Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Mon adresse n a pas été indiquée correctement Le nom de l immeuble n était pas indiqué alors que je l avais bien spécifié. Le livreur est reparti sans déposer le colis. 
Réponse de l'entreprise Clic'Livres
Bonjour, Vous sommes navrés de votre insatisfaction. L'adresse que vous avez renseigné lors de la commande ne renseigne pas le nom de l'immeuble. Nous ne modifions pas les adresse d'expédition sans une demande du client. Par contre si vous habitez en immeuble, il se peut que le livreur ne puisse accéder à votre boite aux lettres sans le code d'entrée. Solidairement, Fabienne de l'équipe CLic'Livres Chantier d'Insertion du mouvement Emmaüs
J'ai réceptionné un livre que je n'avais pas commandé, une erreur entre moi et une autre cliente semble avoir été commise, certe ce livre est arrivé bien emballé et assez rapidement..Ce petit souci n'a toujours pas été résolu
Réponse de l'entreprise Clic'Livres
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre équipe est actuellement en contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Mauvaise description de l état du produit
Réponse de l'entreprise Clic'Livres
Bonjour, Nous venons de prendre votre message en considération et nous vous remercions de nous avoir fait parvenir vos remarques. Clic'livres est une structure d'insertion qui permet en pleine nature dans un contexte très rural de proposer de l'emploi à un groupe de 15 salariés. C’est grâce à vos retours que nous pouvons améliorer notre contrôle qualité avant expédition. Afin de progresser, auriez-vous la possibilité de nous faire parvenir des photos des livres remis en question. Nous vous remercions par avance de l’aide apportée et traiterons votre retour au plus vite. Merci de votre compréhension. Fabienne de l'équipe Clic'Livres Chantier d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/cliclivres/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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