Siblu La Plage

C. D.

Piscine froide pendant 2-3j, peu d'activités.

B. F.

Très mauvais accueil. Manager très désagréable et irrespectueux

P. M.

La réservation de location effectuée sur le site Siblu concernait un mobil home avec climatisation, or celui qui nous a été attribué n'en n'était pas équipé. D'autre part, la piscine couverte n'était pas chauffée (pour cause de panne), situation rétablie le vendredi, dernier jour de notre séjour (10 jours), avec une température de 22-23° maximum. Nous avons découvert ce désagrément à notre arrivée à la piscine. Cette réservation a été effectuée par rapport aux prestations proposées par ce camping (le problème concernant la piscine était bien antérieur à notre réservation). Dans ces conditions, un déplacement de 700 kms avec trois enfants en bas âges, devient injustifié. Les réclamations effectuées auprès de l'accueil n'ont eu aucun écho, nous avons été invités à nous plaindre auprès de la franchise. Cette situation nous a fortement déçu et entache l'image de Siblu.

I. D.

Dès l'arrivée, l'accueil a été froid et peu chaleureux, sans réelle considération pour les clients. Tout au long du séjour, ce manque de convivialité s'est malheureusement confirmé du côté du personnel : peu de bonjour, peu d'échanges, et une impression générale de lassitude dans les équipes (hors restaurant indépendant, dont le personnel a été très agréable et souriant, ce qui contraste fortement avec le reste du camping). Concernant le logement (chalet “tout confort”), plusieurs éléments ont posé problème : - équipement de cuisine incomplet à l'arrivée (ustensiles de base manquants) - literie peu confortable et bruyante, avec un manque de stabilité des lits - entretien général perfectible La piscine a également été une grande déception. Dès le début du séjour, l'eau était extrêmement froide en raison d'une panne annoncée sur la piscine chauffée. Cette situation, selon plusieurs retours de résidents et informations recueillies sur place, semblait en réalité déjà en cours avant notre arrivée et non simplement imprévue le jour même. Le problème a persisté une grande partie du séjour, rendant la prestation largement inutilisable malgré sa mise en avant dans les services du camping. Ce manque de transparence sur l'état réel de la piscine chauffée annoncée a fortement contribué à notre insatisfaction. Autre point négatif : la gestion des espaces et du stationnement. Nous avons eu la vue sur des véhicules stationnés de manière anarchique devant certains chalets, avec une organisation globale qui laisse à désirer. Nous avons également constaté que certains occupants semblaient dormir directement dans des véhicules type fourgon/camion stationnés sur les emplacements, ce qui a renforcé notre impression d'un manque d'encadrement et de règles clairement appliquées. Nos travaux ayant pris plus de temps que prévu, nous avons été contraints de prolonger notre séjour d'une semaine supplémentaire en camping. Toutefois, au vu de l'ensemble des prestations, nous avons finalement choisi de changer pour un autre camping à Mimizan-Plage, quitte à payer un peu plus cher, afin de retrouver un niveau de confort et de services plus satisfaisant. Enfin, lors du départ, malgré le partage de notre insatisfaction à l'accueil, aucune réelle écoute n'a été proposée, seulement une orientation vers un questionnaire de satisfaction, sans échange constructif. En résumé, un séjour globalement très décevant, avec une impression générale de manque de qualité sur plusieurs aspects (accueil, hébergement, équipements et organisation). Le cadre lui-même ne correspond pas à l'image attendue : les mobil-homes sont très rapprochés les uns des autres, ce qui laisse peu d'espace, peu d'intimité et une sensation générale de promiscuité, sans véritable ambiance de confort ou de bien-être dans le camping. Le seul vrai point positif reste le restaurant indépendant, qui apporte une vraie différence par son accueil et sa convivialité.

