Excellent
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ISO 20488
La personne en charge du véhicule s'est trompé de vérification de roue! J'avais notifié la roue arrière gauche et j'ai été facturé de la roue arrière droite !! Je me retrouve avec mon pneu dégonflé ce matin… j'appelle speedy Versailles et on me répond que l'on ne peut pas reprendre mon véhicule avant vendredi!!! La personne au téléphone extrêmement désagréable qui prend les gens de haut!! J'attends un retour sans délai de speedy afin que vous fassiez le nécessaire / prendre en charge la bonne roue et me déduire la facture de la roue vérifiée.. il y a un vrai problème d'écoute et la personne gérant l'accueil téléphonique ce matin dans ce garage doit changer de travail clairement - il n'est pas fait pour ça … 
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Le garage m'a demandé de changer les 4 amortisseurs de ma voiture lors d'une révision alors qu'ils avaient 18 mois. Je les ai fait expertisé dans un autre garage. Ils étaient en parfait état. C'est honteux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Nous téléphonent pour augmenter toujours les frais de révision durant la journée. Une vraie escroquerie. Après ma mauvaise expérience, je me suis rendu compte que ces critiques étaient très largement partagées sur internet. Fuyez surtout.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Lors de la révision de votre véhicule, des contrôles ont mis en évidence plusieurs points nécessitant une attention particulière, notamment les plaquettes arrière à remplacer, ainsi que l’usure des pneus et des amortisseurs arrière. Nous avons pris soin de vous rappeler pour vous en informer. Il est important de souligner que la fiche de contrôle, ainsi que les devis et la facture, ont été validés par vos soins après signature, conformément à notre engagement de transparence. Nous comprenons que ce type d'information puisse parfois entraîner des interrogations, et sommes désolés pour ce malentendu. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Entreprise - Speedy
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