Très bon
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Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Perrine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant la vétusté de certains équipements ou infrastructures. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos remarques aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos installations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Je trouve que comparé aux autres aux alentours ça manque vraiment d'animation
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Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'animation est un aspect important de votre séjour et nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos animations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Bonjour Rouba, Nous sommes désolés d'apprendre que les animations proposées n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos animations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Bonjour Anais, Nous sommes désolés d'apprendre que les animations proposées n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos animations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Car attendu beaucoup trop longtemps pour avoir le mobile home, pas de télévision alors que nous avons pris le mobile home le plus haut de gamme comme chaque année chez siblu (on a dû payer 72 € en plus pour la télé), attendu 4j pour avoir un Lave vaisselle qui fonctionne sans dédommagement alors que nous l'avons payé pour la totalité du séjour, payer la WIFI mais la connexion marchait une fois sur 5 dans le mobile home, piscine chauffée normalement mais à priori ce n'était pas le cas car il faisait chaud et elle était qu'à 24°. Cela fait &( ans que nous allions chez SIBLU mais nous penser changer vu la considération que nous avons eu cette année.
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Bonjour Franck, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que l'attente pour l'accès à votre mobile home ait été plus longue que prévu et que certains équipements n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le dysfonctionnement du lave-vaisselle, nous vous avons versé une compensation. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de prévenir de telles situations à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Tout est très bien sauf les animations nulll et très nulle
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Bonjour Enrique, Nous sommes désolés d'apprendre que les animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Camping pas à la hauteur d'un 5 etoiles
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Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes d'un établissement classé 5 étoiles. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui vous ont déçu ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Le mobilhome vieillissant et la cabine de douche avec la présence de moisissures et l'impression que le sol allait se casser.
Les animations tres réduites malgré des animateurs motivés.
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Bonjour Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La qualité de nos hébergements est une priorité et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés avec le mobilhome et la cabine de douche. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de procéder aux vérifications et réparations nécessaires. Nous sommes également navrés d'entendre que les animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l'enthousiasme de nos animateurs. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Ne faut absolument ni le nombre d'étoiles, ni le prix
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Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes préoccupés par le fait que vous estimiez que notre établissement ne mérite ni son classement, ni son tarif. Afin de mieux comprendre vos attentes et les points sur lesquels nous devons nous améliorer, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui ont conduit à votre insatisfaction ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Le logement et les sanitaires n'étaient pas très propres. Camping assez bruyant. Trop chaud dans les lodges.
Malgré cela, le personnel est agréable.
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Bonjour Cynthia, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté des logements et des sanitaires ainsi que le calme de l'environnement sont des points essentiels pour un séjour agréable, et nous regrettons que vous ayez rencontré des désagréments à ce niveau. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la température dans les lodges. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel agréable. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Bonjour Naslatie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil de notre personnel afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Pas à la hauteur de son nombre d'étoiles et du prix . Animation pas top . Équipement extérieur bof le mobilhome très mal équipé même pas le strict minimum acceptable, à peine la place pour garer sa voiture. Heureusement le restaurant et la piscine remonte un peu le niveau. Je suis aller dans un Siblu 4 étoiles en Vendée et ben bien mieux . Là je n'y reviendrais pas.
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Bonjour Louis, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes navrés que les animations, l'équipement extérieur ainsi que l'aménagement de votre mobilhome n'aient pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de constater que le restaurant et la piscine ont été à la hauteur de vos espérances. Nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Pratiquement plus d'emplacements nus, des animations au rabais (très en dessous de ce que nous avions l'habitude d'avoir chez vous), eau froide dans LE sanitaire , voitures de service qui circulent beaucoup trop vite au mépris de la sécurité : Nous sommes très loin de ce que l'on est en droit d'attendre d'un 5 étoiles et d'autant plus déçus que, après plusieurs séjours (le dernier en 2019), nous étions satisfaits des prestations qu'offrait votre camping.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Porque el agua de la ducha estaba fria. Los lavabos muy viejos y no muy limpios. Etc
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Hola Silvia, Lamentamos que su reciente experiencia en nuestra villa no le haya satisfecho plenamente. La calidad de nuestras instalaciones y la limpieza son prioridades para nosotros, y parece que esta vez no estuvimos a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos permiten mejorar continuamente nuestros servicios en el pueblo. Por ello, tomamos buena nota de sus comentarios sobre el agua fría de la ducha y el estado de los lavabos. Tenga por seguro que transmitiremos esta información a los equipos implicados para subsanar estos inconvenientes. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a recibirle pronto. El equipo de Siblu Le Marisol.
