Excellent
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ISO 20488
accessibilité du magasin et le choix des articles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un peu fouillis et pas trop d'articles soldés
Longue attente en caisse
bon choix et bon rapport qualité / prix
Bonjour,
Je souhaite vous faire un retour sur mon expérience récente dans votre magasin Intersport.
Globalement, j'ai été très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de vos conseillers et vendeurs, qui sont agréables et disponibles.
En revanche, j'ai été témoin d'une situation gênante impliquant une employée qui semblait insulter ou invectiver d'autres personnes, ce qui a créé une atmosphère tendue et peu professionnelle. Cela m'a mise mal à l'aise et a failli me faire quitter le magasin.
Je vous invite à sensibiliser vos équipes sur la gestion des conflits et le respect au sein du personnel, car cela nuit à l'image du magasin et à la qualité d'accueil.
Par ailleurs, j'ai constaté un certain désordre dans les rayons, et un manque de respect de la part de certains clients envers les articles, ce qui complique la circulation et la mise en valeur des produits.
Peut-être pourriez-vous envisager des actions de rangement plus régulières ou un rappel des règles aux clients pour améliorer ce point.
Merci pour votre écoute et bravo à vos équipes qui restent motivées et accueillantes malgré un contexte pas toujours facile.
Cordialement,
Mgn consulting
Magasin très bien rangé et diversité des articles
Pas de clim + une seule caisse ouverte en pleine période de pré-vente
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Le responsable du rayon vélo était bien (niveau communication,guide et conseil surtout bien accueillant
Le vigile à l'entrée ne voulait pas nous laisser rentrer alors qu'il était 20h et que le magasin affichait une fermeture à 20h3 0 … d'autant plus qu'il n'y avait personne à l'intérieur du magasin…
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J'ai acheté un maillot de bain trop petit et je ne peux pas l'échanger dans n'importe quel Intersport
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Parce que les promotions en rayons ne passent pas en caisse et si on ne fais pas attention ça passe au prix normal, et c'est de l'arnaque, en plus que c'est pas la première fois
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Les employés sont aimables et toujours prêts à répondre à vos interrogations
Parce que tout le personnel était tellement qu'ils n'ont pas le temps de nous aider
Il fait très chaud trop d'attente en caisse vendeurs jamais disponibles pour conseiller cependant il y a souvent des promos .
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Manque de vendeurs Manque d'information trop d'attente devant les caisses et une chaleur insoutenable pas d'aération
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2 a 3 caisses disponible et une chaleur a rendre malade et des malaises....
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Peu de personnel pour renseigner et obligation de faire tout le magasin pour arriver aux caisses et sortie sans achat
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Ya beaucoup de choix et les soldes j'aime bien aussi la caissière très gentille et sympa très professionnel souriante.
Disponibilité des produits et des vendeurs.
L accueil et assistance du personnel est top,
Entreprise - INTERSPORT
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