Excellent
4.3/52284Sur 2284 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Pas exactement pareil photo sur site et en vrai 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscine trop petit pour la capacité du camping
Insecte important dans le mobilhom.
Animation pas top du tous.
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Sur une semaine de vacances, nous avons appelé 4 fois la maintenance pour un problème de chauffe eau. A chaque douche pas certains d'avoir de l'eau chaude, d'ailleurs le dernier jour, le chauffe-eau était encore en sécurité.
Deux jours de nettoyage poyr le mobilhome à côté du nôtre, je peux comprendre que le personnel fasse son travail, mais difficile de supporter l'aspirateur pendant des heures et des heures.
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Bruit constant, plusieurs fois par jour, coupures des haies, la pelouse, ramassage et sans information, difficile de se reposer et d'être tranquille dans son mobile home. On ne voit pas toutes les mascottes et quand une mascotte est là cela ne dure que très peu, musique et danse début de soirée pour les enfants très court, les informations sur les différentes activités (enfants et adultes) à plusieurs endroits au lieu d'être centralisé, les poubelles sont loin à l'extérieur, espace de jeu autre que jeux gonflables très restreint et petit, état des lieux trop tôt , aucun produit de nettoyage notamment pour la machine à laver(pas de sel, pas de liquide de rinçage)
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Piscine trop petite pour autant de vacanciers (juillet)
Musique trop forte de l'ouverture à la fermeture de la piscine, impossible de se reposer.
Musique trop forte tous les soirs lors des différentes animations.
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La pelouse a été tondue sans bac, les garçons jouaient dans le jardin et ramenaient plein d'herbes dans le mobil-home qui était dépourvu d'aspirateur. Je suis passée 3 fois à la réception pour demander que l'équipe espaces verts passent ramasser, mais le jour de mon départ ils passaient encore tondre sans bac. Heureusement que la responsable de la réception m'a prêtait son aspi le dernier jour.
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Trop bruyant, voisinages trop proche. Un vis à vis à chaque fenêtre.
Animation se termine tard, il peut y avoir du bruit jusqu'à 23h30.
Petite piscine trop de monde avec une eau hyper trouble.( Hygiène douteuse, pas de douche à l'entrée, pas de lavabo aux toilettes près de la laverie)
Laverie fait sale.
Restauration bas de gamme pour le "restaurant"
Après l'animation se donne du mal, beaucoup d'animation, pour les enfants (terrain entretenu pour le terrain du mini golf, tennis, basket,personnel respectueux (vous salue à chaque rencontre).
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Plusieurs soucis sur le Mobil home remontée le dimanche j ai dû retourner les voir le mardi pour qu on puisse venir les règles. Problème de barbecue, machine à laver, robinet de la cuisine. Aucune excuse ni dédommagements de leur part.
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L'hélicoptère est insupportable, les pigeons vous réveillent à 6h le matin, une personne à l'accueil s'est montrée très désagréable, les animations sont peu intéressantes.
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Les animations au top merci au directeur de son accueil est cet animateurs
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Piscine payante et chère, trop petite pour le nombre de personnes accueillies, eau trouble. Pas dinterdiction de jeux de ballons et interdiction de ploger non respectee. Pas de.douches avant dentree danq la piscine, 2 douches avec faible debit et un seul wc en service au sein de lespace aquatique. Peu d'information à l'accueil du camping, même pas un dépliant avec les horaires des activités. Il faut se déplacer à la réception pour les consulter sur place. Camping de mobilhomes trop grand.
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La qualité des prestations d'accueil est limitée. L'accueil du restaurant n'est pas du bon côté, et les prestations de pédalo sont mal organisées, délai, récupération des clés et pédalo en mauvais état ainsi que la prestation payante de quad a pédales. Les soirées et les animations sont cependant bien organisées et sympathiques.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil au restaurant, l'organisation des activités de pédalo et la qualité des quads à pédales. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que vous avez apprécié les soirées et les animations proposées. Nous espérons que ces moments agréables laisseront un souvenir positif de votre passage chez nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Jeux vétustes piscine trop petite
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Elisabeth, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos observations concernant les jeux et l'espace aquatique. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le calme est un élément essentiel pour un séjour agréable et nous regrettons que le niveau sonore ait impacté votre perception de notre établissement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le bruit et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Durant la période de notre séjour nous avons trouvé le camping un peu éteint, heureusement qu'il y avait l'Euro et la piscine pour passer le temps. L'espace des gonflables est bien. La diversité des plats au restaurant et au take away laisse à désirer. L'épicerie est bien mais les horaires ne sont pas toujours respectés. Le mobil home était plutôt vieux et tanguait dans tous les sens au moindre déplacement. La place de parc était bien étroite pour notre véhicule. Et pour finir on s'est fait harcelé à toute heure du jour par le roucoulement des pigeons (et dès les premières lueurs du matin...).
