Très bon
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C'est inadmissible!!! Nous avons trouvé un mobil-home insalubre!! Je suis allergique aux acariens et ça en était infesté!! ça sentait le renfermé et il y'avait d'anciennes fuites qui rendaient le mobil-home humide et un air malsain avec des traces de moisissure sur les murs de toutes les pièces! Mon bébé d'1 mois et demi s'est réveillé le matin avec plein de boutons sur tout le corps!! Un cauchemar!! Sans parler de la literie extra bruyante dès qu'on faisait un mouvement! Je suis allée à la réception pour demander de changer de mobil-home même en payant un supplément et la responsable pas aimable du tout m'a affirmé que le camping était complet! Étrange pour la 2ème semaine de la rentrée, du 15 au 22 septembre! En ce qui concernait la fuite et les moisissures sur les murs, elle nous a dit " mais c'est ancien! Ce ne sont pas des fuites récentes!!lol Bref, elle ne voulait pas s'embêter à nous chercher autre chose! Nous sommes restés seulement 1 nuit! Je suis agent de voyages et vous assure que je ne recommanderai à personne votre établissement!
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Sylvie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos mobil-homes sont des priorités pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne la présence d'acariens et les conditions d'hygiène qui semblent avoir été défaillantes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures correctives nécessaires et éviter que de telles situations se reproduisent. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que la solution proposée n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
je devais recevoir une lettre recommandée en accord avec le personnel qui etait d'accord pour recevoir cette lettre et quand le facteur est passé la personne au bureau lui a dit inconnu chez nous donc le facteur a retourné la lettre sans faire un 2me passage à son bureau total je n'ai plus de carnet de santé plus de carte vital et je dois me faire opérer le 2 /10 2024 remerciement à votre charmant bureau comprene pas de publicité de ma part sans compter la facture du recommandé salutations
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Sanitair: maar 1 gebouw en dit is niet schoon te houden. Men doet goed hun best en ik snap best dat er mensen zijn die er een smeerboel van maken.
Verder misten we een waterkraantje in de buurt van onze kampeerplaats.
We stonden naast de animatie met elke dag de muziek tot 24:00 uur op standje gehoorschade. Ik heb een klacht ingediend over de schuimparty waarbij onze 3 nieuwe tenten beschadigd zijn geraakt en er wordt niet op gereageerd. Na tweede mail kwam er een half Engels sprekende vrouw naar ons toe om te vragen wat er aan de hand was. Ik heb het uitgelegd en daarbij was de reactie dat het maar zeep was. Dit is echt onacceptabel, en ik ben daar nog niet klaar mee. Er wordt door medecampinggasten een feestje gebouwd tot half vijf in de nacht en geen security te bekennen. Dit was echt niet normaal hard en ver buiten proporties. We hebben een lekke band van de auto gehad die vermoedelijk is opgelopen bij het toilethokje vlakbij de slagboom, daar lagen en liggen nog steeds allemaal schroeven waar ik even de auto had neergezet om de kinderen te laten plassen voordat we een uitstapje wilden maken. En zo nog wel een paar dingen waardoor onze vakantie is verpest. Wij komen in ieders geval nooit meer naar deze camping. Voor mensen die kamperen is het geen geschikte camping is onze ervaring.
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Hallo Ewoud, Het spijt ons te horen dat uw recente ervaring in ons dorp u niet helemaal tevreden heeft gesteld. We nemen de problemen die u heeft ondervonden met de netheid van de sanitaire voorzieningen, het ontbreken van een waterpunt in de buurt van uw kampeerplaats, het geluidsniveau van het nachtelijke entertainment, evenals de schade aan uw tenten en het gebrek aan veiligheid 's nachts zeer serieus. We begrijpen dat deze problemen een negatieve invloed hebben gehad op uw verblijf en we betreuren dit ten zeerste. Wees ervan verzekerd dat uw feedback erg belangrijk voor ons is en zal worden doorgegeven aan de relevante teams, zodat we de nodige stappen kunnen ondernemen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We kijken ernaar uit u terug te verwelkomen en u een verbeterde ervaring te bieden. Het Siblu Le Marisol team.
Camping qui ne vaux pas ses 5 étoiles siblu vend du rêve
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Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Rabia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Marisol
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Wegens een ernstig pechgeval konden wij de camping niet bereiken. We hebben drie keer gevraagd voor een coulance regeling maar helaas geen bevredigende reactie. Ze denken blijkbaar alleen maar commercieel....
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Hallo, Kunt u contact met ons opnemen via -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- zodat we uw klacht in behandeling kunnen nemen? Hartelijk dank voor uw aandacht.
