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Prise de rendez-vous en ligne. Je me présente sur place le jour du rendez-vous à 8h. On me dit qu'ils n'ont ni l'huile ni le filtre et qu'il faut repositionner le rendez-vous dans une semaine. Le mec pas très agréable. Je me représente la semaine suivante, pareil. Même accueil, froid supplément la petite remarque un peu mesquine "Vous venez d'Issy-les-Moulineaux jusqu'ici pour une vidange ? Ah ouais d'accord" - je me suis abstenu de manquer de respect à un père de famille. Sinon niveau mécanique pour le moment la voiture roule.
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Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service. Nous comprenons que le coût des réparations peut être un facteur décisif, et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous cherchons toujours à proposer des prestations de qualité tout en restant compétitifs. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Etre obligé de revenir 2 fois avec le véhicule et me déplacer physiquement 5 fois pour que finalement tout se fasse mal car ils ont oublié le filtre de gazoil et évidemment toute une liste de défaut qui pousse a les réparer alors que par exemple mes pneus sont encore valide.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Herault, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est vrai que l'attente d'une pièce peut occasionner un léger retard dans l’intervention, et nous nous efforçons toujours de minimiser ces délais. Concernant les visites mentionnées, nous faisons au mieux pour accueillir et informer nos clients au fil des passages en centre. En ce qui concerne le diagnostic, nos techniciens suivent une procédure rigoureuse et remplissent une fiche en cas d'anomalie détectée. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
Entreprise - Speedy
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