N. C.

M. T.

Sortie express après le boulot, je file fissa effectuer mes achats ciblés aux Halles, il est 19h30 passées. Un problème lors de l'encaissement, jusqu'ici rien de bien important, ça arrive. Après m'avoir certifié que les remises étaient automatiques donc l'erreur impossible, j'ai démontré grâce à la calculatrice de mon téléphone qu'il y avait bel et bien une erreur. L'employé a recalculé par lui même et admis l'erreur. Il s'agissait d'un problème d'étiquetage. La faute a immédiatement été reportée sur une stagiaire qui se "fera engueuler" selon ses propos. Ce à quoi j'ai répondu que cela arrivait et que ce n'était pas nécessaire. Je patiente et c'est avec surprise que je réalise que visiblement le SAV s'arrêtait là...pas de remboursement!! Je lui fais savoir qu'il est dans l'obligation de me rembourser, erreur d'étiquetage ou non. Il me répond qu'il ne sait ou ne peut me rembourser (ça pourrait paraître subjectif mais je pense surtout qu'il avait la flemme), qu'il faudra voir avec le responsable lundi. C'est moi qui lui demande de prendre mes coordonnées !! Je lui demande d'écrire le litige et le montant à rembourser. Selon lui ce n'était pas nécessaire, le responsable m'appellerait et s'occuperait de tout lundi (dès qu'il pourra!!) Je ne peux ni laver ce que j'avais prévu de porter lundi, ni offrir les foulards à mes amies. Merci beaucoup Super le service client !!!