Réponse de l'entreprise Point Vert PLOUAGAT

Bonjour MICHELLE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité et nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que votre achat n'ait pas répondu à votre attente, même si nous n'avons pas d'autre retour négatif sur ce produit. Comme nous nous sommes engagé lors de votre visite au magasin, nous avons pris contact avec notre fournisseur qui nous a rappelé l'intérêt du produit ainsi que les règles d'usage. L'encrassement de votre plaque détermine la fréquence d'utilisation. Cette pierre est destinée à un entretien régulier et non pas pour un grattage de croûte épaisse. Pour nettoyer les pores de la pierre, frottez la avec une brosse métallique. Au fur et à mesure de son utilisation, la pierre abrasive s'use, c'est tout à fait normal. Nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt ! L'équipe du magasin Point Vert Plouagat.