Excellent
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ISO 20488
aucune difficulté pour trouver et commander des produits
J'ai tjrs commander sur Rétif. Et j'ai tjrs été satisfaite.
Le site de vente en ligne est incohérent, très difficile de trouver le produit recherché
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions sur le produit recherché. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
Plusieurs références que je commande habituelle qui sont disponibles seulement en magasin !! Magasin le + proche : 60 kms !!
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre remarque. Les références que vous commandez habituellement sont actuellement en rupture dans notre dépôt logistique. Le site vous propose donc le retrait en magasin pour vous permettre de les obtenir sans délai supplémentaire. Nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions sur les références concernées. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
compliqué de trouver ce que l'on cherche sur le site et pb de paiement obligé de refaire tout le panier
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions sur le problème de paiement. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et nous assurer que vous avez finalement bien trouvé les produits recherchés. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
certains articles sont livrés par d'autres fournisseurs ce qui occasionne des frais de port supplémentaires. Ce n'est donc pas avantageux et j'ai repris toute la commande pour modifier.
Car j'ai souscrit à rétif prime dans votre magasin de Besançon et lors de ma commande en ligne je ne peux pas en bénéficier Je ne suis vraiment pas contente
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Après vérification, nous constatons que vous avez créé un compte client sur Internet (n° 18035045) différent de celui créé au magasin Besançon (n° client 76009784). C’est la raison pour laquelle l’avantage Rétif Prime n’a pas été appliqué automatiquement lors de votre commande en ligne, puisque l’achat a été effectué avec le compte qui n’était pas rattaché à PRIME. Il est important de nous contacter avant de valider votre commande lorsque vous constatez que l’avantage Prime n’apparaît pas. Cela nous permet d’intervenir immédiatement et d’appliquer la remise sur votre achat. Une fois la commande passée, nous ne pouvons malheureusement plus agir a posteriori. Désormais, nous avons synchronisé votre web et magasin sous le même numéro : 76009784. Cela afin de vous permettre de bénéficier sans difficulté de vos avantages lors de vos prochaines commandes en ligne. Nous vous remercions de votre compréhension, Service clients RETIF.
Remise 10% promise sur le site dans un bandeau mais in fine pas applicable aux produits Marketplace. Promesse non tenue.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et pouvons comprendre parfaitement votre déception. Sur notre site, les remises annoncées s’appliquent exclusivement aux produits vendus directement par RETIF. Elles ne sont malheureusement jamais valables sur les articles proposés par nos vendeurs Marketplace, qui fixent leurs propres conditions commerciales et disposent de leur propres conditions générales de ventes. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et restons à votre disposition. Bien cordialement, Service clients RETIF.
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.eu
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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