Excellent
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ISO 20488
Concernant l'expertise du technicien : rien à dire, le travail a été très bien fait, les explications étaient claires. Noté : 10.
Concernant le respect de l'horaire du rdv : Noté : 0
En effet, j'avais demandé un rendez-vous entre midi et deux heures, ce rdv a été programmé à 10 heures, ce qui n'est pas acceptable. D'autant plus que, contrairement à une disposition contractuelle, la Concession ne me propose aucun rdv, je suis obligé de réclamer un passage pour assurer la maintenance de mon équipement...
En conséquence :
note du technicien : 10.
note de la Concession : 0.
Moyenne des notes : 5
L’entreprise a pris contact avec ce client
bon service marque culligan fiable
Amabilité et professionnalisme du technicien
Ponctualité, travail soigné, explications claires
Entretien sérieux et employé aimable et sérieux.
Efficacité,le technicien répond aux questions.
Efficacité et compétence et contact très agréable et professionnel
Efficacité et amabilité ! Parfait !
Qualité des produits ponctualité des techniciens
Bons matériels (prix assez élevés) et prestations de services efficaces.
Travail rapide, soigné par un technicien aimable et compétent
Techniciens très professionnels,polis,organisés, toujours de bons conseils.
Qualité de l'intervention, courtoisie du technicien
Fiable. Technicien professionnel et aimable.
Ce n'est pas un problème de travail mais un problème d'organisation, la marge de temps du début de l'intervention est désespérante (8 h - 13h00). En rappelant l'avant veille du RV, l'interlocutrice nous annonce que nous sommes les premiers de la liste. Conclusion le matin à 9h 00 le technicien nous appelle et annonce qu'il sera là dans 1/2 h 00.
Il serait peut être souhaitable que l'avant veille, le technicien appelle et indique approximativement l'arrivée et le temps de l'intervention. Ce serait déjà une grande avancée, car une demi-journée bloquée pour une intervention de 1/2 h, 3/4 h.
L’entreprise a pris contact avec ce client
rigueur, respect de la demande de la visite, amabilité de l'intervenant et du savoir faire
Entreprise - Culligan
Site internethttps://www.culligan.fr/reseau-culligan/gard/avignon/?utm_source=GMB&utm_medium=agence
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ActivitéTraitement de l'eau
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