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Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé lors de notre échange téléphonique. Comme convenu, j'ai procédé à une vérification de notre offre pour les cartons en 15 x 15 cm. J’ai retrouvé des produits de différents niveaux de gammes. Certains produits ont effectivement un tarif plus onéreux en raison de l’usage professionnel et la haute qualité de fabrication. Ce type d'emballage spécifique répond à de très fortes exigences de robustesse et de qualité qui le distinguent des cartons standards. Si vous retrouvez la référence exacte du produit ou la simulation que vous avez effectuée, je reste à votre disposition pour l'analyser plus en détail et vérifier qu'il n'y ait pas eu de confusion entre deux références aux caractéristiques différentes. Je vous remercie pour votre vigilance qui nous permet de nous assurer de la bonne cohérence et compréhension de nos offres. Hadi, Service clients RETIF.

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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis désolé d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est particulièrement importante pour nous. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour avoir plus de précisions, sans succès. Afin que nous puissions comprendre précisément le problème et l’améliorer rapidement, pourriez-vous nous indiquer : • Quels articles ou catégories vous n’avez pas réussi à trouver ? • Quelles fonctionnalités du site vous ont semblés peu intuitives et/ou auriez-vous aimé retrouver sur notre site ? Aussi, vous nous indiquez que vous disposez d’un produit chez vous que vous ne retrouvez pas sur notre site ni en magasin RETIF. Pouvez-vous nous transmettre plus d’informations sur ce produit en question, s’il vous plait ? Tous les retours clients sont analysés avec attention et vos précisions nous aideront à identifier les points à corriger en priorité. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste personnellement à votre écoute. Bien cordialement, Hadi, Service clients RETIF.

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Bonjour, nous avons bien reçu votre message et sommes désolés des faits énoncés. Nous avons immédiatement ouvert une réclamation sur votre espace client. Un conseiller va vous contacter pour vous accompagner dans votre demande. Merci de votre compréhension, Service clients RETIF.

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Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande comprend un produit expédié et géré directement par un vendeur partenaire de RETIF. La présence de nos vendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références, couvrant l’ensemble des filières métiers, afin d’apporter une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Dans la mesure où le produit est expédié par notre vendeur partenaire, c’est la raison pour laquelle il y a un cout de transport associé à la commande. Toutefois, nous comprenons votre ressenti. Votre retour est précieux : nous le transmettons à nos équipes internes afin d’étudier l'intégration de sachet plastique autocollant 165x220mm dans notre offre en magasin, à l’avenir. Merci de votre compréhension. Hadi, Service Clients RETIF

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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande comprend un produit expédié et géré directement par un vendeur partenaire de RETIF. La présence de nos vendeurs partenaires permet toutefois à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références, couvrant l’ensemble des filières métiers, afin d’apporter une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Votre retour est précieux : nous le transmettons au vendeur partenaire concerné ainsi qu’à nos équipes internes afin d’évaluer la cohérence du prix de livraison par rapport au produit proposé. Le suivi de livraison ainsi que les factures sont disponibles à tout moment via votre espace client. Merci de votre compréhension. Hadi, Service Clients RETIF