Excellent
4.3/52039Sur 2039 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la norme!!binary A0lTTyAyMDQ4OA==
ISO 20488
The park is lovely - we have stayed here before. Absolutely no complaints about the park at all.
Really disappointed with some other aspects however.
We paid for early arrival (12pm), we didn't arrive until 3.30pm due to traffic and our mobile was still not ready at 4pm. They allowed us to go to the mobile to park the car, even though cleaning hadn't yet signed it off as ready.
The shower in the mobile was awful - hardly any water and constantly the temperature changed between freezing and boiling hot, even with no other water or gas use happening at the same time. The sofa cushions were badly stained - we tried turning over the cushions but it was worse on the other side.
One of the handles on the main window in the mobile was broken so the window couldn't be opened. We did report this and technical services came and fixed it on the Monday.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Emplacement lamentable (n°58) et beaucoup de passage le long de notre mobil home. Quand on a demandé au camping de faire le nécessaire pour que il y ait moins de bruit surtout le soir on nous a répondu bah on ne peut rien faire.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Pauline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas été pleinement satisfaisante. Le problème de bruit et de passage près de votre mobil-home est regrettable, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’emplacement des mobil-homes et les nuisances sonores. Même si nos agents de sécurité veillent à la tranquillité des lieux, il est malheureusement difficile d’intervenir en permanence. Le civisme et le respect de chacun jouent également un rôle essentiel. Vos commentaires ont bien été transmis aux équipes concernées afin d’étudier les améliorations possibles et de renforcer notre vigilance. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu profiter d’autres aspects positifs de votre séjour, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Il manque d'arbres dans le camping ainsi qu'une climatisation dans les mobile-home. Et les machines à laver mises à disposition dans la laverie sont extrêmement sales ! Les bacs pour la lessive/soupline sont complètement moisis.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la climatisation dans le mobil-home, il s’agit d’une option qui peut être sélectionnée lors de la réservation. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Équipements non vérifiés avant arrivée des locataires et très mauvaise communication en cas de problème !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parceque je ne pouvais pas boire un café Sans acheter un fun pass de 19€, alors avec deur personnes ca aurait le café plus Cher de ma vie.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très déçu de la propreté du mobil-home, et le personnel certe très gentil n'avait pas les infos et ce passer la balle. Très difficile d'avoir des réponses précises a nos questions.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Ndeye Diabou, Merci pour votre retour concernant votre séjour au Domaine De Dugny. Nous sommes ravis que la proximité de notre village avec Paris vous ait convenu et que vous ayez apprécié l'accompagnement de nos équipes de réception, ainsi que l'entretien du village, les installations sportives, les animations en soirée et les services de location de vélo. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment au niveau de l'hébergement et de la laverie. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la demande de logement et l'absence d'interlocuteur à votre arrivée. Nous comprenons votre déception, surtout étant donné votre fidélité envers Siblu, et nous veillerons à mieux tenir compte de ces aspects pour nos clients réguliers. Votre avis est très important pour nous car il nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous passons vos commentaires aux équipes concernées afin de pouvoir offrir une meilleure expérience à l'avenir. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Beaucoup trop bruyant, musique au niveau de la piscine très forte dès 10h du matin, nos vacances ont été gâchées malgré des structures parfaites. Nous ne reviendrons évidemment pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je n'ai pas apprécié le refus de l'accès à la piscine le fair que j'ai oublié mon bracelet malgré une présentation de ma
Réservation. Une dame pas pro dommage mais le reste j'ai aimé. L accueil et le club enfant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Grand camping avec les mobil homes bien collés serrés.
Mes raisons pour ne pas y retourner :
- aucun aménagement dans le mobil home pour les bebes: tu ajoutes un lit parapluie et zero espace dans la chambre. Tu te casses le dos pour changer bebe aussi.
- pire, aucun aménagement bebe dans l'espace animation : chaise hautes, table à langer dans les toilettes. Les restaurant même n'avait pas de chaises hautes. Je trouve cela hallucinant , en sachant qu'une majorité des familles avaient un enfant de moins de 3 ans.
