Nous avons bien noté le passage d'un technicien ce jour et vous en remercions. Toutefois, nous sommes surpris de constater qu'il ne disposait pas des informations relatives au nombre et au type de fontaines à traiter. Pour mémoire, les références des équipements (modèle FR 20 inox équipé de cartouches BWT Besttaste), ainsi que les numéros de série correspondants, vous avaient été préalablement transmis. Le technicien s'attendait uniquement à intervenir sur des fontaines à bonbonnes et ne connaissait pas le nombre exact d'appareils présents sur site, ce qui a nécessairement limité la portée de son intervention. Nous soulignons néanmoins son implication, puisqu'il a pu procéder au dépannage de cinq fontaines pour lesquelles il disposait de filtres dans son véhicule. Par ailleurs, nous attirons votre attention sur les conditions de planification de l'intervention : celle-ci était annoncée pour 9h00 le matin, mais le technicien n'est finalement intervenu qu'en milieu d'après-midi. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer à l'avenir des créneaux horaires plus précis, compatibles avec les contraintes d'accès et d'organisation de nos sites. Dans ce contexte, nous vous remercions de veiller à la bonne transmission des informations en amont de vos interventions et de programmer, dans les meilleurs délais, une nouvelle intervention afin de finaliser l'entretien des fontaines restantes.
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