Excellent
4.5/57358Sur 7358 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
stock faible et délais de livraison souvent bien plus long que ceux annoncés
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous avons bien reçu votre message. Après vérification, votre commande a été validé ce vendredi après-midi. Celle ci part donc en expédition à la date de ce jour conformément à ce qui est indiqué sur notre site Internet. Le suivi de livraison sera disponible sur votre espace clients. Nous vous souhaitons une belle journée, SERVICE CLIENTS RETIF.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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les frais de livraison soit disant gratuit a partir de 299 euros
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour Madame, je vous renouvelle mes remerciements pour votre accueil téléphonique. Comme vu ensemble, la présence des frais de port au-delà de 299 € HT est dû au fait que les produits soient expédiés par un vendeur partenaire à RETIF. Restant à votre service, SERVICE CLIENT RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de navigation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Bonne journée ,votre conseiller RETIF
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Paiement en plusieurs fois refusé, sans aucune raison.
Alors que solvable
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons que les modalités de paiement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous vous informons que le mode de paiement de 60 jours est bien proposé via le site internet de RETIF. Afin de bénéficier de ce mode de paiement, votre panier doit être de 500 € HT minimum avec un n° SIRET Français et une société active plus d'un an. Aussi vous ne devez pas être entrepreneur, payer par carte virtuelle, et vous devez avoir un téléphone prépayé lié à votre carte bancaire. Cela explique que cette modalité n'a pas été proposé pour cet achat-ci précisément. Restant à votre écoute, Olivier votre conseiller RETIF
ne pas essayer d'expliquer , sans le résoudre, un problème .( 2 expéditions prévues a la même adresse paiement en TTC chez transitaire au HAVRE, une annulée pour la raison suivante: pas de livraison dans les DOM TOM pas de facture en HT.(2 poids 2 mesures)
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Délais de livraison trop longs et frais de livraison trop élevés. Pas de stratégie de fidélisation.
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Lorsqu'il y a une rupture sur un produit en proposer un autre en remplacement.
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Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.eu
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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