- l'espace animation était en extérieur, donc jetais pas sereine d'y laisser les enfants seuls. ( chateau gonflable, scene etc)
- piscine intérieure très opaque sur la semaine de notre sejour. De plus, absolument rien pour faciliter la visite avec un bebe: pas de table a langer pour changer bebe. On a même eu une remarque sur la taille de notre bouée bebe. Decue
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop de laxiste au niveau de la piscine des gens toute habillée et on refuse les caleçons pour les hommes. Pas trop animation Pour adultes dans la journée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Superbe camping, plein d'activités à proposer, plein de choses à faire aux alentours par contre le mobilhome nous a causé énormément de problèmes… fenêtre des toilettes qui ne s'ouvrait pas, porte manteau cassé, second jour la serrure qui lâche nous laissant 24h sans pouvoir la fermer, puis la chaudière qui a lâché au 5e jour donc plus d'eau chaude et à la suite de cette réparation plus de débit dans les douche … sur 6 jours nous en avons passé 3 avec des personnes de la maintenance! (Qui étaient fort aimable soit dit en passant) un mail pour une éventuelle compensation a été envoyé le jour du départ et toujours pas de nouvelles depuis ce que je trouve très limite …
Dommage que le mobilier ait gâché un peu notre expérience sinon la note aurait été plus élevée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup de bruit, mobil home sale à notre gout, le nettoyage extérieur se fait avant l'arrivée des vacanciers au mois de d'avril ou mai, mais certainement pas au mois de juillet. Sinon rien à dire sur le camping et les infrastructures, d'où la note de 5.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Unser Mobile Home war unterirdisch. Es war altmodisch, verkommen und dreckig. Als wir uns beschwert haben, bekamen wir ein anderes viel besseres. Aber auch dort war der Klodeckel abgerissen und es war noch schmutziges Geschirr von den Vorgängern in der Spülmaschine. Der Pool war gut. Das Restaurant in Ordnung. Als wir ankamen und hungrig waren hatten sowohl Snackbar als auch Restaurant geschlossen.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Ann-Marie, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que votre premier mobil-home n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois heureux que l’équipe sur place ait pu vous proposer une solution alternative, même si le second logement présentait également, malheureusement, des problèmes. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin qu’elles puissent prendre les mesures nécessaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace aquatique et trouvé le restaurant satisfaisant. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant les horaires d’ouverture du restaurant et de la snackbar. Ces précisions sont précieuses pour nous permettre d’améliorer nos services et votre expérience future. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Toute la journée Il y a dus bruut jusqu'a 23h ou plus tard.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscines trop petites par rapport à la taille du camping. Le camping est un grand camping uniquement mobilhomes/locatifs avec seulement une installation sanitaire en pré fabriqué à côté du coin animation sinon aucun autre WC accessible sur le restant du camping, pourtant ils existent encore des blocs sanitaires qui sont complètement fermés. Installations vieillissantes ou pas entretenu (mini golf/ Pédalos). Epicerie : fait fouilli, pas avenante et cher. Nous avions un mobilhome avec plancha qui était très sale a notre arrivée et nous attendons toujours l'équipe de nettoyage qui devait venir. Donc non si nous revenons dans la région nous ne reviendrons pas au camping.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La direction n est pas très à l écoute des vacanciers ce qui fait que le problème rencontré lors de notre arrivée le 12 juillet n'est toujours pas résolu à ce jour.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons de ne pas avoir été suffisamment réactifs à votre problème survenu lors de votre arrivée, mais nous constatons avec satisfaction que votre demande a désormais été réglée. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d’améliorer encore nos services au sein du village. Nos équipes seront informées de vos retours pour mieux répondre à vos attentes à l’avenir. Merci pour votre retour, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
L'accueil est impersonnel. Je me suis rendu 4 fois à l'accueil, et à chaque fois, peu importe la personne accueillante, je trouve la personne froide, distante peu accueillante.
