Réponse de l'entreprise OPTIC DUROC - OPTICIEN - PARIS 18

Monsieur Berthod,, Nous comprenons votre mécontentement, mais nous tenons à apporter quelques précisions importantes. Depuis le début, nous avons fait le nécessaire pour répondre à votre demande, malgré les contraintes liées à la disponibilité des verres. Le coloris initial que vous aviez choisi n’est malheureusement plus fabriqué pour cette référence, ce que nous vous avons expliqué. Suite à cela, nous avons commandé plusieurs variantes de teintes de gris, dans le seul but de vous satisfaire. À chaque étape, vous avez pu essayer les modèles, et à plusieurs reprises, vous avez validé une teinte que vous avez ensuite refusée lors de votre passage suivant. Nous avons toujours suivi vos indications, et les bons de commande en font foi. Nous ne pouvons donc pas accepter d’être traités de "baratineurs". Notre équipe a été patiente, transparente et a fait preuve de bonne volonté à chaque échange. Ce genre de remarque n’est ni juste ni respectueux, surtout au vu de tous les efforts déployés pour vous satisfaire. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez clarifier certains points, dans le respect que nous estimons mutuel. Cordialement, DUCHEL Ludhéric Directeur de magasin