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Sur 18 avis vérifiés partagés au cours des 5 derniers mois
Les avis clients concernant O2 font état de préoccupations récurrentes concernant le suivi des prestations et la communication. Plusieurs retours mentionnent des absences d'intervenants non signalées, des difficultés à joindre l'agence et un manque d'organisation. Ces points d'amélioration impactent négativement la confiance des clients. Cependant, certains avis soulignent la pertinence du service par rapport à leurs besoins lorsque les prestations sont honorées.
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Rdv intervenant pas honoré, on ne prévient jamais, depuis le 28 avril j'ai eu 5 prestations !! On ne peut jamais les joindre au téléphone , pas de message car la boîte est pleine!!!
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Aucun suivi sérieux aucune réponse n'est apportée on attend toujours qu'on rappelle ou qu'on nous envoie un mail et pour l'instant les prestations demandées ne sont pas honorées en totalité et découvrons le jour même que personne ne vient il faut regarder sans arrêt le planning. Très décue par rapport à ce qui nous avait été présenté.
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Ça va ma mère tient le coup Merci
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0 Suivi, je ne sais même pas que mon intervenant sera en vacance.
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La présence régulière auprès de ma mère est importante
service correspondant à mon besoin
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Compte tenu de la mauvaise administration et du manque de qualification de vos agents de nettoyage, j'ai décidé de cesser et de casser le contrat pris dans votre société le 20 juin 2025. Seul les personnes qui répondent sont gentilles et compétentes.
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Quand on oublie de venir chercher une personne qui a rendez-vous avec son cardiologue je pense que la confiance n'y est plus.
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Il y a souvent des absences donc des remplaçantes.
Ras de bol samedi on m'appelle pour dire personne pour votre mère. Aujourd'hui mardi réveillé a 7h15 pour le même problème et cela est continuelle avec lz période vacances qui arrive ça va pas s'arranger Si cela continue nous allons changer de prestataire Et l'agence de plaisir n'est que rarement joignable. J'espère que ça va s'arranger un jour. Mais au prochain problème je me renseigne ailleurs Il faut sue ça bouge et pour de bon
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Tout est expliqué dans les échanges. Manque total d'organisation et de communication
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