Bon accueil , mais matériel un peu fatigué
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Great service
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Great service!
Good service and good quality kit.
great service and location
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Friendly and efficient staff. No problems with the rental.
The boots my kids had were really worn-out and the bindings on my skis felt loose and often took a while to clip in. The actual skis were great. Helmets were very used.
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de certains équipements, notamment les chaussures et les casques, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et votre remarque a bien été prise en compte afin de renforcer notre vigilance sur l’état du matériel mis en location. Concernant votre ressenti en magasin, nous comprenons tout à fait votre impression liée à l’affluence. En période de forte activité, nos équipes font leur maximum pour servir chacun efficacement, mais cela peut effectivement donner ce sentiment. Nous travaillons continuellement à améliorer l’organisation et le confort en magasin, notamment sur l’espace dédié aux chaussures. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la qualité des skis, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus fluide et qualitative lors d’une prochaine visite. Merci encore pour vos retours constructifs, qui nous aident à nous améliorer. Cordialement, L’équipe Intersport Val Thorens
Very helpfull and pleasant personel
Easy to rent and great location
Ski hire was efficient and the return of the ski equipment at the end of the week was swift.
This is the second time I have used Intersport in Val Thorens (same store) and the service was great as was the equipment. Easy to hire and easy to return.
Very easy to deal with. Had booked our equipment online and it was easy to pick up.
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Very kind staff that really tries to find what suits you best. Wide range of equipment. If you need to change or adjust equipment they will provide that.
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Friendly service, great location, no problem or charge for changing skis to a more rigid design to suit my weight.
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Good quality and no waiting time
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We have used you many times and the service is always spot on.
The service was great, and the staff was friendly and professional
After two days of skiing my son broke his wrist. We returned his skis and were told we can receive a refund. Now we are back home (not in France) and are being told we need a letter from the doctor at Val Thorens that he was not allowed to ski. How can a 14 year old with a broken wrist ski? We sent the letter from the doctor stating the injury, but still no refund. This is just unfair.
Poor equipment = dirty, wet, sometimes broken The staff was rude.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que les chaussures que vous avez louées aient été mouillées. Cela était dû à un incident imprévu lié à une panne de chauffage au sol dans la résidence ce jour-là, ce qui a malheureusement affecté le séchage de certains équipements. Nous comprenons que cela ait pu gâcher votre expérience et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Concernant le crochet endommagé, nous nous excusons également et avons procédé à sa réparation dès le retour de votre chaussure. Nous sommes également désolés que l’accueil et l’expertise de notre équipe n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin d’améliorer l’accueil, la qualité du matériel et l’accompagnement de nos skimen. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience beaucoup plus agréable. Avec nos excuses renouvelées et notre considération, L’équipe Intersport Val Thorens – Soleil Cheval Blanc
the equipment was in good shape, and the rental/return process was smooth and effective.
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I first went to Intersport Cheval Blanc over 10 years ago. I go to Val Thorens every year and I have yet to have a problem with the equipment or the staff, who are knowledgeable, courteous and helpful.
Très bon accueil , à l'écoute
Accueil, conseil, matériel
Easy and fast
Great service from helpful staff
Staff very friendly, speed of service and quality of ski hire
excellente accueil, bonnes explications. On nous a spontanément proposé de venir chercher le matériel dès la veille, plutôt que de devoir aller le chercher le lendemain de notre premier jour de location. Le changement de modèle de ski, effectué à mi-parcours de la location, s'est également déroulé sans problème et a été accompagné d'explications claires
Friendly staff, very committed & well knowledge to recomend the perfect gear for your adventure.
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Friendly staff, quality of the rented equipment is average
I had good quality skis but they were very worn looking. Boots were different size inside and nothing special. I paid for platinum boots/ skis but the guy took the skis he gave me originally and swapped them right in front of me. He said I had to pay extra for the original set as they were a higher quality? There was no option to pay higher than platinum? A basic service, no complaints but not exactly friendly or helpful compared to other shops I've used.
Bonjour, Nous vous présentons avant tout nos sincères excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitions vous confirmer que les skis qui vous ont été attribués correspondaient bien au pack Gold que vous aviez réservé. Concernant les chaussures, celles-ci avaient effectivement déjà trois saisons d’utilisation. Elles doivent toutefois rester confortables et adaptées, et nous sommes désolés si cela n’a pas été le cas pour vous. Nous comprenons que ces éléments aient pu affecter votre ressenti et vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous le transmettons à notre équipe afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise et de continuer à améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe Intersport Val Thorens
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Des conseils précieux et des facilités d'échanges en cas de problèmes
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Tout s'est très bien passé
Excellent return service
Conseil et service au top ! Rien à dire !
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