Excellent
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ISO 20488
Le réveil ne correspond pas ( trop gros et ça ne se voit pas sur la photo) et retarde malgré les essais de réglage
Réponse de l'entreprise Emmaüs Défi
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre réveil retarde, et nous vous recommandons d'en informer le vendeur, par le biais de la messagerie dédiée, accessible depuis votre compte client, afin que celui-ci vous apporte une solution. Concernant la taille de cet article, nous attirons votre attention sur le fait que la hauteur de ce réveil était précisée dans l'annonce, qui disait entre autre : "Mesurant 23 cm de hauteur, il affiche une allure unique et un style intemporel". Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Ma théière a été envoyé ailleurs, j'ai été remboursé mais je voulais cette théière en particulier.
Réponse de l'entreprise Emmaüs Défi
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue suite à une erreur d'envoi. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Afin de vous apporter une solution satisfaisante, le vendeur a procédé à un remboursement à titre exceptionnel et commercial, étant donné que le colis a été perdu. Nous espérons ainsi que ce geste témoigne de l'engagement du vendeur à assurer la satisfaction de ses clients. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande. L'équipe Label Emmaüs
La pochette du disque vinyle était abîmée, j aurais aimé le savoir .
Réponse de l'entreprise Emmaüs Défi
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Dans ce genre de cas, vous avez la possibilité de faire une réclamation depuis votre compte client afin d'en avertir le vendeur et que celui-ci prenne contact avec vous pour trouver une solution. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
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