Wir Waren auf einem Stellplatz, Unfreundliches Personal, wussten nichts konnten nicht helfen, WC in einem verschissenen Zustand, nur Kaltwasser Duschen, ab 21 uhr bis 1 Uhr immer laute Musik
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Mobil home,sont équipement et positionnement
Beaucoup de bruit la nuit des jeunes qui font du bruit même après 00h00 et les véhicules aussi .
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Als Nederlander word je niet geaccepteerd. En doen ze weinig moeite om je te helpen, er is van ons wat gestolen bij het podium. En onze dochter is aangereden bij een fietsen rek die in een speel tuin stond.
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Toilette très sal et vétuste douche à l eau froide tous les jours mon emplacement non préparé et câble électrique qui cour à même le sol animation nul
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bungalow trop petit bruyant piscine pas très propre air de jeux non éclairé salle de musculation dégrader
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Que des problèmes depuis mon arrivée, mobile home ne correspond pas à celui réserver, animation basique pour un 5 étoiles, personnels non professionnels sauf ces de la piscine
Réponse de l'entreprise Le Marisol - Camping Siblu
Bonjour Ramzi, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos hébergements et de nos animations, ainsi qu'au professionnalisme de notre personnel. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le mobile home et les animations proposées. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que l'équipe de la piscine a su vous donner satisfaction. Nous allons partager vos commentaires avec toutes les équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Mobile home ne correspondait pas à la description, soirée pas top, parc aquatique est bien plus petit que les photos
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Trop de personnes qui ne respectent pas les règles
La sécurité et les sauveteurs fond du cas pas cas
Les français ne sont pas les bienvenus.
Ne vos vraiment pas un 5*
Mobil home sale.
Très peu d'animation.
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Un séjour mitigé, entre l´ambiance avec les gitans, musique, incivilités et j´en passe et Les animations qui sont cairement à revoir. Pour y être venu plusieurs fois auparavant, ce n´était vraiment pas ça cette année. Ça n´enlève aucunement leur gentillesse et politesse. Point négatif : la piscine. Soit disant chauffée mais super froide.(le responsable assure qu´elle est a 26°... non non, rentre dedans et on en discute). C´était ma dernière fois. L´impression d´avoir perdu mon argent et mon temps. Je repars relativement déçue. Pour ma part, le rachat par un grand groupe ne rime pas avec amélioration. C´était bien mieux avant!!!!
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Trop Bruyant populations irrespectueuses des règles et hygiène manque d animations enfin déçu
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Pas en sécurité on se fait agresser sans raison les personnes se baigne toute habillée dans les piscines il leur dise rien
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Bonjour Dalval, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité et le bien-être de nos clients sont des priorités absolues pour nous. Nous prenons très au sérieux les incidents que vous évoquez et souhaitons en savoir davantage afin de prendre les mesures appropriées. Nous vous invitons à nous fournir plus de détails sur les situations rencontrées. Nous prenons également note de vos remarques concernant les tenues de baignade dans les piscines. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées pour réévaluer nos règlements et veiller à leur application stricte. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Aucun soucis avec les infrastructures du site par contre population gitane importante ( peut être due à la période) mais qui nous a gâcher le séjour aucun respect hygiénique poubelles non mise aux containers , musique à trop.fort volume etc etc.
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Bonjour Pilar, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous aimerions comprendre davantage les raisons de votre insatisfaction. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Nous prenons très au sérieux chaque commentaire et nous souhaitons offrir à nos clients des séjours agréables et mémorables. Vos remarques seront donc communiquées aux équipes concernées afin d'améliorer nos prestations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Aucunes animations !! Heureusement qui avais la piscine personnels très gentils camping très bruyant la nuit des cries !!
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- Gérante d'accueil désagréable, manque de savoir être et politesse.
Dans l'incapacité suite à un état des lieux mobile home des précédents vacanciers d'avoir un chauffage avec une eau stable (un coup chaud un coup froid) un sol noir malgré le ménage soit disant fait
- Horaire de piscine désastreuse
- salle de musculation avec des appareils dangereux, usés et hors d'usage
- suivis clients absents
- Activités limite pour une camping 5 étoiles
- Partie commune pas nettoyée
- Horaire barrière voiture limite
Mise à part ça technicien de maintenance et équipe d'animation ainsi qu'une jeune équipe à la réception très chaleureuse et très accueillante malgré la désorganisation de la direction pour un camping 5 étoiles.
Devrait être réévalué en 3 étoiles !