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Yann, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'animation du camping, la variété des plats proposés au restaurant et au service de vente à emporter, ainsi que les horaires de l'épicerie. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer ces services. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l'espace gonflables et la piscine. Concernant le mobil home, nous sommes attentifs à la qualité de l'hébergement que nous proposons et nous regrettons que le vôtre n'ait pas été satisfaisant. Nous allons examiner cette situation de plus près. En ce qui concerne les nuisances sonores causées par les pigeons, nous comprenons que cela puisse être perturbant et nous réfléchirons à des solutions pour atténuer ce désagrément. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une expérience améliorée. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant le coût des draps et de l'accès à la piscine. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
trop de bruit tout le temps de la musique espace de vente des Mobil home piscine bar et des travaux à 8h15
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Aucun accueil, aucun sourire ni amabilité
Pas ou peu d animations selon l humeur du jour
Des horaires pas ou peu respectés entre les horaires annoncés et la réalité
Camping non entretenu avec des trous sur les accès véhicule et nids de poule dans les allées
Un camping annoncé en 4 étoiles, étoiles que je cherche encore
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Routes extrêmement dégradées nids de poule énormes, beaucoup d'emplacement avec plus de 2 véhicules au lieu d'un seul mais normal la barrière est souvent en panne
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Maguy, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos infrastructures et la gestion de l'accès au domaine sont des points essentiels pour garantir un séjour agréable à nos vacanciers. Soyez assurée que vos commentaires sur l'état des routes et le fonctionnement de la barrière sont pris très au sérieux et seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces situations. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Je suis cliente siblu c'est la première fois que je ne suis pas satisfaite
Batterie de cuisine très sale
Poêle tefal très abîmée et rayée crado
Aucun couvercle anti gras
La terrasse sale aurait eu besoin d'un coup de karcher.
Étendoir à linge en fer avec points
de rouilleimpossible de mettre le linge
Siblu à des étendoirs en plastique BLANC.
!Mobil homme avec deux salle de bains sans chauffage nous avons eu une semaine de pluie les serviettes de douche reste humides
Cafetière qui fuit à notre arrivée, celle ci a été remplacé
Hôtesse d'accueil pas très avenantes
À l'arrivée nous attendons les clefs 45 mn
L'hôtesse nous prescrit l'état des lieux pour 8 h 45 le jour du départ. Jamais vu ça en Normandie
Vraiement très decue
Espérons que vous prendrez en compte cette réclamation
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Beaucoup de problèmes concernant notre mobi home qui appartient au domaine numéro 302 .télé en panne pas de réparation don 2 jours sans télé et pour internet impossible de l avoir j ai moi même téléphoner pour me faire rembourser.Par contre le personnel au top rien à redire ,le camping est super.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Jean Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les soucis rencontrés avec le mobil-home numéro 302. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la télévision et l'accès à internet afin d'améliorer nos services et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. N'hésitez pas à joindre notre service client par mail pour toute demande de dédommagement. Il est toutefois réconfortant de savoir que vous avez trouvé notre personnel compétent et que le camping vous a plu. Vos commentaires positifs à leur égard seront partagés avec toute l'équipe. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
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Bonjour Gauthier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accès au wifi. Nous sommes conscients que la connectivité est un aspect essentiel du confort pour nos clients et nous étudions constamment les moyens de l'améliorer tout en veillant à maintenir la qualité de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
TRES MAUVAIS PERSONNEL ACCUEIL INCOMPETENT
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Doris, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous regrettons sincèrement que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaiterions obtenir davantage de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service client. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
La vetuste des jeux mon petit fils a eu une grosse frayeur l'enjeu gonflable s'est envolé sur lui. Aucune sécurité et le directeur n'a pris aucune mesure suite a l'incident
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Bonjour Patricia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité de nos installations et le bien-être de nos clients sont des priorités absolues pour nous. Nous prenons très au sérieux l'incident que vous mentionnez et nous souhaitons vous assurer que nous allons examiner la situation de près afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de tels événements ne se reproduisent. Nous regrettons que vous ayez eu l'impression que l'incident n'a pas été pris en compte de manière appropriée. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Pas
Assez animation puis passer par Booking.com et faut payer pour la piscine du jamais vue bruyant tondeuse et travaux pas repos du tout
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Trop de circulation très tôt le matin
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant la circulation matinale et nous allons le remonter aux équipes concernées afin d'examiner les mesures pouvant être mises en œuvre pour réduire les nuisances. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Piscine payante même pour 1h .
