PASCAL J.

Pas bonne habitude quand je lui est dit que je changeait pas le bypass horloge pas remis à l heure il sont payé au changement de pieces

JEAN-PAUL C.

Nous sommes sceptiques quant à l'adoucisseur : notre ballon d'eau chaude a dû être remplacé au bout de 5 ans (fuite car rouille très importante.....), les paniers du lave-vaisselle ont été rongés par la rouille qui se déposait même sur la vaisselle . Nous avons arrêté d'utiliser les pastilles fournies. 2 autres personnes de notre connaissance ont eu les mêmes désagréments (corrosion sur les verres notamment). En revanche l'osmoseur nous offre une eau très agréable à boire.

Caroline T.

La maintenance n'est pas réalisée tous les 12 mois. Adoucisseur acheté le 28 juin 2017 et maintenance effectuée que le 05 février 2025 suite à une prise de rdv de ma part. D'ici 2027, il manquera une maintenance annuelle.. Donc, je vous remercie d'avance de prévoir un rdv sur juin 2025 ou bien de me faire un remboursement de 7 mois.

G.

pour le travail du technicien nous pouvons mettre 10 , il n'en est pas de même pour le suivi clientèle tout juste 1=> devons continuer ?? telle est notre question à ce jour. il est évident que suite au manque de suivi nous ne parrainerons pas Culligan le coût annuel est-il à la hauteur du bienfait apporté ?????

CHRISTOPHE V.

Rien à redire sur l'intervention, par contre niveau rdv, ils se décallent tous les ans,d'un à deux mois ce qui fait que d'ici 3 ans nous aurons perdu un an de service et deux sacs de sel !!

Jean pierre V.

Beaucoup trop cher !

Bernard B.

Pas sérieux dans la suite donnée à la réparation du matériel.

Xavier M.

Je n'ai rien contre le technicien qui malheureusement vient quand on lui demande …. Par contre on paye tout les mois pour un entretien ! Et aucun suivi n'est fait puisque si on appelle pas personne ne prend contact avec nous. Notre entretien est repoussé tous les ans donc au final ils vont pas tarder à gagner un an puisque nous l'avons acheté en décembre !!!!!! Lorsque l'on appelle à l'agence c'est limite aimable

Loic V.

trop cher et pas de suivi . ne tiens pas compte de nos remarques . Ce questionnaire ne sert pas à grand-chose aucun retour favorable .

MICHELE G.

JE NE NOTE PAS LE TECHNICIEN MAIS LE SERVICE ENTRETIEN EN GENERAL

MARIE-CLAUDE M.

non respect du contrat vous gagner toujours 2 moi par ans

H.

Jerome M.

le tarif et le changement des pièces abimées qui ne sont pas prises en compte dans le tarif d'abonnement mensuel. par exemple changement de quelques pistons en plastique au bout de 5 ans à 120€. cela fait très cher le plastique !

Thierry D.

R.

agent moins compétent que ce de B+HOME avec cet appareil ( je pense faute de formation sur ce produit)

Nicolas C.

Tres bien, de bonnes explications. Professionnel.

MARCEL C.

LE COUT DE L ENTRETIEN ANNUEL EST TROP ELEVE

YVES P.

votre suivi client est a revoir j'ai un contrat avec vous pour un entretient annuel date du contrat 5 mars, depuis votre passage ai toujours 2 mois après la date

DIDIER P.

Il faut surveiller les rdv et des frais a faire

BORIS V.

nous avons l'adoucisseur depuis 20 ans. Nous avons toujours eu malgré cela des traces de calcaire sur les robinets et les parois de douche+++. Le prix de revient est très important en rapport du service rendu De plus les plages horaires pour les rdv annuels sont très larges. Le dernier rdv était de 13h à 17h et le technicien est arrivé à 17h25 ! Tous vos clients ne sont pas retraités...

STEPHANE B.

Pièces très chère

Blanchet M.

Coût mensuel de l'entretien trop élevé

Emmanuel B.

Tarif trop élevé

PATRICK G.

rendez vous entre 8 et 13 heure trop d'attente

Patrick J.

