Ponctualité, sérieux et savoir faire. Ils ont décelés un gros problème de géométrie dans mon véhicule que d'autres garagiste n'avait pas trouvé
Ponctualité, sérieux et savoir faire. Ils ont décelés un gros problème de géométrie dans mon véhicule que d'autres garagiste n'avait pas trouvé
Rapidité ; efficacité , devis avant
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Toujour satisfait!!
Service top
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Efficace et rapide
4 heures pour un entretien vidange
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Réactivité et super accueil
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Le service de cette enseigne est parfait. J'ai eu affaire un jeune homme qui m'a informé des prestations sur ma voiture avec prix et le temps qui faudra.
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Bon accueil sympathique
Très bon accueil, travail soigneux et rapidité
Accueil tres pro et aimable à l ecoute et conseille
Très satisfaite
Service irréprochable comme d'habitude !
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Accueil toujours chaleureux, rapidité de prise en charge et de travail.
Rapidité, efficacité et bon acceuil. Je recommande.
Prise de rdv rapide, accueil très agréable et excellent service
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batterie a plat, prise en charge immédiate. Très efficace et bon accueil
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Centre parfait, je viens tous les ans faire la révision de ma voiture
Tout était top
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Du début à la fin...un sans faute !
Accueil à la fois très professionnel et chaleureux.. On n'essaie pas de vous "pousser à la consommation"". On propose réellement ce qui est indispensable pas plus. C'est rare et mérite être souligné.
Accueil aimable, bon travail, bons conseils
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Pour la prestation du service
Service impeccable
Le service rapide pour remplacer une batterie ailleurs double du temps
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Objet : Réclamation - Problème Persistant après Diagnostic et Prestation (Ford Cmax) Madame, Monsieur, Je vous écris concernant une intervention effectuée sur mon véhicule, un Ford Cmax, le 19/11/2025 au centre Speedy de VILLEJUIF . 1. Chronologie des faits : Diagnostic initial : Le voyant moteur de mon véhicule signalant une anomalie et une perte de puissance (mode dégradé) m'a conduit à votre centre. J'ai réglé 60,00 € pour un diagnostic électronique par "valise". Prestation recommandée : Suite à ce diagnostic, j'ai été contacté par un mécanicien qui m'a facturé une prestation supplémentaire de 48,00 € pour un nettoyage du filtre à particules (FAP). Résultat promis : Le garagiste m'a confirmé que l'intervention avait été effectuée et que le problème était résolu ("c'est OK"). J'ai donc réglé un total de 108,00 € (60 € + 48 €). 2. Problème persistant : Échec de l'intervention : Après seulement une vingtaine de mètres, le voyant moteur s'est immédiatement rallumé. Le véhicule présente toujours le même problème : activation du mode dégradé, plafonnement de la vitesse et manque de puissance à l'accélération. Réponse du centre : J'ai contacté immédiatement le centre Speedy de Villejuif. L'équipe m'a alors indiqué qu'ils avaient fait "tout ce qu'[ils pouvaient]" et qu'il fallait désormais prendre rendez-vous chez Ford. 3. Demande et Questionnement : Je suis profondément déçu de la gestion de cette situation. Si le diagnostic initial indiquait que le problème dépassait les compétences de votre centre et nécessitait une intervention chez le concessionnaire Ford, pourquoi m'avoir facturé et fait payer 48,00 € supplémentaires pour une prestation qui s'est avérée inutile ? Je demande : Le remboursement de la prestation de nettoyage du FAP, soit 48,00 €, puisque celle-ci n'a eu aucun effet sur la panne. Une explication claire sur la pertinence du diagnostic ayant mené à cette prestation inefficace. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. SABOURY Airéza , tel. : 0624524903 FORD CMAX - DN945XY
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