Excellent
4.5/5360Sur 360 avis vérifiés partagés au cours des 19 derniers moisdepuis 19 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Obligé de prendre une carte à 30 euros pour avoir des prix moins chers pour l achat d habits pour mes petits enfants que je vois 1 fois par an alors que ma fille a la carte et achète toute l année . La différence des prix entre le public et les membres est énorme. Tout ça pour prendre la carte et en plus après 200 euros d achat, on vous refuse le sac cadeau à 40 centimes. Incroyable... foutage de gueule... je n acheterai plus dans ce magasin d autant plus qu il y a d autres magasins moins chers et sans être obligé de prendre une carte aussi chère.... 
Réponse de l'entreprise Orchestra VANNES
Bonjour madame, En effet, la carte club et les avantages qui vont avec est le concept même de l'enseigne Orchestra. Elle permet notamment d'avoir -50% sur tous les vêtements et ce tout l'année, -30% sur les chaussures et jusqu'à -20% sur notre marque prémaman en puériculture. Nous avons retrouvé votre ticket de caisse et avons effectivement remarqué que l'abonnement était très avantageux pour vous, vu le beau panier que vous avez fait. En comptant le paiement de l'abonnement, vous avez économisé environ 43% sur votre ticket de caisse. Si vous souhaitez plus d'explications, n'hésitez pas à nous appeler directement en magasin. Concernant le sac, si je me souviens bien, vous avez demandé à ce que l'on vous l'offre. Demande à laquelle notre réponse fut négative. Enfin, la carte est nominative et ne peut être prêtée à un membre de la famille. Je vous invite à consulter les conditions d'utilisation de la carte sur le site -Adresse masquée- . A bientôt chez Orchestra, Isabelle Monteiro, responsable de magasin.
J'ai été très déçue par mon expérience en boutique. Le personnel ne semble pas bien informé sur les produits. J'ai demandé la différence entre deux modèles de sièges auto Cybex, et on m'a répondu qu'il n'y en avait aucune. Or, en consultant le site officiel par la suite, j'ai constaté plusieurs différences notables.
J'ai également acheté une chancelière pour offrir. J'ai demandé un sac pour l'emballer : on m'a répondu qu'il n'y en avait pas, les petits modèles d'exposition dans lesquels la chancelière ne rentrait évidemment pas. Ce n'est qu'après avoir payé qu'on m'a finalement proposé un sac Orchestra à 0,45 €. Aucun problème pour payer cette somme, sauf qu'on m'annonce ensuite que le paiement par carte n'est pas possible. Je n'avais pas de monnaie, et j'avais pourtant précisé avant l'achat que c'était pour offrir. Résultat : j'ai dû acheter le sac à 1 €, uniquement à cause d'une erreur de la vendeuse. C'est inadmissible.
De plus, devoir présenter ma carte d'identité à chaque fois alors que je réserve avec mon propre compte, c'est incompréhensible. Vraiment c'est lourd.
L'an dernier déjà, je m'étais dit que je ne reprendrais pas la carte. Je l'avais finalement réactivée lors d'un séjour en Corse, à Porto-Vecchio, où les vendeuses étaient adorables, à l'écoute et professionnelles. Mais sur le continent, l'expérience est tout autre.
Je ne reviendrai pas.
Réponse de l'entreprise Orchestra VANNES
Bonjour Madame / Monsieur, Premièrement, nous nous excusons que votre expérience chez Orchestra vannes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. A la lecture de votre commentaire, qui semble avoir été rédigé à chaud, il me semble tout de même que la note attribuée ne reflète pas pleinement la qualité de note travail. Deux de nos vendeuses, spécialisées en puériculture sont pleinement qualifiées pour répondre à vos questions, tandis que les autres, bien que moins expertes en puériculture, sont tout à fait en mesure de vous conseiller sur les sièges autos. La personne vous ayant conseillée ce jour-là ne devait pas être tout à fait au fait des différences entre les modèles cybex. Nous nous expliquerons le concernant. En général, lorsque nous avons des doutes, nous nous renseignons sur le site -Adresse masquée- où, en effet, tout est expliqué. Concernant les sacs, nos boîtes cadeaux sont relativement petites en effet, mais nous proposons des sacs krafts et d'autres plus épais, tous entre 30 centimes et 4€. Vous êtes d'ailleurs repartie avec un grand sac kraft à 40 centimes. Une erreur, d'inattention sûrement, qui aurait pu être évitée. Nous nous excusons pour cela. Enfin, je pense pouvoir affirmer que notre équipe accueille tous les clients avec bienveillance et beaucoup de bonne humeur. En espérant vous revoir à Orchestra sur le continent. Isabelle Monteiro, responsable magasin.
J'ai une carte orchestra et j'ai l'impression d'être au commissariat à chaque visite devoir prouver son identité c'est lamentable. C'est bien la dernière année que je prend la carte.
Les réductions avec la carte revienne au même prix que dans les autres magasins sans la carte en plus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mon compte a été désactivé sans mon consentement et a une heure ou seul les employée sont présent. Donc j'ai du repayer la carte 30€ qui été normalement encore valide, si certaine personne n'avait pas fait cette manip. Seul réponse bah ça été désactivé pas le choix il faut en refaire une.» en gros tais toi et paye ! Aucun geste commerciale rien même pas une excuse. Alors que l'on nous demande toujours la carte d'identité pour se servir de notre carte de fidélité, là pour la désactiver ça n'a déranger personne. Bref déçu et je trouve ça quand même honteux.
Première fois que je suis autant dessus !
L’entreprise a pris contact avec ce client
2eme fois que j'y vais, les employés à la caisse parlent entre elles, critiquent les erreurs de caisse des autres collègues etc… on m'a demandé 5 fois mon moyen de paiement tellement la vendeuse n'était pas concentrée sur ce qu'elle faisait…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/vannes/27-rue-theophraste-renaudot/2783602
Avis OrchestraTous les avis
ActivitéPrêt-à-porter enfants
Téléphone02 90 69 04 34
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | |
| Dimanche | Fermé |
Itinéraire
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
