueilli par deux vendeuses que nous avons sollicité pour des conseils sur un cododo. Elles étaient à discuter sur des peux de produits en rayon nous avions clairement l'impression de les déranger! d'une sympathie et d'un accueil d'une froideur! Nous avons eu comme réponse "notre collègue est dans le rayon"! Ok super ! Bref on y va, une jeune qui regarde sur son ordinateur le modele que nous avons demandé elle se trompe et nous donne de mauvaises infos, ensuite nous demandons un cododo bien précis exposé en rayon, nous arrivons a la maison on se rend compte que c'est pas le bon modèle !!!! Une experience client CATASTROPHIQUE! Revoyez votre manière d'accueillir et de conseiller vos clients! Si ca vous embêtes d'être là! Allez voir ailleues !

Client anonyme vérifié

Je n'ai jamais vu un magasin avec certains rayons dans dessus dessous, pure que chez Action ou chez Noz !! Mettre une personne sur le rangement pendant une heure suffirait. Manque d'organisation et de vigilance de la part du manager et des "vendeurs" .