NICOLAS D.

J'ai été très satisfait de mon achat lors de ma première visite Par le passé j'ai toujours acheté des montures de qualité mais des verres à prix raisonnable de gamme qu'on pourra appeler moyenne Lorsque j'ai récupéré mes lunettes chez optique Duroc j'en ai été ravi. Cependant quelques semaines après, après avoir investi un montant que je ne déclarerais pas Par peur de choquer certaines personnes Un de mes verres avait des points partout sur la surface de vision. Alors je les ai emmené On m'a dit que de visu, ce n'était pas un défaut du verre mais des rayures type éclats de gravillon… Je travaille dans la santé et non dans le travaux publics, donc je ne vois pas comment j'aurais pu recevoir des gravillons sur mes verts. Bref passons celle-ci sont envoyées au verrier pour voir si ce n'est pas un défaut. Vous pensez bien que le verrier, s'est bien dédouané Et à confirmée que ce n'était pas un défaut s'il avait mis un peu de bonne volonté, Il aurait pu faire marcher une éventuelle assurance Pour prendre en charge ce verre qui je répète devait être le vert des nec plus ultra à un prix exorbitant. On m'a donc proposé déjà dans un premier temps de faire une fausse déclaration de responsabilité civile pour une prise en charge de ces travaux Cependant étant honnête et intègre, je n'ai pas écouté le Conseil et d'autant plus avec la franchise à payer, cela n'aurait rien changé. Je sais mon histoire est longue mais j'ai attendu plus de trois semaines délais après lequel je me suis inquiété j'ai contacté la boutique, on m'a dit qu'on m'avait laissé un message que je n'ai jamais reçu. Il a certainement été envoyé un autre numéro pour me dire que le verrier , ainsi que la boutique ne prendrait pas la responsabilité de ce qu'il déclare des Rayures. Alors on m'a fait une proposition que j'ai dû accepter c'est-à-dire une un montant remisé du prix initial du verra à rajouter au prix total de ma monture plus vert mais la meilleure c'est que on m'a demandé alors que j'habite à Merignac de me déplacer jusqu'à la boutique au Pian Médoc pour payer d'avance pour lancer la réparation de ce fait, j'ai demandé qu'on me donne le nom et le numéro de téléphone du directeur de la chaîne et qu'on me rappelle. On m'a rappelé mais pour éviter tout le scandale que j'allais enclenché car la situation faut dire et quand même assez évocatrice on m'a juste envoyé un mail de bon accord pour faire réparer celle-ci. Donc excusez-moi du peu mais même si j'avais mis un premier avis Clients très positif. Je ressors très déçu de cette enseigne Et de la qualité des produits vendus,