Accès logement boueux
Nous sommes restés coincés avec la voiture
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accès aux logements et la situation rencontrée avec votre véhicule. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Ce dernier ne vous a peut-être pas informé sur les modalités d'accès aux infrastructures avant votre arrivée. Les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont comprises dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Pas d info précise et clair sur les tarifs des pass fun dans le camping. En moyenne saison un seul pédalo de disponible et la notion de réservation n avait pas été évoqué lors de l achat du pass. Pas possibilité entre midi et deux d emprunter le matériel pr le minigolf ping pong.....
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Prix très cher pour les services (piscine, tv, wifi....) peu d'espace entre les Mobil home, barrière d'entrée ne fonctionne pas
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Plancha non fonctionnelle malgré ma réclamation, j'attends toujours qu'on me fournisse un allume feu pour l'allumer ... Ha si on m'a demandé d'aller acheter des allumettes ou un briquet ... Je trouve ça maladroit
Télé posé sur la table a manger donc on était obligé de manger sur le bout de la table ou alors il fallait complètement débrancher la télé pour la déposer au sol et la remettre après le repas super pratique
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez concernant la plancha et la télévision n'est certainement pas représentative de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Il faudrait prévenir des infrastructures toujours fermés fin avril tel que supérette et zone jeux enfants dans la partie baignade malgré les beaux jours et la température le permettant. À savoir nous n'aurions pas pris les Fun pass pour cette semaine.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Marie Ange, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la fermeture de la supérette et de la zone de jeux pour enfants. Votre avis est très important pour nous et nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer la communication sur les disponibilités de nos infrastructures selon la saison. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Mobile home mal entretenu ainsi que la terrasse et les espaces autour du mobile. Pour y accéder on patauge dans la boue, des branches d'arbres découpés et jetter a même le sol dans notre entrée, terrasse rempli de fiente de pigeon, impossible détendre du linge à l'extérieur, la voiture en a fait les frais pendant tout le séjour. Toiles d'araignée et bouches d'aération crasseuses au plafond et même cassées au sol dans une des chambres (on a du la refermer avec du papier parce que nous avons eu dès le 1er soir pas mal de grosses araignées).
Vaisselle salle et mal lavé.
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Les informations donner au téléphone n était pas du tout les mêmes sur place
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Restaurant déplorable, mobilhome non conforme à la description, promiscuité désagréable
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Le mobil home n'était pas propre à notre arrivée (certains couverts, tasses, assiettes et bac de douche sales). Absence du lave vaisselle (prévu à la réservation). Invasion de mouches (même après traitement de nuit le lendemain invasion à nouveau). Literie défectueuse dans une des chambres (lattes cassées et déboitées).
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Le domaine n'est pas assez bien entretenu, les équipements mis à disposition ne sont pas en bon état et sales, surtout la piscine chauffée avec des trous de partout dans l'abri…. Nous avons payé le pass fun très cher pour les prestations vendues….
Le mobilhome dans lequel nous étions était sale aussi et la literie était horrible.
Seul point positif, le staff était très sympa
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Piscine froide (chauffée mais pas suffisamment pour que quelqu'un se baigne), vaisselle sale (il a fallu tout relaver), mini golf non entretenu. La dame qui vient vérifier le ménage qui rentre avec ses chaussures toutes sales alors qu'on avait tout nettoyé. Le seul point positif c'est la personne à l'accueil (très gentille et agréable).
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Pour une nuitée en basse saison , trop cher , piscine payante
Des soucis de communication :
- malgré notre reservation pas de linge de lit à notre arrivée et obligé d'insister car la personne de l'accueil etait seule et nous a proposé d'attendre le lendemain matin pour régler le problème,
- mauvaise explication pour les consignes de départ
Aberrant de faire payer la piscine
La piscine qui ferme entre 12 et 14h avec la chaleur persistante je trouve cela très limite . De plus les maîtres nageur qui ne surveille que les gens avec leur claquette et non les personnes dans le bassin idem ce n est pas super. Nous avons assisté à une noyade et l enfant à été secouru par mon mari...
Beaucoup de bruit, animations trop bruyantes, pigeons sur le toit du mobil-home, les autres vacanciers pas aimables.
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Entreprise - Siblu FR
Site internethttps://www.domaine-de-dugny.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
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Téléphone02 54 20 70 66
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