Pierre-Yves L.

Installation du poêle pas satisfaisante, toujours dans l attente d'une intervention (promise semaine suivante) pour réparation

BAIL Xavier L.

satisfait par certains côté, moins par d'autres

Michele A.

Et Ghazarian Jacqueline et Philippe G.

Formidable pour la vente et le produit mais très moyen sur le déroulé de l installation

Thibault et Léa G.

Content de notre poêle à bois mais l'installation n'est pas parfaite car le toit a été sali sans être rincé et des tuiles ont été déplacées. Nous avons eu également une déconvenue concernant l'encaissement de l'acompte trop tôt ce qui nous a mis dans une situation inconfortable sans geste commercial de compensation.

NICOLAS M.

Colis manquant à la livraison, réception du colis de quelqu'un d'autre à la place, heure non respectée de l'installateur ; matériel manquant à l'installation, second rdv imposé (débrouillez vous si vous travaillez), heure non respectée au second rdv, matériel toujours manquant au second rdv, pièce installée abîmée, 3eme rdv non programmé. A ce jour, notre installation n'est toujours pas conforme et nous n'avons même pas été recontactés pour le 3eme RDV (qui normalement aurait dû se faire en 1 seul). Aucun geste commercial. J'ai donc bloqué le prélèvement. A part ça le poêle est joli.

Yannick et Audrey L.

Manque de clarté dans le devis et un déroulement de chantier désastreux. Une plate-forme téléphonique qui ne permet pas d'avoir le conseiller, une mauvaise organisation des travaux sans aucune communication

Michel Q.

Pas de suivi du délai de livraison. Premier technicien envoyé ne maitrise pas l'installation du poêle contura 620T d'où complications sur les deux autres interventions.

Régine C.