(N'oubliez pas de désherber le mini golf…)
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Bonjour Celine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les points que vous avez soulevés concernant l'accueil, les équipements et la propreté des lieux. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe d'animation et de certains membres de notre personnel à la réception. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et vos retours positifs à leur égard sont très encourageants. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
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Bonjour Yacime, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons que vous ayez ressenti un manque de considération. Afin de mieux comprendre vos attentes et les points à améliorer, pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que votre retour sera communiqué aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Emplacement trop bruyant, trop de proximite
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Die Anlage ist insgesamt sehr schwach. Personal ist inkompetent und verfügt kaum über Englisch-Kenntnisse, am Pool werden beliebige Regeln aufgestellt und das Securitypersonal ist kaum anwesend, um zu kontrollieren, was an den Rutschen vor sich geht und das Abendprogramm ist nur laut.
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Votre camping n'a rien d'un 5 étoiles grosse arnaque
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Très bruyant, mobilhome , assez vieux,collé les uns aux autres du coup quand vous avez 15 jeunes réuni dans un mobilhome à côté qui font la fête de 18h à 4h30 du matin c compliqué pour une famille avec des petits en bas âge. Signaler à la réception, les vigiles ne sont jamais passé faire des rondes malgres la transmission d informations par la réception… dommage car le camping est très bien niveau infrastructure et parc aquatique.
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Camping bruyant, mauvaise ambiance, animation a revoir, emplacement loué pour 90 m2 sauf que nous avions à peine 60m2 (location mensongère) , et le plus négatif c'est la piscine ( aucun transat de disponible car des gens se les privatisait à là journée avec leur serviettes ! Sol glissant, et ballon, bouée et saut des enfants sans aucun respect)
Nous avons passé des vacances de MERDEEEE
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Manque d'hygiène dans les sanitaires. Sanitaires vétustes. Moisissures. Ferrailles sur l'emplacement vis. Forets divers piquets de camping. Nombre déplorables de fuites d'eau dans les blocs sanitaires. Alors que le département est en pénurie d'eau . Pas digne d'un 5 étoiles. Par contre la zone piscine mérite les 5 étoiles
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Camping ne méritant plus les 5 étoiles. Bruyant de jour comme de nuit. Sécurité inexistante, des groupes de jeunes se réunissaient la nuit pour traverser le camping , les bracelets du camping était même à vendre 5€ sous le manteau. Terrasse bar piscine dégoûtante. Piscine libre accès aux gens extérieur . Envahi de grosse bouée . De ballon de volley. Très dangereuse. Le personnel se promenant avec leurs chaussures à l'intérieur des espaces. Et j'en passe. Photos à l'appuie.
Quelle déception pour notre séjour en juillet. Un séjour d'une semaine qui commence à 17h et doit se terminer la semaine suivant à 9h en plein week-end de chassé croisé. Dès la première nuit, nous n'avons pu dormir entre les voisins irrespectueux à plus de 3h du matin, le bruit de la route avoisinante et des bruits de musique techno venant d'un bar de plage. Concernant la piscine, la musique y est forte avec une programmation "skyrock" insupportable pour pouvoir s'y détendre. Les sanitaires sont dans un état déplorable.
Les voiturettes qui circulent dans le camping roulent à vive allure. Les usagers de ce camping ne semblent pas avoir compris l'esprit du camping avec le respect des uns et des autres. Au vu du séjour passé on se demande comment ce camping peut-il avoir ses 5 étoiles...
Responsable animation jamais present aucune communications sur les promotions avec les activites autour 4 machines pour tout le camping utilisées aussi par le personnel pour le linge de lit du campinge u e poele et un casserole dans un mobil home 6 personnes on se demande comment ils ont eu les 5 etoiles
Camping bruyant la nuit et la sécurité qui se permets de s'en prendre aux personnes qui osent se plaindre des nuisances en remettant en cause les faits. De plus cela ne sert à rien de préparer à l'avance son arrivée au camping ; en effet malgré toutes les formalités remplies au préalables 1h20 de queue à l'arrivée sur site. Sans parler du restaurant snack ou le premier soir de votre arrivée le serveur se plaint que vous n'ayez pas réservé. Et sans compter lors du jour du départ où vous rentrez à l'accueil pour rendre le badge de la barrière et que la seule réponse à votre bonjour est .... le silence.
Es gab keinerlei Möglichkeit für unser Wohnmobil zum entleeren, toilettereinigen, Grauwasser.. der Platz war immer von Autos belegt, wurde nie frei geräumt.
Auf den Plätzen Unmengen von Ameisen, haben den Ort als Ameisenland umbenannt, die Toilettenanlagen teils geschlossen, teils total dreckig. Wir haben uns so unwohl gefühlt, dass wir nach 2 Tagen geflüchtet sind. Uns wurde nie weiter geholfen. Wir wollen unser Geld zurück, wir konnten keine Sekunde genießen. Kein Urlaub!
Entreprise - Siblu FR
Site internethttps://www.camping-marisol.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 68 28 04 07
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