Chloé Gregory D.

Une fois le devis signé, nous avons directement senti que les contacts étaient moins présents. Par exemple, l'équipe de livraison qui nous appelé était hautaine et s'engageait à nous rappeler pour nous confirmer la livraison et cela n'a pas été le cas. C'est nous qui avons dû rappeler. De même que pour la pose, aucune confirmation quelques jours avant, nous avons appelé pour nous assurer de leur passage et surtout connaître l'horaire. Ils annoncent arriver a 9h mais finalement ils étaient là qu'à 9h40. L'équipe se plaignait de devoir gérer 3 chantiers sur le même jour et de ne pas avoir le temps, je cite  ils nous prennent pour des ritals ». Après la pose, toujours aucune nouvelle de notre commerciale pour le suivi, la satisfaction etc. Le prélèvement a été effectué immédiatement alors qu'il avait été convenu en amont avec la commerciale que celui-ci puisse être différé en attendant la réception des fonds de l'éco prêt. Plus de 10 jours que le poêle est installé et nous attendons encore d'être contacté pour la programmation de ce dernier. Je ne recommande absolument pas cette entreprise que nous avions choisi en pensant avoir accès un certain standing de prestations au regard du prix plus élevé du devis que les concurrents mais hélas ce n'est pas le cas.