retif.euRéponse de l'entrepriseRépondu le 19/10/2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande comprend 1 produit expédié et géré directement par un vendeur partenaire de RETIF. Cette mention est directement précisée sur la fiche de chaque produit. La présence de nos vendeurs partenaires permet toutefois à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références, couvrant l’ensemble des filières métiers, afin d’apporter une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Chaque vendeur applique ses propres conditions logistiques selon le poids & volume du produit. C’est la raison pour laquelle vous avez des frais de port spécifique (qui peuvent varier) sur l’expédition de votre commande. Votre retour est précieux : nous le transmettons aux équipes concernées afin d’étudier la mutualisation des frais de port. Le suivi de livraison ainsi que les factures sont disponibles à tout moment via votre espace client. Merci de votre compréhension. Rémi, Service Clients RETIF

retif.euRéponse de l'entrepriseRépondu le 19/10/2026

Bonjour Monsieur MOHR, Nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Suite à votre demande, nous vous informons que nous ne proposons pas encore de livraison en Suisse. Si vous le souhaitez, il est possible de passer une commande et de choisir un point de retrait auprès du magasin de RETIF Annemasse. Après passation de la commande, le magasin va vous contacter afin de confirmer le stock et d'organiser avec vous un créneau afin que vous puissiez récupérer la marchandise directement sur place. Ou nous pouvons demander au magasin de vous contacter direct dans le cadre d'une prochaine commande. Le magasin peut vous renseigner, vous établir un devis et vous livrer directement en Suisse. Merci d'avance. Bonne Journée. Rémi Service Clients RETIF

retif.euRéponse de l'entrepriseRépondu le 19/10/2026

Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Après vérification de notre côté, nous vous informons que votre commande comporte des frais de ports de 5.90 € TTC. Si vous souhaitez bénéficier des franco des ports pour votre prochaine commande, sachez que cela est possible à partir de 299 € HT. Souhaitez-vous que nous vous contactions dans le cadre d'une prochaine commande internet et que nous regardions cela ensemble ? Merci d'avance. Bonne Journée. Rémi, Votre Conseiller RETIF

retif.euRéponse de l'entrepriseRépondu le 19/10/2026

Bonjour Monsieur ROCHE, Nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Suite à votre demande, nous vous informons que les produits choisis ne sont pas personnalisables via le site internet et nous vous prions de nous en excuser. Souhaitez-vous que nous procédions à l'annulation et au remboursement de votre commande ? Et que nous demandions auprès du magasin RETIF le plus proche de vous contacter afin de vous conseiller et de vous proposer la personnalisation sur ces articles ? Merci d'avance. Rémi, Votre Conseiller RETIF