Le camping en lui même est bien mais c'est le manque d'animation à la piscine l'après midi ou même le soir
L’entreprise a pris contact avec ce client
Problème de logistique manque de confort suite à 3 pannes d électricité un de nos enfants blessés au pieds suite à un manque d entretiens aux bassins aquatiques et manque d animations, d activités et d'ambiance. Niveau emplacement mobil home manque d intimité et de place(la haie à ras la terrasse)
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Bonjour Kévin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le souci de maintenance au niveau des bassins aquatiques. La sécurité et le confort de nos clients sont primordiaux pour nous. Vos commentaires sur l'animation et l'agencement des emplacements de nos mobil-homes sont également pris en compte avec la plus grande attention. Nous vous assurons que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d'apporter les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Nous avons trouvé un Mobil home pas nettoyé. Que nous n avons pu récupérer qu à 18h30. Bonne surprise de voir un rat se promener sur la toile de la terrasse plus les odeurs de remontes d égout
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Bonjour Marie Line, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons sincèrement que le mobil-home qui vous a été attribué n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. De plus, la présence d'un rongeur et les désagréments olfactifs que vous mentionnez sont des points d'attention que nous prenons très au sérieux. Soyez assurée que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous sommes attachés à offrir à nos clients un cadre agréable et des conditions de séjour optimales. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Le personnel est gentil et accueillant et le camping vraiment sympa. Par contre les sanitaires sont sales, peu nombreux et peu fonctionnels. Nous ne retournerons pas à ce camping.
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Déçu du fonctionnement. Les animations pas digne d'un 5 étoiles
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Bonjour Cindy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients et sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos animations. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les aspects des animations qui vous ont déçu ? Cela nous aiderait grandement à comprendre et à améliorer les points qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Ce camping ne correspond pas à un 5 etoiles
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Bonjour Rémy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous souhaiterions en savoir davantage sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes d'un établissement 5 étoiles. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Réception à l arrivée déjà noté, après personnels charmants mais pas assez nombreux donc pas de ménage au départ sous peine de perdre la caution camping propre et agréable , uniquement 4 machines à laver pour la taille plus que décevant ,de plus et malgré des animateurs adorables mais pas très professionnels soirées basiques tous cela pas à la hauteur d un 5 étoiles à force de vouloir tirer les coups vers le bas on perd en qualité
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Bonjour Olivia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous apprécions néanmoins vos commentaires positifs sur la propreté et l'agrément de notre camping ainsi que sur la gentillesse de notre personnel. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la réception, le nombre de machines à laver et la qualité des animations. Soyez assurée que vos retours seront communiqués aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Les animations sont quasiment inexistantes ou improvisées. Une vrai déception par rapport à d'autres camping siblu. Le camping est quand même très beau et agréable
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Bonjour Caroline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les animations et nous vous assurons que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez trouvé notre camping beau et agréable. Vos impressions positives sont également importantes pour nous et nous encouragent à maintenir les aspects appréciés de notre établissement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Arrivé mal gérer et sécurité pas professionnelle le soir il se promène avec gens du camping dans la voiturette et à l entré parfois il a personne
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Bonjour Gregory, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la gestion de l'arrivée et le professionnalisme de notre équipe de sécurité. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Arrivez et départ a revoir trop tard pour l arrivée et bien trop tôt pour le départ on perd une journée de mobil-home
Animation très moyenne voire inexistante pour un 5*
Aucun panneau ou information dans le camping
Pas de récapitulatif des animations donne à l arrivée
Pot d accueil trop tôt a 18h
Pas d animation enfant
Espace arcade la moitié ne fonctionne pas et a rapprocher au coeur du camping pas a l entrée
Espace machine a laver 4 machines dont une en panne pour 400 emplacements et un seul sèche linge
Pas de place électrique pour les voitures
Parking extérieur trop petit lors des départs et arrivees
Mobil home propre
Jeux aquatiques sympa
Personnel poli et serviable
Grosse déception pour un 5 etoiles on ne reviendra pas
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Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant les horaires d'arrivée et de départ, ainsi que vos observations sur les animations et les infrastructures. Soyez assurée que vos remarques seront communiquées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez trouvé le mobil-home propre et que vous avez apprécié les jeux aquatiques ainsi que la courtoisie de notre personnel. Votre satisfaction partielle nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à nos clients un séjour à la hauteur de leurs attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Bonjour Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous aimerions en savoir davantage sur les équipements que vous pensez nécessiter une révision. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Ce n'est pas adapté aux camping caristes, on a pas trouvé l'ambiance camping mais plutôt un hôtel de plein air, notre emplacement était beaucoup trop loin des sanitaires, pas assez nombreux d'ailleurs, ce n'était pas du tout pratique avec une enfant de 4 ans ( douches et toilette) et pour aller faire la vaisselle.
