Je mets 0 car nos demandes d'intervention sur des pannes ou des changements de fontaine durent depuis des mois.Malgré nos relances par mail, la situation ne s'améliore pas depuis la transition de Châteaud'eau vers Culligan. Le prestataire rencontre d'importants problèmes d'organisation sur notre campus : - Délais excessifs : plus de 5 jours pour intervenir sur une panne. C'est plutôt 10 jours - Erreurs de repérage : les techniciens interviennent au mauvais endroit car leur fichier interne ne correspond pas au nôtre. - Absence de management local : le responsable, M. Jaud (basé à Bordeaux), reste joignable mais ne répond pas à mes messages. Afin de les guider, nous avons mis à disposition un classeur complet au PC Sécurité (plans, adresses par bâtiment et numéros de fontaines). Les techniciens sont censés le récupérer en prenant leur badge, mais cette procédure n'est pas forcément suivie.