Mon mobil home : situé derrière le terrain de sport, avec du bruit toute la journée, et la nuit, la proximité des animations jusqu'à 23h15.
Frigo et une partie de la vaisselle salle à mon arrivée.
Meme si Siblu est une chaîne, je me suis déjà rendu dans d'autres grands camping labellisés, et les gérants transmettaient une fibre accueillante, avenante à leurs personnels.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous regrettons que l'accueil ait manqué de chaleur et que le personnel ne se soit pas montré suffisamment avenant. Cela ne correspond pas à nos standards, et nous veillerons à adresser ce point auprès de notre équipe. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le bruit et la propreté du mobil-home. Il est essentiel pour nous de garantir un hébergement calme et propre à l'arrivée de nos clients. Vos commentaires nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Camping bruyant de jour comme de nuit .Bungalow sale
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Céline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous avons bien noté vos remarques concernant le bruit et la propreté de votre hébergement. Nous allons veiller à renforcer nos contrôles de nettoyage et de tranquillité pour offrir à nos clients un séjour plus agréable. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons également prendre en compte vos suggestions sur l'entretien des espaces communs et l'espace aquatique afin d’élever notre niveau de service. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Mobil-home pas très propre il yavait des poils dans la douche (mauvaise odeur de remonté dégoût dans la douche ), réfrigérateur pas très propre ,eau de la douche un coup chaude un coup froide , déçu car les enfants on pas pu profiter des jeux tennis ping pong ect car il faut réservé les créneaux des accès libre serais beaucoup mieux ,la laverie n'ai pas propre ,et dommage qu'il yai pas des douches dans le camping hors mobil-home,après le personnel et très aimable les soirée au top
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté du mobil-home, la laverie et les réservations pour les installations sportives. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous ferons le nécessaire pour améliorer ces aspects. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel ainsi que les animations en soirée. Nos équipes travaillent dur pour offrir le meilleur service possible, et vos retours nous motivent à poursuivre dans cette voie. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
logement non conforme a la réservation pas de lave vaisselle nous sommes 5 avec un regroupement d'un autre emplacement ce qui explique la réservation pour 8 . table non dépliable cassée donc place intérieure 4 pour 8 deuxième semaine impossible de manger dehors avec un bébé de 2ans1/2 temps donc repas sur canapé pour les plus jeunes fenêtres cassées envahie de mouches ..... Par contre surveillants piscine tres compétants.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Après vérification, le logement réservé ne comporte pas de lave-vaisselle, ce qui est conforme à la liste des équipements indiquée lors de la réservation. Nous regrettons également que vous ayez retrouvé votre table cassée. Sachez que notre équipe à la réception reste à votre disposition pour apporter rapidement des solutions aux problèmes rencontrés pendant votre séjour. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié la compétence de nos surveillants de piscine, ainsi que l’entretien du village et les installations telles que les aires de jeux et le terrain de pétanque. Merci pour vos retours, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Personnel peu aimable sauf le technicien réparateur et la dame du matin du 26 juillet au matin à la supérette et l ensemble des surveillants piscine
Piscine trop petite , trop de monde , short de bain non respect ….
