Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que certains des ouvrages de votre commande soient arrivés dans l'état que vous décrivez, et nous vous présentons nos sincères excuses. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que votre réclamation porte sur 8 livres, et que ces 8 livres vous ont été intégralement remboursés par le vendeur. nous vous remercions par avance pour votre indulgence. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous tenons à vous informer qu’un bug informatique a entraîné une erreur d’affichage sur notre site : une partie des articles commandés s’est avérée indisponible, bien qu’elle ait été présentée comme disponible au moment de la commande. Le vendeur a procédé au remboursement de l’article avant l’envoi du colis. Concernant les deux ouvrages reçus, nous sommes navrés qu’ils ne correspondent pas à l’état attendu. Bien que l’étiquette « très bon état » puisse admettre une légère patine liée au temps, ils ne devraient en aucun cas être jaunis, piqués ou dégager une odeur désagréable. Nous vous prions de nous excuser pour l’état des livres, qui ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs

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Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que ce livre effectivement annoncé comme étant en très bon état, vous soit parvenu dans l'état que vous décrivez. Nous comprenons votre déception, mais nous sommes rassurés de constater que le vendeur a procédé au remboursement de cet ouvrage le 14 avril. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous sommes désolés que le livre reçu ne corresponde pas à sa description. Désormais, vous pouvez contacter directement le vendeur depuis votre compte client via une messagerie dédiée aux réclamations. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'equipe Label Emmaüs.

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Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre livre vous soit parvenu abîmé. Les vendeurs s'efforcent de proposer des tarifs d'expédition les plus bas possible, ce qui induit une exigence de faible poids du colis de la part des transporteurs, qui de leur côté sont bien peu précautionneux. Merci par avance de votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'ouvrage reçu ne corresponde pas à description faite par le vendeur, nous comprenons que ce remboursement ne compense pas votre déception et nous vous présentons s nos excuses pour cet incident. Par avance merci de votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

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Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez faire une réclamation pour signaler une non conformité. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

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Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire. Vos réponses à notre questionnaire nous permettront d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs :)

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Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés qu'au moins un de vos achats ne correspondent pas à description qui en a été donnée par le vendeur. Nous vous invitons à faire une réclamation pour non conformité, directement depuis votre compte client, afin que le vendeur ainsi alerté puisse vous contacter pour vous proposer une solution. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

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Bonjour Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait. Néanmoins nous ne comprenons pas ce qui vous semble non conforme dans la livraison de ces deux livres. Vous avez passé votre commande le 10 aout, le colis a été expédié le 12 aout par colissimo puisque vous aviez demandé une livraison à domicile, et le colis a été livré dans votre boite aux lettres le 14 aout d'après le suivi fourni par colissimo. Nous n'avons pas trouvé trace de réclamation auprès du service après vente. Solidairement L'équipe Label Emmaüs