Très bon
4.0/51659Sur 1659 avis vérifiés partagés au cours des 21 derniers moisdepuis 21 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
Beaucoup trop de monde sur chaque site surtout piscines.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Clément, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'affluence aux piscines ait pu impacter votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de réfléchir à des solutions pour mieux gérer l'affluence et améliorer l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
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3éme séjour à la réserve dégradation des animations
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Camping bien mais nous avons trouvé des puces dans le logement ce qui a rendu notre séjours partiellement désagréable, qui nous ont certainement suivi dans notre domicile !
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Le camping est dans l'ensemble bien cependant j'ai été très déçu du mobil home, en effet le ménage n'a pas été fait , des traces sur les vitres, des poils sur les matelas, des traces au sol, le frigo sale avec une odeur de vomi nous avons du nettoyer le frigo et avons trouvé des résidu de moisissures, des toiles d'araignée...
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Cher pour ce que c'est. Pourquoi faut-il en plus payer un pass fun? Pourquoi l'accès au lac était interdit pour le camping et pas chez les autres campings situés juste à côté ? L'eau n'est pas la même ?
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Camping en perdition, très mal entretenu.
Herbes hautes, haies pas taillées, aucun réseau téléphonique malgré les 20€ payés pour le wifi, supérette ou la moitié des bacs réfrigérés sont en panne, à 9h du matin les abords du bar et de la piscine sont sales, poubelles qui débordent, tables pas nettoyées de la veille, mobil home d'un autre temps au prix que j'ai payé , en une semaine j'ai réussi à avoir un transat une seule journée, journée de mon départ car on doit rendre le mobil home à 9h Max, ce qui fait très top sachant que le bar et la piscine ouvrent à 10h !!!
Animations 0
Ne mérite pas un classement 4 etoiles
Accueil fermé à 19h le soir etc etc
Bref, camping à fuir de la bouche même du personnel….
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Beaucoup trop de bruit le soir après 23h on se fait insulter quand on demande du silence une personne qui travail directement là-bas qui fait parti d'un groupe bruit faisant la fête interdiction de rentrer avec les voiture de minuit à 6h pour le bruit c'est compréhensible mais dans ce cas là on interdit le bruit pour les gens aussi là jusque 2h du matin le bruit …
A coter de cela les animations pas mal
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Je viens depuis plusieurs années et me retrouver à j-5 changer de mobilhome je l'ai vraiment en travers sachant que j'ai réservé en février avec l'option emplacement
Le réseau téléphone une catastrophe en 2024
La restauration et le snack à revoir sincèrement !
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Animations à revoir, camping bruyant, problème de sécurité, etc..
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Bonjour
Siblu ma demandé de m'enregistrer et de payer la caution sur internet ,impossible d'effectuer cela j'appelle le camping la personne aux bout du fil pas aimable du tout me dit vous avez qu'à savoir lire j'ai préféré raccrocher.
J'ai récupéré mon Mobil home a 17 h a mon arrivée de celui-ci j'ai dû le nettoyer pendant 2 h tellement il était pas du tous propre, un tube de crème vaginal percé dans un meuble de salle de bain tout les assiettes, couverts et verre à relaver
Frigidaire très sale le sol avec des cheveux sable ect de la crotte de chiens sur l'emplacement et pour couronne le tous des personnes ce garait sur mon emplacements (heureusement que j'avais qu'une voiture)me disant que siblu n'avait pas de solution à leur donner.
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Animation zéro / camping sale / bar catastrophe / piscine pas une seule fois 1 transat en 1 semaine / supérette je n en parle même pas.
Je me suis privée pour mettre de côté pour mes enfants….. je suis dégoûtée
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Le bungalow vétuste et la literie complètement morte. J'ai prévenue l'accueil qui n'a pas su me donner de réponse. 15 jours sur un lit a mettre a la benne, merci.
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Ce n'est pas nos meilleures vacances, personnel de la piscine mal aimable, mobilehome situé en face les entrepôts de stockage, beaucoup de bruit, obligé de se plaindre à 23h30, pour faire cesser les coups de marteau dans l'atelier.
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Restauration incompétente et incorrecte. 3h30 pour un repas où les plats n arrivent pas en même temps après réservation
Animation pas terrible,spectacle sans aucun intérêt en comparaison à l an passé
Cette semaine 3 molkys et pas de tournois tennis ni padle. Dommage
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Très déçu par l animation cette année peut-être une équipe trop jeune ( l annee derniere l equipe était tres bien, la programmationde la musique a L arial est de moins en moins bien), et le snack et restaurant toujours très moyens.. c'est quand même très dommage de ne pas mettre les moyens sur ces 2 derniers points . C'est dommage de preferer aller au camping de St heulalie pour le snack et même des petites soirees
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Responsable du restaurant extrêmement désagréable.
Douche fonctionne à moitié.
Terrasse avec ses équipements très sale
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Problème avec transats a la piscine les gens les bloc du matin au soir sans être a la piscine.tong qui bloque l'entrée de la piscine mobile home Mal nettoyer
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En baisse par rapport aux années précédentes. Manque toujours distributeur billets ou tous les commerces doivent accepter CB: snacks crêpes gaufres qui ne prend que des espèces. Wifi payant reste peu puissant.
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Nuisance nocturne , Mobilhome vétuste , Terrain multisport trop petit , Pas assez de transat à la piscine , terrain de jeux enfants d'un autre temps.
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Par ce que déjà au niveau aquatique ont n'a pas pu y aller ont était serré même à l'intérieur tout le monde se bousculer ! Ensuite pas assez de fauteuil dehors ont à du s'installer par terre au soleil ! Et le soir les gens sont irrespectueux ils passent à côté du mobilhome la nuit et foutes le bordel !
