Excellent
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TRES MAUVAIS PERSONNEL ACCUEIL INCOMPETENT
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Doris, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous regrettons sincèrement que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaiterions obtenir davantage de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service client. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
La vetuste des jeux mon petit fils a eu une grosse frayeur l'enjeu gonflable s'est envolé sur lui. Aucune sécurité et le directeur n'a pris aucune mesure suite a l'incident
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Pas
Assez animation puis passer par Booking.com et faut payer pour la piscine du jamais vue bruyant tondeuse et travaux pas repos du tout
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Trop de circulation très tôt le matin
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant la circulation matinale et nous allons le remonter aux équipes concernées afin d'examiner les mesures pouvant être mises en œuvre pour réduire les nuisances. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Piscine payante même pour 1h .
Accès logement boueux
Nous sommes restés coincés avec la voiture
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accès aux logements et la situation rencontrée avec votre véhicule. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Ce dernier ne vous a peut-être pas informé sur les modalités d'accès aux infrastructures avant votre arrivée. Les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont comprises dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Pas d info précise et clair sur les tarifs des pass fun dans le camping. En moyenne saison un seul pédalo de disponible et la notion de réservation n avait pas été évoqué lors de l achat du pass. Pas possibilité entre midi et deux d emprunter le matériel pr le minigolf ping pong.....
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Prix très cher pour les services (piscine, tv, wifi....) peu d'espace entre les Mobil home, barrière d'entrée ne fonctionne pas
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Plancha non fonctionnelle malgré ma réclamation, j'attends toujours qu'on me fournisse un allume feu pour l'allumer ... Ha si on m'a demandé d'aller acheter des allumettes ou un briquet ... Je trouve ça maladroit
Télé posé sur la table a manger donc on était obligé de manger sur le bout de la table ou alors il fallait complètement débrancher la télé pour la déposer au sol et la remettre après le repas super pratique
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez concernant la plancha et la télévision n'est certainement pas représentative de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Il faudrait prévenir des infrastructures toujours fermés fin avril tel que supérette et zone jeux enfants dans la partie baignade malgré les beaux jours et la température le permettant. À savoir nous n'aurions pas pris les Fun pass pour cette semaine.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Marie Ange, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la fermeture de la supérette et de la zone de jeux pour enfants. Votre avis est très important pour nous et nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer la communication sur les disponibilités de nos infrastructures selon la saison. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Mobile home mal entretenu ainsi que la terrasse et les espaces autour du mobile. Pour y accéder on patauge dans la boue, des branches d'arbres découpés et jetter a même le sol dans notre entrée, terrasse rempli de fiente de pigeon, impossible détendre du linge à l'extérieur, la voiture en a fait les frais pendant tout le séjour. Toiles d'araignée et bouches d'aération crasseuses au plafond et même cassées au sol dans une des chambres (on a du la refermer avec du papier parce que nous avons eu dès le 1er soir pas mal de grosses araignées).
Vaisselle salle et mal lavé.
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Les informations donner au téléphone n était pas du tout les mêmes sur place
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Restaurant déplorable, mobilhome non conforme à la description, promiscuité désagréable
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Le mobil home n'était pas propre à notre arrivée (certains couverts, tasses, assiettes et bac de douche sales). Absence du lave vaisselle (prévu à la réservation). Invasion de mouches (même après traitement de nuit le lendemain invasion à nouveau). Literie défectueuse dans une des chambres (lattes cassées et déboitées).
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Le domaine n'est pas assez bien entretenu, les équipements mis à disposition ne sont pas en bon état et sales, surtout la piscine chauffée avec des trous de partout dans l'abri…. Nous avons payé le pass fun très cher pour les prestations vendues….
Le mobilhome dans lequel nous étions était sale aussi et la literie était horrible.
Seul point positif, le staff était très sympa
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Piscine froide (chauffée mais pas suffisamment pour que quelqu'un se baigne), vaisselle sale (il a fallu tout relaver), mini golf non entretenu. La dame qui vient vérifier le ménage qui rentre avec ses chaussures toutes sales alors qu'on avait tout nettoyé. Le seul point positif c'est la personne à l'accueil (très gentille et agréable).