J. R.

Piscine non chauffée sur toute la semaine , aucune compensation, aucune excuse évidemment que si je l'avais su je ne serai pas venue ! Placement très loin, mobile home sale j'ai retrouvé des habits des derniers habitants... De plus une branche d'arbre tombé sur le mobile home rien n'a été fait. Bref trois ans d'affilée que je viens , c'était sûrement la dernière fois .

A. B.

Piscine non chauffée alors que c'était la raison principale de notre réservation Piscine extérieure interdite et toboggans non utilisables (pas nettoyés et interdits) Hygiène moyenne dans le mobil home, poussière et sable. Cafetière et théière dans un état immonde, inutilisables Extérieurs du camping non nettoyés, Rotofil passé sous les fenêtres dès 09h30... Très déçue

M. M.

Déçue par ce séjour . l'emplacement du mobil home est avec vue sur des sanitaires désaffectés, avec des toilettes dehors, du matériel partout autour... Un vrai dépotoir. Pas de place de parking qui va avec . Alors que le camping est loin d'être complet, un autre choix d'emplacement était largement possible. L'entretien des espasces verts dès 8h30 le matin , débroussailleuse tondeuse tout autour de nous , littéralement sous les fenêtres ! J'estime qu'en période de vacances scolaires cela était possible d'anticiper avant ou après cette période ! Pareil pour le nettoyage au carsher des toboggans extérieur de la piscine ( alors que ceux ci sont dans tous les cas fermés) à 14h30 alors que du monde profite du soleil sur les transats, un pur moment de détente !! Franchement , tout ça aurait pu attendre non ?! Et grosse déception sur la piscine intérieure qui aurait dû être chauffée... Pas le cas car soucis technique , encore non anticipé alors que le camping est ouvert depuis 15jours et que c'est les vacances scolaires ! J'ai choisi ce camping avec 3 enfants précisément pour ça ! Je l'ai réservé seulement 3 jours avant notre arrivée et à aucun moment personne ne nous le précise.. Très très déçue.

U. A.

We stay for 9 days and the unique swimingpool open was cold, around 18°C. We call before go there and they

A. D.

La piscine n avais pas d'eau chaude comme prévu

G. J.

La piscine n'étant pas chauffée à cette période( début avril) pour problème technique nous n'avons pas pu en profiter vous auriez pu prévenir avant notre arrivée car avec trois enfants nous avions choisis ce camping pour la piscine chauffée et couverte, le mini golfe n'était pas entretenu. Je trouve que le camping n'était pas près à ouvrir.

R. D.

On m a vendu du rêve Beaucoup de problèmes dans la location La piscine n était pas chauffée Les poubelles dans les zones pour enfants non ramassées Pas de housse pour les coussins Etc etc

C. B.

Aucune prestation prévue, comme la piscine chauffée. Pas d'hygiène extérieure, des poubelles remplies depuis le début de notre séjour, qui n'ont pas été vidées, qui se trouvaient près des jeux des enfants. Aucune compassion de la part de la direction. Des morceaux de terrasse des mobilhome devant le notre avec des vis qui dépassaient. Nous avons dû les changer de place nous même de peur que notre petit fils de 4 ans ne se blesse. Très déçus des prestations du soir, une brève apparition de la mascotte tant attendue par les petits, et l'animation au club enfant toujours la même chose et a du mal à se mettre en route. Nous avons eu un super temps, ,nous avons demandé à ce que la pataugeoire soit mise en route, vu que la piscine ne fonctionnait pas, mais là encore, on laisse les enfants sans piscine alors que j'avais pris ce camping spécialement pour cette prestation. Très très très déçus encore une fois.

I. F.

Piscine non chauffée ! J'ai appelé la veille de mon arrivée pour m'assurer que la piscine couverte était chauffée car je suis venue avec des enfants en bas âge La réponse a été oui. C'est un manque de transparence totale

F. V.

Problème de piscine en panne, pas de stores aux fenêtres du Mobil home, Pas de télé