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j'ai fait une demande de rétractation le 18 août; pas de retour de la boutique. J'ai écrit à l'adresse indiquée sur leur site: lerelaisgironde@lerelais.org; message: "utilisateur inconnu". Que dois-je faire?
Réponse de l'entreprise Ding Fring - Le Relais Gironde
Bonjour , je suis désolée avec les vacances je n'ai pu vous répondre plus tôt. Votre demande rétractation étant dans las temps vous pouvez nous retourner vos articles . Je viens de vous adresser un mail avec toutes les information . A savoir notre mail c'est labelrelaisgironde@ -Adresse masquée- et non .org en vous remerciant pour votre compréhension Anita
j'ai un colis que je devais aller chercher au magasin le sulky. Il vient d'être ce matin retourné sur Nantes. J'avais précisé que j'avais un handicap. Normalement ce colis devait arriver à C'Adapté lors de la commande et j'ai du choisir un autre point de relais après la commande. Un mail m'a été adressé. Ceci dit, je suis handicapé. Pouvez vous faire en sorte que le colis soit retourné au point relais. Envoyé moi un mail pour me confirmer votre accord.
Réponse de l'entreprise Ding Fring - Le Relais Gironde
Bonjour, Vous avez mis un avis négatif mais nous ne sommes malheureusement pas responsable du fait que la société d'envoi Mondial Relay change de point de dépôt . Généralement lorsque cela arrive c'est que le point de retrait choisi a trop de colis et n'est plus en capacite d'accepter et de stocker de nouveaux colis. Tout ce que je peux faire à mon niveau c'est vous réexpédier le colis quand il reviendra chez nous si vous n'allez pas le chercher sur Nantes dans le delais de 5jours . Mais il vous faudra attendre un peu le temps qu 'il nous soit renvoyé. Cordialement Anita
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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