Les douches d'ailleurs n'étaient pas à la hauteur d'un 5 étoiles, trop étroites pour laver un enfant , verrous cassés, détecteurs de lumière ne fonctionnaient pas pour certains, nous avons eu droit à des douches froides tous les soirs et aux pleurs des tout petits.
Il n'y a pas de dévidoir pour les eaux noires donc nous avons dû les vider dans les toilettes et prendre l'eau où se trouve les bacs à vaisselle, absolument pas propre.
Les jeux extérieurs pour enfants sont dérisoires.
Au restaurant pas de réhausseur ni de chaise haute, c'est quand même rare dans un camping familial. J'ai mis la note de 4 par rapport à la piscine et les bains de soleil de bonne qualité.
En conclusion nous ne reviendrons pas dans ce camping pour passer quelques jours de vacances avec notre petite fille comme nous le faisons chaque année.
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Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les installations n'aient pas répondu à vos attentes, en particulier concernant les sanitaires et les commodités pour les camping-caristes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la distance des sanitaires, la qualité des douches, ainsi que sur les facilités pour les enfants au restaurant et les aires de jeux. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de revoir et d'améliorer ces aspects. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié la piscine et les bains de soleil, et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce point positif. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Concernant le mobil home pour 4/6 p le mini frigo c'est pas possible, pas de volets mais des rideaux qui laissent passer le jour!!! 1 petite casserole et 1 grande !!!
Quant à la piscine malgré l'interdiction des jeux de ballon et des plongeons , Que ça dans tous les bassins, impossible de se détendre dans l'eau !!!!
Animation quasi inexistante, ce camping ne mérite pas 5 étoiles.
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Ce camping nous a énormément déçus, des gitans , pas de télé, la propreté du mobilome laisse à désiré, le WiFi payant et pas donner !!! pas d'animation ou très peu. Ont entendais le camping d'à côté s'éclater avec animation tout au long de la journée et le soir !!! Attendre jusqu'à 21h le lit parapluie !!! Les toboggan fermer en pleine journée !! Strucure exterieur pour enfants 0. Le mini golf ne donne pas envie du tout !! Les voiturettes roules comme des singler, c'est pas comme ci c'était remplis d'enfants. Pour un 5* sa fait beaucoup de chise qui ne vont pas ! Faudrais peu être vous remettre en question sur certaine chose ! En tout cas nous ne reviendrons pas
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Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes navrés que plusieurs aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement attentifs à la propreté de nos hébergements et à la qualité de nos animations, et nous regrettons que vous ayez trouvé ces points insatisfaisants. Nous allons partager vos commentaires avec nos équipes afin de nous assurer que des mesures soient prises pour améliorer ces services. Concernant les autres points que vous avez soulevés, comme la vitesse des voiturettes et les horaires d'ouverture des toboggans, nous allons les examiner de près pour voir comment nous pouvons améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir un séjour qui répondra mieux à vos attentes. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
2 semaines chez vous, la première semaine a été catastrophique, le manque de civisme, d'hygiène a la piscine par exemple, le fait que les activités et animations ont été bancale ou inadapté pour des enfants.
Je met la note de 3 pour l'ensemble du personnel qui pour le coup est très poli, courtois et sympathique.
C'est une première au Marisol et je ne reviendrais pas.
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Bonjour Clément, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant la piscine et les activités proposées. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que la courtoisie et la sympathie de notre personnel vous ont marqué positivement. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de nous améliorer et de veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour perfectionner nos services et leur offrir une expérience agréable. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Accueil excellent mais réception des clés bien trop longue. Mobil home moyennement propre.Piscine pas chauffée du tout
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Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que l'accueil vous ait plu, cependant, nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de réception des clés ainsi que la propreté de votre hébergement. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer ces points. Concernant la piscine, nous sommes navrés d'entendre qu'elle n'était pas suffisamment chauffée pour votre confort. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Emplacement remplie de fourmis, écrit avec accès électricité mais demande de l'argent pour l'adaptateur donc finalement fausse alerte et annonce, douche des sanitaire froide et qui ne ferme pas.