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Pour une nuitée en basse saison , trop cher , piscine payante
Des soucis de communication :
- malgré notre reservation pas de linge de lit à notre arrivée et obligé d'insister car la personne de l'accueil etait seule et nous a proposé d'attendre le lendemain matin pour régler le problème,
- mauvaise explication pour les consignes de départ
Aberrant de faire payer la piscine
La piscine qui ferme entre 12 et 14h avec la chaleur persistante je trouve cela très limite . De plus les maîtres nageur qui ne surveille que les gens avec leur claquette et non les personnes dans le bassin idem ce n est pas super. Nous avons assisté à une noyade et l enfant à été secouru par mon mari...
Beaucoup de bruit, animations trop bruyantes, pigeons sur le toit du mobil-home, les autres vacanciers pas aimables.
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Magasin d'appoint vide. Resto du camping le soir avec attente interminable des notre arrivée. Plats servis à peine tièdes.
Le fait d'être obligé de payer en plus un Funpass en plus de la location juste pour le week-end est plutôt une mauvaise idée. Le spectacle auquel nous avons assisté était ridicule et le jeu de fléchette ne fonctionne pas mais tout le monde s'en fiche
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Pas de gaz dans le mobil home donc douche froide
Animations adressées surtout aux enfants
Entretien très moyens du camping
Restaurant (moules frites) pas terrible...etc...
Le tarif des funs pass !!! Vous payez le prix fort pleine saison mais n avez pas le droit au même avantage que tous en pleine saison ! 2eme années que je viens sur la dernière semaine de vacances scolaires et snack fermé car plus de saisonnier , épicerie vide , plus de glace au bar , pas de crêpe car plus de saisonnier , structure gonflable gonflée pour moitié, fermeture épicerie snack restaurant en plein milieu de semaine ….
Dommage car c est un très bon camping peut-être juste revoir les périodes tarifaires des funs pass.
Camping 4 étoiles qui ne les vaut pas ,espace vert mal entretenu, obliger de payer la WiFi et l'accès piscine en plus
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Les services et prestations proposées sont correctes mais le Fun Pass est beaucoup trop cher ! Nous sommes venus pour 2 jours et nous avons payés 27€ par personnes pour se baigner dans la piscine 1 a 2 fois dans le week-end pour certains. Nous n'avons pas eu le temps de profiter du reste des prestations. Ce prix est honteux !
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Bon positionnement et tarifs compétitifs mais mobil-home très sale. Équipement insuffisant (pas de lave vaisselle, pas assez de couvert par expl). Wifi inexistant alors que payant.
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Les animateurs sont vraiment au top, par contre pour le reste beaucoup de choses à revoir. A notre arrivée mobile home pas très propre, mouton sous les lits, protège matelas sale, micro onde sale, douche et toilette mal nettoyé, frigo pareil. Bouilloire défaillante qui ne s'arrête pas de chauffer toute seule. Il manquait une couette deux personnes, et malgré avoir prévenu la réception rien n'a été fait. Le plus dangereux, l'eau, nous avions deux enfants en bas âge (4 mois et 2 ans) lors des douches, l'eau devient gelé et deux secondes plus tard brûlante.
L'eau de la piscine ne doit pas être beaucoup chauffée, impossible même dans le petit bassin d'y mettre mon enfant de 4 mois. Il devrait y avoir au moins un bassin un peu plus chaud pour les petits.
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Bcp trop de monde à la piscine , presta du soir pas forcément très qualitative ex: gaufre prise au petit stand : encore surgelées, il n y avait plus de nutella et il y avait une 10ene d enfant autour du jeune du camping qui touchaient à tout (dont au gaufre des acheteurs !!!), on n a refusé de bous servir de l eau au bobar alors que nous avions acheté des glaces (et que la fontaine était envahie de mousse pour la soirée !). Bref des détails qui font bcp
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Espace aquatique trop petit et inadmissible de devoir payer pour accéder au bar et à la supérette et idem pour la piscine ! On vous vend un camping avec parc aquatique et c'est en plus ! Et pas donner en plus !
