le bon service client
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Vendeuses très sympathiques
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Avis sans commentaire
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Parceque je suis enchantée concernant mon achat et du personnel qui c 'est occupé de moi
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Très bon accueil
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Personnel très accueillant magasin très agréable
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Je souhaite vous faire part d'une expérience très décevante vécue dans l'une de vos boutiques, car je pense qu'il est important que vous soyez informés de la manière dont cette situation a été gérée. Nous avons acheté trois articles et avons ainsi bénéficié de l'offre de -20 % à partir de deux articles achetés. Quelques jours après notre achat, l'un des produits ne convenant pas en taille à ma mère. Nous sommes donc retournées en boutique afin de procéder à un échange. La vendeuse nous a indiqué qu'elle n'avait pas d'autre taille disponible et qu'il n'était pas possible d'obtenir un remboursement ou un avoir, uniquement un échange. Nous avons donc pris le temps de chercher un autre article et avons finalement trouvé une chemise légèrement plus chère que l'article initial. C'est au moment du passage en caisse que nous avons été surprises par l'attitude de la vendeuse. Elle ne souhaitait pas appliquer les mêmes conditions que lors de l'achat initial et refusait que la remise de -20 % soit prise en compte sur l'échange, sachant que la promotion était encore d'actualité. Elle a d'abord établi un bon d'achat, puis nous a expliqué que ce montant serait simplement utilisé pour acheter le nouvel article. Je lui ai indiqué que, dans le cadre d'un échange, il me semblait normal que les conditions de l'achat initial restent applicables, notamment la promotion dont nous avions bénéficié. Ses explications n'étaient pas très claires et, malgré mes demandes d'explication, la situation est devenue très inconfortable. Ma mère, se sentant mal à l'aise face à cette discussion, a même souhaité tout laisser et partir, en disant qu'elle ne reviendrait plus dans cette boutique. Finalement, la vendeuse nous a dit qu'elle allait se renseigner auprès de sa collègue. Après nous avoir fait attendre, elle est revenue en tenant le même discours, tout en ajoutant qu'elle allait essayer » de faire quelque chose, comme si elle nous accordait une faveur. Nous nous sommes vraiment senties humiliées par cette situation, ce qui est totalement inacceptable, surtout dans une enseigne comme la vôtre que j'apprécie et auprès de laquelle j'ai l'habitude d'acheter des articles. Je tiens à préciser que je donne rarement des avis négatifs, mais cette expérience m'a suffisamment marquée pour que je vous fasse part de mon ressenti et que vous puissiez prendre les mesures nécessaires afin d'éviter que d'autres clients vivent une situation similaire. Je vous remercie par avance de l'attention portée à ce retour. Cordialement,
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Tres bien conseiller,produit de grande qualité
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Jolie boutique et très bel accueil
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Très aimable et de bon conseil
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Très bonne accueil
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Accueil et conseils
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Tres satisfaite
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Excellent accueil très beaux produits.
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Très bon conseil des vendeuses, qui étaient souriantes et sympathiques
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Accueil agréable et efficace.
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Les conseils le choix la qualité.
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L'accueil est sympathique et de bons conseils
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Vendeuse parfaite
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La disponibilité des vendeuses laisse un peu perplexe !
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Accueil agréable, conseils judicieux, disponibilité appréciable
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Conseil reservation sympathique
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Boutique très agréable. Circulation aisée produits bien mis en valeur. Sympathie et professionnalisme des 2 employées et bons conseils.
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Beaux magasin
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tout était parfait
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Vendeuse de très bon conseil
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Très satisfaite de la boutique, de la collection, des conseils, de l'accueil. Rien à redire
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Pour l'accueil, le conseil et la disponibilité des vendeuses.
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Le magasin est très agréable
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Toujours très bien accueillie conseillères très disponibles et surtout agréables. Sans parler des produits de très belle qualité.
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Excellent accueil, très bons conseils
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Disponibilité gentillesse et professionnalisme
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Hôtesse très sympathique et disponible pour trouver les tailles.
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gute Qualität.
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Au top
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Pas assez de réseau dans la boutique donc difficile d'avoir accès à ses avoirs de seconde main et si vous pouviez simplifier la démarche.
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Super accueil et conseil / un bonheur cette boutique
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Vendeuses adorables et choix
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Bon accueil, personnel très courtois, avec de bonnes connaissances en mode et des articles en vente dans le magasin
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Choix d'articles et très bon accueil
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Équipe très à l'écoute et serviable, belle collection
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Le choix et la qualité des produits. Le service impeccable.
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J'apprécie beaucoup cette boutique mais lors de mon dernier achat la vendeuse qui était à la caisse m'a délaissé environs 20 mn pour s'occuper d'une dame en cabine qui , je précise est passée devant moi. Il était tard , j'étais fatiguée et j'avais besoin juste de payer et de repartir. Il est important je pense de respecter l'ordre de passage des clients.
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Personnel très professionnel et à l'écoute. Elles sont de très bon conseil. Petit bémol, tarifs élevés
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