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Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec les fourmis et les installations électriques. Nous comprenons que ces désagréments aient pu impacter votre confort et nous en sommes sincèrement navrés. Concernant les sanitaires, votre retour sur la température de l'eau et la fermeture des douches est pris très au sérieux. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Camping sympa, mais aucune animation, quand on croise le personnel du camping aucun bonjour ... Piscine froide, salle de jeu fermé ou jeu débranchés, 2 heures d'attente pour récupérer les clefs à l'arrivée... Pas de pot d'accueil prévu au début du séjour...
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Bonjour Mercedes, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les animations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et que l'accueil n'ait pas été aussi chaleureux que souhaité. Nous prenons également note de votre ressenti concernant la température de la piscine et les désagréments rencontrés avec la salle de jeu. L'attente prolongée lors de votre arrivée n'est pas représentative de nos standards de service et nous comprenons votre mécontentement. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour améliorer l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Cadre magnifique , la mer est à côté accessible à pied , les bangalow son confort . Sinon les piscines sont toutes très froide, les gens rentre dans l'eau en short de bain et femmes en robe mais les maîtres nageurs n'interviennent pas alors que ça été comme ça toute la semaine …Aucune ambiance , musique autour de la piscine …animateurs et animatrices inexistant, aucune présentation faite ou pot d'arrivée . En revanche les serveurs et serveuse du bar son super sympathique .
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le cadre magnifique et la proximité de la mer, ainsi que le confort de nos bungalows. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous regrettons également que l'ambiance et l'animation n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous allons partager vos retours avec notre équipe d'animation pour mieux comprendre et améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel de bar très sympathique et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Le dress code de la piscine n'est pas respecté et même les maîtres nageurs n'y peuvent rien. Tee shirt, short de la journée, tout semble y être passé. Et nous étions pourtant ici en période hors saison, nous n'osons pas imaginer ce que cela sera en pleine saison.
Les gitans se prennent pour les rois du camping (certains enfants gitans insultent les adultes et agressent physiquement les autres enfants du camping). Des signalements ont été fait, mais rien ne semble avoir changé.
Est ce le fait qu'ils dépensent sans compter au restaurant ou au bar du camping qui leur laisse le droit de se croire tout permis ? Nous nous posons la question !!!
En revanche, excellent accueil des salariés lors de notre arrivée ou tout au long de nôtre séjour , idem pour tout le personnel sur place (ménage, animation, accueil au bar / restaurant, technique intervention et supérette).
Nous étions déjà venus quelques fois dans ce camping, mais nous ne sommes pas certains d'y revenir .
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Bonjour Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La question du respect du dress code à la piscine est un point que nous prenons très au sérieux, et nous sommes navrés que les mesures en place n'aient pas été efficaces durant votre visite. Soyez assurée que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de renforcer le respect des règles pour le confort de tous nos vacanciers. Concernant le comportement que vous décrivez de certains résidents, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de vie au sein de notre établissement et nous regrettons que vous ayez eu à subir ces désagréments. Nous allons examiner de plus près la situation et prendre les mesures nécessaires pour que de tels incidents ne se reproduisent pas. Nous sommes toutefois ravis de lire que l'accueil et le service de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs à leur égard seront partagés avec toute l'équipe, qui sera certainement encouragée par vos mots. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience améliorée qui reflète les standards de qualité de Siblu Le Marisol. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Le camping est très mal fréquenté, des gens tout habillé dans l'eau c'était dégoûtant
Cerise sur le gâteau on m'a pris mon vélo pour aller faire une balade !!! En bref je ne revendrais plus jamais
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Bonjour Sarah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de l'expérience de nos vacanciers est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Concernant la fréquentation de notre espace aquatique, nous sommes attentifs à ce que chacun puisse profiter de nos installations dans le respect des autres et de la diversité des pratiques. Nous sommes navrés si cela a nui à votre confort. Pour ce qui est de l'incident avec votre vélo, nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous vous assurons que la sécurité de vos biens personnels est importante pour nous et nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin de renforcer nos mesures de sécurité. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Insécurité sur le camping (la sécurité n'a jamais été en mesure de les stopper, une famille de voyageurs (ne pas les mettre tous dans le même sac) fouteur de troubles). 2 gamins de 13-15ans qui frappent les enfants et la mère qui crie non stop! Une honte! De plus, prévoir prise contre les moustiques, un néon contre les insectes et divers produits, piqûres assurées. Mobile home pas très propre à notre arrivée (couverts sales rangés et mobilier fortement endommagés).