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car je n'ai pas été entièrement satisfaite , pas de possibilité de faire du golf apres 19h , les enfants ne peuvent pas faire de photos avec les mascottes et nous avons pris une location près des jeux pour enfants en payant un surplus pour l'émplacement mais le portail est fermé a 18 h, les tous petits sont obligés de faire un grand tour pour acceder au jeux apres 18 h
Mobil-home sale lors de l'arrivée, piscine trop petite et beaucoup de cheveux en suspension. Pour finir mobil-home disponible à 17h le samedi (on le savait) et rendez vous d'état des lieux le samedi a 8h20.
Animation pas adapté au enfants et animations sportives très mal encadré
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le site est propre. l'état des lieux de départ à faire seul est long et les remarques sur le matériel n'ont pas été pris en compte. J'ai demandé une nuit supplémentaire car mon compagnon a été hospitalisé en urgence et je n'ai eu aucune réponse du responsable. Fin de séjour décevante. Pour état des lieux final à 8h40 matinal réveil et nuit courte.
Heb een mail gestuurd met mijn klacht
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Trop de différences entre mobil home géré par siblu et mobil home géré par propriétaire
Activités trop cher pour ce que c'est ....la piscine ...eau trouble ....plage trop petite ...trop de monde ...ados non recadré par surveillant alors qu'ils nous saute dessus ...on se prends des coups de frites ...des ballons dans la tète... trop peu de choix a la buvette de la piscine .....le choix des activités trop peu , tir a l'arc, golf ,ping pong le materiel a bien vecu et il faut s'inscrire pour l'avoir !!!??? pas de pain ni croissants a l'epicerie.....pas de petit dejeuner au bar ...restauration fermée le midi ... prix et qualité des plats honteux.....pedolos laisser a l'abandon dans un etats pousser de vétusté....
Propreté générale du camping passable .
Les animations du soir sont tres bien ainsi que l'amabilité des serveur et la gentillesse de la serveuse .
Bref tres mediocre dans l'ensemble ....tres déçu !!!
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Fun Pass trop cher, surveillance de baignade presque inexistante (ils discutent au lieu de surveiller! Un bébé est tombé dans l'eau le papa a plongé et personne a vu! Inadmissible!!) et l'eau trop fraîche!
mobilhome très sale intérieur et extérieur
Het beddengoed kwam niet en bij het uit checken hebben we een uur gewacht. Chaotisch.
Ouverture de la piscine à des horaires pas suffisamment large.
Veillot, mal entretenu, pas d infos sur la région
Mobilhome en mauvais état (matériel cassé non remplacé) et sale. Literie catastrophique.
Emplacement très très petit (251), Mobilhome sale (bain de soleil et plancha inutilisables)
Camping bruyant, animations jusqu'à très tard
Beaucoup trop de "spectacles des animateurs" auquel les vacances ne participent donc pas
Nous avions une seconde voiture et un grand emplacement loué par un propriétaire. Je suis handicapé d'une jambe et malgré l'avoir dit, on m'a interdit de laisser la voiture sur l'emplacement, même le dernier jour pour charger, il fallait attendre 18h mais je suis passé sans leur accord. Fun Pass très cher surtout quand il y a du mauvais temps. Le club bubble très léger. Nous avions notre petit-fils de 3 ans et demi (trop grand pour le club bubble et le club enfant n'accepte qu'à partir de 4 ans. Le restaurant la table du campeur (impossible de réserver par téléphone ou par Instagram). Nous avons demandé à l'accueil de le faire, ce qui n'a pas été fait malgré qu'ils m'aient répondu le contraire. De plus, nous avons mangé froid. Nous sommes des campeurs depuis plus de 40 ans, nous ne reviendrons pas dans un SIBLU. Trop grand, pompe à fric
Les animations étaient nombreuses mes 3 ados se sont amusés ,malgréune météomaussade. Ils ont apprécié la piscine . Le camping est très bien situé.
Le seul souci est que j avais de la condensation dans la chambre du mobilhome,le matin il y avait des gouttes d eau qui tombées au dessus du lit je l ai signalé le dimanche, lundi et mardi un technicien est finalement passé jeudi il a pris une photo en me disant on va voir ce que l on peut faire ensuite plus de nouvelles.
Le mobilhome est en vente nous avons eu une visite, j espère que les futurs acquéreurs seront au courant de ce problème..
Entreprise - Siblu FR
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Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
ActivitéHébergement touristique
Téléphone02 54 20 70 66
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Itinéraire
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