Excellent
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ISO 20488
Si le prix était intéressant, l'état du livre était mauvais, sale, empli de poussière. Pensez à les nettoyer avant l'expédition. Merci
Réponse de l'entreprise Book Hémisphères
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Sachez que cela relève d'un cas isolé. Nous vous assurons que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement auprès de la boutique concernée depuis votre compte client, en suivant ces indications. Le vendeur sera directement mis au courant et pourra alors vous apporter la solution la plus satisfaisante. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe SAV Label Emmaüs :)
Réponse de l'entreprise Book Hémisphères
Bonjour, Avez-vous reçu le livre de remplacement que nous vous avons adressé? Solidairement L'équipe Emmaüs BookHemisphères
Je n'en ai reçu qu'un. Le 2eme est en attente depuis un mois
Réponse de l'entreprise Book Hémisphères
Bonjour, Sauf erreur de notre part, vous avez récupéré le colis que nous avons adressé le 06/06. Votre seconde commande a probablement été effectuée auprès d'un autre vendeur. Cordialement.
le livre reçu n'était pas le livre commandé
Réponse de l'entreprise Book Hémisphères
Bonjour, Il s'agissait en effet d'un problème de référencement sur le site Label Emmaus, indépendant de notre volonté. Ne disposant pas du livre souhaité, nous avons procédé au remboursement. Cordialement.
Le prix payé n'était pas le prix affiché
Réponse de l'entreprise Book Hémisphères
Bonjour Monsieur Pouvez-vous préciser votre demande svp? Nous aimerions comprendre d'où vient le problème pour pouvoir le résoudre. Solidairement l'équipe Emmaüs BookHémisphères
J'aurai aimé que soit précisé que le livre que j'ai acheté était un livre réformé d'une bibliothèque municipale et en tant que telle porteur de tampons et d'étiquette de numérotation sur la tranche. Si cela avait figuré sur l'annonce, je ne l'aurais pas acheté. Je le regrette. Pour le reste tout est parfait.
Réponse de l'entreprise Book Hémisphères
Bonjour, Nous l'avons précisé sur notre offre, rédigé ainsi : "Tro breiz les chemins du paradis (2006) - Gaële De La Brosse - Occasion - Etat Correct - Livre de bibliothèque, tampons présents." Nous sommes désolés du désagrément occasionné. Nous venons de procéder au remboursement de votre commande. Solidairement L'équipe d'Emmaüs BookHemisphères
J'ai commandé 2 livres le 19 avril .Ils devaient être livrés en locker Mondial Relais dans les 8 jours. A cette date, 4 mai,je ne les ai toujours pas.
Réponse de l'entreprise Book Hémisphères
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Nous sommes navrés de ce délai, indépendant de la volonté de Label Emmaüs et du marchand, qui a envoyé votre colis dans les temps. Nous constatons que vous avez été livrée le 08/05/24. Nous en sommes rassurés. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/book-hemispheres/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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