Annulation d'une partie de ma commande sans avoir été prévenu
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Tout est conforme aux détails
Le service client est inexistant et seulement généré par l'ia. Ma commande n'étais pas complète et je n'arrive pas à joindre une personne humaine afin de recevoir le reste de ma commande. Je ne retirerais cet avis seulement lorsque j'aurais réceptionné le reste de ma commande.
Un Vêtement arrivé taché de fond de teint, c est inadmissible! Le service client n a pas assumé, limite c était de la faute du livreur ! Je ne commanderai plus et je diffuserai l'information sur les réseaux ! Je vais garder et laver ce vêtement mais je ne veux plus prendre de risque avec Roxy et son groupe !
Une partie de mes colis n'a jamais été livrée et je n'ai reçu aucune information à ce sujet. J'attends toujours le remboursement.
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Le site est claire, il y a du choix , avantages en tant que membre.
J'ai retourné un article dont la taille ne convenait pas, reçu le 02/09 par Roxy mais le 16/09 remboursement toujours pas traité !
Envoi rapide
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Contente de l'achat
produit jolie et léger, parfait pour la nage
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Envoi rapide et colis conforme. Tout est parfait !
Les promotions sont toujours intéressantes
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tout es parfait !
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Le choix la qualité
Très bonne qualité des produits !
Très bien ras
Envoi très rapide
Bonne qualité, belle collection.
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Il manquait un produit dans mon colis
Livraison, article conforme tout est parfait
Envoi rapide et tee shirt top
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Mauvais service client. Aucune nouvelle de mon retour colis, c'est moi qui ai dû prendre les devants aux service client. Réponse d une IA qui ne me correspond pas du tout. j'envoie toutes les informations car mon colis a été réceptionné alors qu'ils me disent ne pas l'avoir reçu. Le lendemain comme par hasard je reçois un mail disant que mon colis a bien été récupéré et que mon remboursement va être fait. Au bout de 4 jours j'ai la réponse au mail précédent qui m'ont dit avoir déjà répondu à ma demande alors que pas du tout ... c'est juste moi qui ai fait le travail qui me suis débrouillé toute seule.
J'aime bcp Roxy depuis que je suis ado dans les années 90 j'achète Roxy.
J adore
Très satisfaite
Satisfaisante
Roxy est une marque géniale française et protégeant la planète
Pas d échange possible, pas d'annulation possible, service client qui met trop de temps à répondre et qd répond ne formule pas 2x la même réponse… improbable
Le colis n est pas arrivé après plusieurs relances. Le délai de livraison de 4 semaines au moins semble deconnecté des besoins du client. Pas de suivi client. Très décevant pour une marque dite sérieuse.
La qualité et la variété des produits. L'agencement des boutiques. L'accueil (site Puilboreau).
J'ai passé une commande le 24/08, il manquait un article dans ma commande, j'ai contacté le service client, j'ai renvoyé un mail pour préciser la situation, je n'ai à ce jour aucun retour du service client.
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Très bon produit, mais si la taille n'est pas bonne fait bien avoir en tête que le retour est à nos frais. Mis à part ça très bien!
De jolis vêtements à prix compétitif ; une livraison rapide ; un système fidélité avantageux
Tout s'est bien passé, du début à la f8n
Très bonne marque, jamais déçu par les produits.
Même si je rencontre des petits problèmes, Dans l ensemble je suis satisfaite
RAPIDITE PRIX ET COMUNICATION
Produit conforme ( un peu moins qualitatif qu'auparavant)
J'aime les articles roxy que je trouvais chez cabesto