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ISO 20488
l'objet est arrivé brisé, le Mondial Relay l'a retourné au vendeur ! donc je l'argent que je n'ai pas reçu je l'ai offert à Emmaus ! je l'ai signalé sur mes messages mais n'ai pas été entendu !!!!!
Réponse de l'entreprise Emmaus DIJON
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant de suivi fourni par le transporteur, nous constatons que vous avez réceptionné votre colis le 19 décembre 2024. Nous regrettons que vous n'ayez pas alerté le vendeur dans les 72 heures suivant la réception de votre colis, directement depuis votre compte client, en faisant une réclamation pour casse. Cette procédure aurait permis au vendeur d'avoir connaissance de l'incident, de le remonter au transporteur responsable de la casse et de vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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