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Déçus par les soirées / animations. De plus aucun intervenant extérieur pour changer un peu.
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Ménage du mobile home a revoir. Toiles d'araignée apparentes partout, toilettes sales, et poussière partout. Obligée de tout nettoyer en arrivant. Plusieurs choses manquaient dedans ( séchoir, balai serpillère et seau) mais surtout pas de lumière dans la chambre adulte qui n'a jamais été réparée de la semaine. Nous avons sollicité le personnel a 3 fois et sur 3j sans que quoi que soit soit effectué.
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Période du 29/06 au 06/07 piscine fermée de 12 h a 14 h c est dommage pour en profiter et fermeture a 18 h vraiment juste. Manque d activités dans l après midi. Le mobil-home premium que nous avons était un peu vieillot (coussin déchiré, nappe trouée...) pour le prix en cette période. Après le plus est l accès au lac, qui est très pratique et sympa. Et l' espace aquatique est bien et surveiller c est un plus.
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Le mobilomme de la propriétaire très bien mais le camping pas le coup de cœur et le pass très très cher alors que beaucoup l ont pas et personne regarde donc ça sert à rien de le prendre on peut qu'à même tout faire et 18h15 sortir de l eau alors que on nous vagit dit 20h pas cool.
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Les animations commencent trop tard si on vient hors saison soit fin juin
Restaurant et vente à emporter uniquement ouvert le week-end hors saison même en journée le stand glace gaufre est pas ouvert car tjrs hors saison
Donc on va dans un camping avec certaines prestations et elles n'y sont pas
Pourquoi ne pas ouvrir pour ces prestations mi juin a mis septembre donc déçu de se côté là
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Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Iker, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que certains services ou installations n'étaient pas disponibles comme annoncé lors de votre séjour. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et souhaiterions obtenir davantage de détails afin de comprendre précisément les désagréments rencontrés et agir en conséquence. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous vous assurons que votre retour sera communiqué aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Pas de réseau = pas de téléphone - la musique jusque 1h du matin - le prix pour accéder à la piscine très excessif
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Pas d'accès au réseau comme si des brouilleurs étaient présents dans le camping. Mon fils a été malade et il m'a été difficile d'appeler un docteur depuis mon logement
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En mai pas d activités et piscine extérieure un peu froide
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Piscine à 17 degrés. A quoi cela sert de payer un pass que nous n'avons pas utilisé !!!!
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Si vous voulez vous démarquer de vos concurrents je vous invite à augmenter vos prix en intégrant internet
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Accueil très très rapide à la remise des clefs du mobil home à l'arrivée, clefs déposées dans une boîte à clefs au départ !! Aucun contact du jamais vu !!!
Pas de réseaux !!
Mobil home sale ( sol plein de moutons et mobilier poussiéreux ) ne parlons pas de l'état des protections des matelas ( tachées ) et les couettes idem avec du sable
Piscine fermée de 12h à 14h et fermeture à 18h30 !!! Non chauffée et piscine intérieure fermée momentanément un après -midi pour problème technique, maîtres nageurs peu souriants et mal aimables.
Amabilité très moyen !!!
Le camping est grand certes mais difficile de s'orienter les panneaux n'indiquent pas où nous nous trouvons donc difficile de retrouver son mobil home et peu d'éclairage
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On a payé un pass à 20 euros par personne pour accès Piscine non chauffée ( Piscine extérieure), alors que c'était annoncé Piscine extérieure chauffée.
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Sejour du 8 au 12 mai, Piscines exterieures non chauffées (16.5 degrés) pas utilisables. Horaires piscines trop courtes, 10h/12h le matin et apres midi 14h et 18h15 on nous met dehors pour une fermeture a 18h30. Le pass fun nous a couté cher pour le peu d'utilisation que l'on a pu en faire.
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Trop de contraint d horaire entre la piscine et les bars qui ouvre trop tard 10h pour prendre le café ça fait tard et ferme de 12h à 15h
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Les piscines extérieures sont plus chauffées, et donc très froides. C est dommage le prix des fun pass est très élevé par rapport aux prestations.. De plus les horaires des piscines pourraient être en continu sur la journée et non fermée a 12h et 18h surtout dans un long WE comme celui là . Déçus.
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Pas d'informations au niveau de la piscine annoncée chauffée et en faites elle ne l'était pas. Réclamation de choses manquantes dans le mobil-home réclamé deux fois et rien eu. Effets personnels oublié et rien retrouvé c'est étrange ce n'est pas perdu pour tout le monde.
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Aucun réseau téléphonique sur le camping, bruyant (musique jusqu'à 1h du matin), emplacement assez loin des plages (Mimizan et Biscarosse à +25min)
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je déplore que les clubs enfants ne sont plus ce qu'ils étaient autrefois tout les enfants étaient mélangé
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Lagon et piscine extérieure hors service On est prie de quitter la piscine intérieure quinze minutes avant l heure de fermeture
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Pas de Mobil home 3 chambres. Pas de lave-vaisselle comme demandé. Plus d'ouverture pour la Toussaint.
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Nous avons réservé chez vous car nous sommes nageurs, et que le complexe nautique avec piscine extérieure chauffée, nous avait attiré. Nous avons payé nos fun pass 57 euros pour nous 2. Malheureusement, nous avons payé pour rien, puisque le bassin où nous pouvions nager était à 18° ! Bien sûr le bassin couvert était ouvert, mais il y est impossible de nager, à moins de passer sur les familles qui pataugent .
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Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.camping-la-reserve.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 58 09 74 79
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Itinéraire
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