Excellent
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ISO 20488
J'ai reçu un objet cassé, qui semblerait avoir été cassé avant le transport. J'ai envoyé une réclamation le 28/04/2024 et je suis toujours en attente de la réponse.
Réponse de l'entreprise APEF A Tout'Vapeur
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que la théière en étain soit arrivée chez vous cassée. Nous n'avons pas choisi d'expédier un article cassé et impropre à l'utilisation. Le colis a probablement été secoué violemment, ce qui a brisé l'anse. Sachez que nous prenons à cœur de répondre au mieux à nos commandes, de manière à satisfaire nos clients. Le remboursement n'a pas encore été effectué parce que nous vous avons adressé un bordereau d'expédition pour que vous puissiez retourner l'article à nos frais. Nous procéderons au remboursement de votre commande dés que nous aurons reçu la théière. Cordialement, L'équipe Apef
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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