Correct

FREDDY G.

Y a toujours des frais à chaque intervention du technicien et pas des moindres......

Gaylord M.

La personne de l'entretien pas soigneuse

Stéphane C.

Habituellement pas de problèmes lors des visites d'entretien là plusieurs fuites de gouttes à gouttes. Lenteur de la date d' intervention de réparation une semaine après, de plus pour ne rien faire sauf me proposer qu'un conseiller vente me contacte pour un nouvel osmoseur. Je suis en droit de me poser la question si on n'a pas voulu me faire changer mon osmoseur qui a plusieurs années. Le technicien était de bon contact mais son intervention pour l'entretien a été néfaste car j'ai des fuites que je n'avais pas avant et il n'a rien fait ou essayer de faire quelque chose quand il est passé pour réparer. J'ai mis 2 sur 10 pour le fait qu'il était sympathique uniquement et pour le délai d'attente inadmissible après quand vous signalez que vous avez une fuite d'eau, à quoi sert d'avoir un contrat d'entretien dans ce cas là ? Etant insatisfait je pense même arrêter ma collaboration avec Culligan, on détériore mon osmoseur qui fonctionnait très bien avant l'entretien et la solution proposée c'est d'en acheter un nouveau sans chercher à réparer ce qui a été endommagé par votre intervention d'entretien.

P.

Mon matériel ne fonctionne plus depuis le passage du technicien, je l'appelle pour le prévenir et ne peut pas repasser ce que je conçoit, pas d'appel du service technique. Je l'appelle le lendemain pour lui faire part du pb, on me dit le technicien vous rappelera, j'attends toujours, je vais attendre 3 jours et je rappellerai si pas de nouvelles.

PHILIPPE C.

J ai acheté mon adoucisseur il y a plus de 20 ans à la société protecal. Devenue par la suite Culligan, je n ai eu aucun problème avec les personnes qui font l entretien. Le seul reproche que je fais à votre société est le suivant : l entretien se faisait en début d année, et au fil du temps a été décalé. Maintenant il se fait en décembre. Donc vous avez décalé d un an votre intervention sans bien sûr baisser le prix... J estime que cela est malhonnête. Pour cela je ne vous ferai aucune publicité, pour moi c est du vol dissimuler.

Antoine D.

personne qui vient faire l entretien,pas aimable,facture des produits de faible qualité

G.

RAS

Vincent L.

Très bon produit mais l agent d entretien à mon avis forcé un peu trop pour vendre et changer des pièces sur l appareils

YVES G.

J'aurai aimé à mon retour le soir retrouver l'endroit tel qu'il était le matin. C'est un minimum vu ce qu'on paye!!

GARRY L.

très bon technicien mais mauvais service technique

JAMES G.

Gros manque de communication

Luc C.

Le créneau de passage est trop large. Un rdv avec heure fixe serait top. Et dommage de ne pas être au courant de changer les pistons au bout 5 ans.

Philippe C.

Bon produit mais , les augmentations mensuelles sont trop importantes.

Yohan M.

Rendez vous pour l'enretien repoussez sans arrêt suite à l'arrêt de travail d'un technicien, mon entretien a été effectué 3 mois aptes la date préconisée ceux qui a pu je suppose endommagé mon appareil et pendant ce temps là on paie les mensualités d'entretien. Et je trouve dommage que l'on nous impose le jour de passage et un large créneau horaire limite il faut poser une journée de congé.

Franck B.

Je reste assez déçu par la qualité de votre matériel pour le vieillissement est précoce. De plus le coût pour le remplacement des pièces est exorbitant, de simple piste en plastique pour 150 euros ... si cela n'est du raquette, je ne sais pas se que sais ...

Alain L.

Adoucisseur trop cher à l achat Changement de zone géographique sans prévenir les clients pour contrat d entretien Pas de communication au client de la hausse annuelle du contrat d entretien comme le prévoit la loi

G.

Très bien pour le technicien mais il a fallu attendre 15 jours pour un dépannage ! Est-ce conforme au contrat de maintenance ?