Excellent
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ISO 20488
Ma théière a été envoyé ailleurs, j'ai été remboursé mais je voulais cette théière en particulier.
Réponse de l'entreprise Emmaüs Défi
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue suite à une erreur d'envoi. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Afin de vous apporter une solution satisfaisante, le vendeur a procédé à un remboursement à titre exceptionnel et commercial, étant donné que le colis a été perdu. Nous espérons ainsi que ce geste témoigne de l'engagement du vendeur à assurer la satisfaction de ses clients. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande. L'équipe Label Emmaüs
La pochette du disque vinyle était abîmée, j aurais aimé le savoir .
Réponse de l'entreprise Emmaüs Défi
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Dans ce genre de cas, vous avez la possibilité de faire une réclamation depuis votre compte client afin d'en avertir le vendeur et que celui-ci prenne contact avec vous pour trouver une solution. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Le tableau est arrivé cassé et la vitre a esquinté le dessin. Emballé dans un carton aurait était préférable plutôt qu'un sachet en papier. Le papier bulle n'était pas suffisant.
Réponse de l'entreprise Emmaüs Défi
Bonjour, Je suis désolé pour cet incident concernant votre commande, nous tiendrons compte de votre retour, lors de nos prochaines commandes. Nous pouvons procéder à un remboursement de votre achat, pour cela il faudra nous retourner l'article ( je vous envoie un bordereau de retour par mail ) ensuite une fois l'article reçu je procéderai à un remboursement. Solidairement L'équipe Emmaüs Défi
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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