Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Très satisfait de la livraison et des produits
Très satisfaite. Envoi rapide. Correspond totalement. Vraiment pas déçue. Merci.
Livraison rapide et et le papier correspond aux photos j ai commandé un poster qui rend super bien une fois posé donc pas déçue
J ai commandé un magnifique tableau 80x80 à un prix raisonnable c'est le 2eme que je commande.
Tableau très bien emballé et la livraison a été plus tôt que prévu.
Ce papier peint est un bonheur à poser.il se pose très facilement, se tend très bien au séchage. Il y a longtemps que nous n avions pas poser un papier peint avec un tel plaisir
J'aurai aimé vous donner mon avis mais je n'ai toujours pas reçu ma commande, passée déjà le 2 octobre.... Extrêmement déçue car le papier peint avait l'air super sympa. N'ayant pas de 4murs à Vannes je n'avais pas le choix de passer par le site internet. Malheureusement, nous irons choisir un autre papier peint dans une autre enseigne amcz weekend afin de pouvoir finir nos travaux...
L’entreprise a pris contact avec ce client
TRES BON SERVICE ET AUSSI QUALITE DES PAPIERS PEINTS
Très contente du site et de livraison.
Le papier peint est magnifique et de qualité
Très bon papier et facile à poser , livraison rapide et sérieuse.
Commande reçue en temps et en heure, rideaux de très bonne qualité, prix raisonnable
Papier encore plus joli que je ne pensais. L'ai posé immédiatement.
Il est indiqué sur le site qu'il est possible de payer en 4x via Paypal, je n'ai pas eu cette option
J'ai contacté le service client qui n'a pas pu m'aider et m'a dit de contacter Paypal
Si un service est proposé sur votre site, il me semble que vous devriez être en mesure d'aider les clients qui rencontrent un problème avec ce service.
Réponse de l'entreprise 4MURS.com
Bonjour Linda, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier de l'option de paiement en 4x via PayPal, malgré ce qui est indiqué sur notre site. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous prions de nous excuser pour cette expérience. Le paiement en plusieurs fois via PayPal peut parfois être soumis à certaines conditions spécifiques, comme le montant total de la commande ou des critères liés à votre compte PayPal. Cependant, nous aurions dû être plus réactifs et mieux vous accompagner pour résoudre ce problème. Afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer, nous vous invitons à revenir vers notre service client (serviceclient@ -Adresse masquée- ). Nous nous engageons à clarifier la situation et à vous apporter l'assistance nécessaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe 4MURS
C'est parfait que il n'y a jamais de soucis avec 4 murs
Mon colis est arrivé très mal emballé, et les lanières de mon lustre toutes tordues..Vraiment déçue.
Réponse de l'entreprise 4MURS.com
Bonjour Sophie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et que les lanières de votre lustre étaient tordues. C’est loin de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous mettons un point d'honneur à emballer nos produits de manière soignée pour garantir leur arrivée en parfait état, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas pour votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client à serviceclient@ -Adresse masquée- pour que nous puissions organiser un retour du produit ou une solution de remplacement, selon ce qui vous conviendrait le mieux. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience et vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous faisons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise à l’avenir. Cordialement, L'équipe 4MURS
tout était conforme a ma demande, produit, livraison.
I'm sorry, but I just don't like French wallpaper. I ordered this blue stripe hoping that it would be smooth paper, with flat continuous colour (which is what the photos online looked like). But no, again, I've got nasty plastic covered ‘paper', with a textured surface and uneven, patchy colour. I'm going to keep it and use it, because I don't think I can find anything better. But in future I'm going to bring my wallpaper from UK, where I know I can get exactly what I want.
Réponse de l'entreprise 4MURS.com
Dear Gillian, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that the wallpaper did not meet your expectations. Our goal is always to offer products that reflect both quality and style, and we regret that the finish and texture of the item were not what you had anticipated based on the photos. We make every effort to provide accurate images and descriptions on our website, but we understand how important it is for our customers to find a product that matches their personal preferences, especially when it comes to home décor. Your comments will be shared with our product and web teams in order to help improve the way our wallpapers are presented online. We truly appreciate your honesty and the fact that you are still planning to use the product despite your disappointment. Should you decide to give us another try in the future, please do not hesitate to contact our customer service team (serviceclient@ -Adresse masquée- ). We would be happy to assist you in finding a wallpaper that better suits your taste. Kind regards, The 4MURS Team
Le site web est très complet, rapide. Livraison de la commande d'échantillons très rapide.
Produit de qualité, donne un beau rendu donc satisfaite
On prend le temps de choisir sur le site
papier de haute qualité conforme aux mentions décrite
Entreprise - 4MURS
Site internethttps://www.4murs.com/
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