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes attentifs à leurs retours. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Cela nous aidera à mieux comprendre et à prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Bonjour David, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous souhaiterions en savoir davantage sur les aspects de votre séjour qui ont conduit à votre déception. Cela nous permettrait de cibler les améliorations nécessaires et de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Car les gens du voyage non aucun respect pour les autres
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Aucune ambiance, mobil home plus que proche entre eux, cries et bruits des espagnols jusqu'à 3h du matin plusieurs familles se sont plaintes, nous sommes allez passer nos soirées dans le camping d'à coté. Journée, idem aucune ambiance. 2 fois que nous venons chez Siblu, nous ne renouvèlerons pas. Les campings des alentours étaient plein de joies et pas le notre. Accueil et service accueil sans plus.
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. L'ambiance et le bien-être de nos clients sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos espérances cette fois-ci. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit nocturne et la proximité des mobil-homes, ainsi que votre ressenti sur l'accueil. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Trop de laxisme et gens du voyage
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai appelée avant ma réservation expliquant que j étai handicapée et que j'avais besoin de savoir si la plage était de sable car j'avais des soucis de santé.
On m'a répondu que oui j'ai donc réservée et finalement je n'arrivais même pas à sortir de la plage vu que c'était des cailloux. Ayant parmi mes soucis de santé des douleurs physiques je n'arrive même pas à marcher sur les y aller j'ai dû aller acheter des chaussures.
Les plages aux alentours nous avons donc dû prendre la voiture pour nous y rendre. Nous n'avons donc pas beaucoup profité du camping.. et n'avons pas pû
manger dans le mobil-home pour éviter les allers-retours, dommage cela nous a coûté cher...
De plus beaucoup de choses de casser dans mes mobil-home nous avons dès le lendemain été donné les informations à l'accueil et avons demandé également de couper les branches d'arbres qui frottait sur le mobil-home et nous empêcher de dormir.
Chose qui n'a pas été faite.
La piscine les toilettes et les douches étaient dégoûtant les douches n'étaient même pas chauffé elles étaient très froides.
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous le regrettons sincèrement. Nous prenons note de votre commentaire concernant l'accès à la plage et nous sommes navrés pour la confusion engendrée. Nous comprenons que cela ait pu impacter négativement votre confort et votre bien-être pendant votre séjour. Concernant les désagréments rencontrés dans votre mobil-home et les nuisances sonores dues aux branches, nous sommes attristés de savoir que les mesures nécessaires n'ont pas été prises rapidement. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d'éviter que de telles situations se reproduisent. En ce qui concerne la propreté des espaces communs, nous sommes particulièrement attentifs à ces aspects et votre retour nous interpelle. Nous allons renforcer nos contrôles et veiller à ce que les standards de nettoyage soient scrupuleusement respectés. Nous vous remercions pour vos commentaires qui sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Khalil, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores. Votre tranquillité est importante pour nous et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons partager vos commentaires avec nos équipes afin de mieux comprendre l'origine de ce désagrément et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Cela nous aidera à cibler les améliorations nécessaires et à garantir une meilleure expérience pour nos futurs visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Population envahissante impossible de se reposer ds votre magnifique piscine
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Jean Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la tranquillité est un élément essentiel pour un séjour agréable et nous regrettons que vous ayez trouvé la fréquentation de notre espace aquatique trop importante. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Trop de gitans. On nous a obligé de mettre des maillots de bain mais eux ils avaient le droit de se baigner habiller
Camping bruyant
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Véronique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le respect des règles de baignade et le niveau sonore dans notre établissement. Soyez assurée que vos remarques seront communiquées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de veiller à ce que les règles soient appliquées de manière équitable pour tous nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Piscine froide et snacking cher pour les petits budgets
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la température de la piscine ainsi que les tarifs de notre service de snacking. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Hébergement très propre et confortable. Mais des voisins insupportables nuit et jour
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est rassurant de lire que vous avez trouvé votre hébergement propre et confortable. Cependant, nous regrettons sincèrement que le comportement de vos voisins ait perturbé votre séjour. Nous prenons très au sérieux ce genre de situation et nous souhaitons vous assurer que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de mieux gérer ce type de désagrément à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Photo du Mobil home totalement en écart avec la réalité. Menage pas fait et malgré la proposition de l'accueil pour le ménage cela n'a pas été fais pour autant. L'animation est proche de 0 on entendais l'animation des campings voisin
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Amir, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la propreté de votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que notre proposition de ménage n'ait pas été suivie d'effet. Nous prenons également note de votre déception concernant l'animation proposée. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
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