M.

Nathalie D.

Il faut pleurer pour avoir des sacs de sel

J.

Gilles C.

Installation plutôt chère à l'achat, Si nous n'avions pas été pris de court, nous aurions peut-être choisis une autre solution. Contrat d'entretien en augmentation constante plus que l'inflation. Obliger de nous gendarmer pour obtenir un rendez-vous comme en 2023. Technicien d'entretien sympa et qualifié.

PATRICE L.

Les techniciens sont très professionnels mais il a un problème au niveau de ceux qui les gèrent.o' m a annulé mon premier rendez vous car le technicien était malade.Etant très humain j' ai demandé à la venue du technicien comment il allait di il n' a pas été trop malade sa réponse a été de quoi j'ai jamais été arrêté....... alors pourquoi mentir sur la planification des rendez vous sur le dos des techniciens ????

Christine S.

pas de respect du délai de 6 mois entre 2 visites prévues dans mon contrat derniere visite en juillet2023 obligée d appeler en mars 2024 pour avoir 1 RV en avril probléme déja signalé 2023 aucun problème avec le technicien trè s agréable

Robert P.

Des améliorations à faire au niveau commercial et technique

T.

Le technicien est très bon, très poli et très professionnel. Par contre niveau commercial, le suivi du contrat est nul voir même inexistant donc le service est déplorable!!!

Franck V.

Nous sommes tout à fait satisfait de l'investissement effectué, de l'appareil et de la qualité de l'eau. En effet, ayant un chauffage au sol et une eau très calcaire, nous ne regrettons pas de l'avoir fait installé. Le seul bémol à mettre en avant c'est lorsque nous prenons le contrat d'entretien. En effet, l'abonnement lié à l'entretien a augmenté de quasiment 4 euros en deux ans, et l'estimation de notre consommation en sel ne correspond pas. Systématiquement, nous sommes obligés d'en racheter nous même 1 voire 2 sacs lorsque nous dépassons l'année d'entretien. Ce qui a été le cas cette année : avant dernier entretien début décembre 2022 et dernier entretien fin janvier 2024. (sachant que nous réglons un plus de 23€ par mois pour cela). De plus, même si le service client a été réactif et doit nous refaire passer quelqu'un rapidement, le technicien a oublié de nous laissé les sacs de sel prévus, devait repasser de lui-même et nous l'attendons toujours. A noter tout de même que nous ne remettons pas en cause son bon travail lors de son passage, ses explications claires et son amabilité.

Christine L.

Lors de la visite d'entretien le technicien m'annonce que mon osmoseur est peut-être mort car la membrane était presque vide d'eau lorsqu'il est intervenu, alors que je ne m'en n'étais pas servi. Je m'interroge sur la durée de vie de cet appareil qui a moins de 10 ans. Le technicien me dit qu'il a réussi à la regonfler mais qu'il ne sait pas pour combien de temps et qu'il ne sait pas non plus la cause de la panne. Il me dit qu'il faudra peut-être changer l'appareil. Pour quel coût, il n'en sais rien non plus. En définitive il ne savait pas grand-chose mise à part m'annoncer que mon osmoseur était peut-être mort. Je m'interroge sur le fait de continuer ou non avec Culligan, pour le traitement de mon eau. Cordialement

Aurore S.

Jamais le même technicien. A chaque fois le technicien se rend compte que le technicien précédent n'a pas fait correctement le travail de maintenance. De moins en moins satisfaite par le service et un coût élevé au final

F.

Je remercie le système administratif d'avoir résilié les contrats de mes 2 adoucisseurs sans me prévenir. Je n'ai jamais demandé d'être résilié (depuis août 2022 ) Par contre rien à dire sur les techniciens

ERIC L.

Mensualités chères et jamais revues. Merci au technicien qui était professionnel. De . Impossible de voir son espace client .

Gilles C.

Technicien au top, très courtois MAIS 5 MOIS DE RETARD pour le rendez-vous d'entretien. Obligé d'acheter du sel. Il y a un manque flagrant de sérieux de la part de Culligan !

SERGE R.

Depuis la visite du 7 juin l'osmoseur ne fonctionne plus, plus d'eau.... A ce jour 12 juin aucune nouvelle, en attente....

V.

Mauvaise expérience - Il a fallu que j'appelle pour avoir un rendez-vous car le dernier datait de juin 2022 nous n'avions plus de pastilles, par contre pas de retard dans les prélèvements qui ont été augmentés. Enfin le technicien a défait les chevilles molly du mur placo qui tenait les canalisations d'eau sans rien dire.

G.

Notre adoucisseur fonctionnait très bien avant le passage du technicien,d ailleurs nous sommes sans nouvelles depuis son passage pour la reparation

DANIEL P.

Je paie un contrat annuel depuis de nombreuse années. Or depuis quelques années les visites ne se font plus tous les douze mois mais plutôt 14 mois.De septembre nous en sommes rendus en avril. En fait si on continue sur cette situation, en 6 ans j'aurai perdu une visite. Je trouve que pour le N°1 Mondial, le respect du contrat n'est pas a la hauteur. De plus si cette année je n'avais pas envoyé un mail au service client , je ne sais pas si la visite aurait été faite. Votre technicien, au demeurant très compétant me propose des produits et du parrainage, je ne suis pas très motivé pour vous faire de la publicité. J'attend d'ailleurs des réponses à mes questions posées dans mon mail. Bien cordialement.