L’entreprise a pris contact avec ce client

Réponse de l'entreprise Doc'Biker Paris 19

Bonjour Ismaili, Tout d’abord il aurait été plus honnête de votre part de raconter ce qu'il s’est véritablement passé lors de votre passage dans notre centre et non seulement de dire que vous êtes reparti sans réparation sur votre véhicule. Car pour rappel vous souhaitiez que cela soit fait dans l’immédiat, ce qui nous était malheureusement impossible suite à la prise en charge de plusieurs véhicules de clients dès l’ouverture à 9h00. Nous vous avons tout de même fait la proposition de prendre en charge votre moto dans la journée, que vous avez refusé puisque cela ne vous convenait pas car à votre précédent passage chez nous, nous vous avions arrangé et nous nous sommes occupés de votre véhicule rapidement car nous pouvions le faire à ce moment là. Cette fois ci, vous êtes venu à 9h20, nous avions déjà le planning chargé comme dit précédemment, vous avez été prévenu que nous pouvions faire votre véhicule pour un kit chaine dans la journée et le récupérer au plus tard à 18h, vous avez répondu à cela qu'il vous était impossible de le laisser toute la journée. Il vous a été ensuite proposé pour vous arranger de le prendre en charge et vous le rendre prêt pour maximum 14h, mais à nouveau cela ne vous convenait pas, il vous le fallait tout de suite sauf que nos trois ponts en atelier étaient occupés par des véhicules clients, donc impossible pour nous de nous occuper du vôtre avant 12h comme vous le souhaitiez. Comme nous vous l’avons rappelé et précisé plusieurs fois, il aurait fallu pour cela arriver dès l’ouverture à 9h, sauf que notre réponse vous a déplu et d’après vous, nous n’avons pas fait d’efforts, malgré les propositions que nous vous avions faites. À la suite de cela, vous êtes rentré en conflit car nous n’allions pas dans votre sens, mais malheureusement vous n'êtes pas notre seul client, par ailleurs nos clients font l'effort de se présenter dès l'ouverture à 9h00 en sachant que nous ne prenons pas de rendez-vous mais aussi que nous nous occupons des véhicules dans l’ordre d’arrivée. Dommage que vous ne soyez pas plus compréhensif car cela ne vous convient pas, simplement à cause du fait que nous ne soyons pas qu’à votre service et à votre disposition. Cordialement, L'équipe Doc'Biker Paris 19 - : -Adresse masquée-