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Beatrice, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous attachons une grande importance à l'accueil et à la convivialité de notre personnel, il est donc regrettable de lire que vous avez rencontré des membres de l'équipe peu aimables. Vos remarques concernant l'espace aquatique sont également prises au sérieux et seront transmises aux équipes concernées. Votre retour sur la propreté et l'entretien de l'hébergement ainsi que des espaces communs est essentiel pour nous. Nous allons renforcer nos efforts pour offrir un environnement mieux entretenu et plus agréable pour tous. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Points négatifs : piscine trop petite par rapport au nombre de vacanciers, entretien des espaces verts, manque de convivialité de façon générale y compris dans les animations, publicité omniprésente pour la vente des mobil-home
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous notons vos commentaires sur la taille de la piscine, l'état des espaces verts et le manque de convivialité générale. Concernant les animations, nous comprenons votre ressenti et nous regrettons que vous les ayez trouvées insuffisantes. Votre observation sur la publicité pour la vente de mobil-home sera remontée aux équipes concernées. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. D'autre part, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre équipe de réception et le bar. Vos suggestions concernant une variété de animations en soirée et l'aménagement des hébergements pour le tri sélectif seront remontées aux équipes concernées pour parfaire votre future expérience. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Le ménage n'étais pas fait à notre arrivée, les réceptionnistes sont désagréables et la musique le soir est beaucoup trop forte lors des animations.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous regrettons sincèrement que vous ayez trouvé votre hébergement non nettoyé à votre arrivée et que l'accueil des réceptionnistes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le volume de la musique lors des animations du soir, vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de trouver un meilleur équilibre pour le confort de tous nos visiteurs. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Soucis de chauffe-eau, marche glissante terrasse mobilhome, 1er resto des salades peu appétissantes le samedi soir (avocat et œufs visiblement à l'air depuis quelques heures) , le remboursement proposé le 11/07 toujours pas reçu au 23/07. Bref, déçu pour un 4 étoiles même si la piscine est bien et le personnel sympathique.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que plusieurs points aient ébranlé votre séjour. Sachez que nous allons faire remonter vos remarques aux équipes concernées pour qu'elles puissent y apporter des améliorations. Nous vous remercions d'avoir souligné la sympathie de notre personnel et l'appréciation que vous avez eue pour l'espace piscine. Nous allons également prendre en considération vos commentaires sur la communication et la réactivité pour mieux répondre à vos attentes future. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Le camping semble un peu à bout de souffle.
Nous n'avons pas aimé du tout le restaurant : pain de très mauvaise qualité, charcuterie de mauvaise qualité, salade en sachet... L'épicerie n' est pas très propre avec ces toiles d'araignée au plafond. Il n' y avait que trois bouteilles d'eau plate en juillet, c'est peu ! Les étalages étaient plutôt vide ( pas de produits frais !!), ça ne donne pas confiance.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Josee, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous avons bien noté vos remarques concernant le restaurant et l'épicerie. La qualité des produits proposés et la propreté sont des points essentiels pour nous et nous veillerons à améliorer ces aspects. Nous transmettrons vos commentaires aux équipes concernées afin de pouvoir proposer une meilleure expérience culinaire et des services de meilleure qualité. Nous avons également pris en compte vos observations sur l'entretien général du village et l'espace aquatique. Vos suggestions sur les espaces verts et les gestes écologiques nous sont précieuses. Nous nous efforcerons d'apporter des améliorations nécessaires pour répondre davantage à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Mobilhome sale, camping bruyant , à 1h des jeunes qui jouent encore autour des mobils
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Fabienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous regrettons que la propreté de votre mobil-home et le bruit vous aient déçue. C'est important pour nous de savoir que le camping n'a pas répondu à vos attentes en termes de tranquillité, notamment le soir. Votre remarque concernant l'entretien insuffisant du mobil-home et le manque de variété et d'originalité dans nos animations en soirée sera remontée aux équipes concernées. Nous prenons donc bonne note de vos commentaires pour améliorer nos services. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de progresser. Merci pour votre feedback ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Le camping est bien hormis la piscine qui est trop petite par rapport aux nombre de personnes que peut accueillir le site.
Nous avons eu la malchance d'avoir nos vacances de gâché par 3 familles qui ont mis un bazar monstre dans le camping (insulte envers mon fils de trois ans, voiture percuté alors qu'elle était stationné à notre emplacement qui était au fond d'une impasse, vol du ballon de mon fils dès le premier jour, hurlements en tout genre...)
En revanche, animateur très sympa.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Gautier, Nous vous remercions pour vos retours détaillés sur votre séjour au Domaine de Dugny. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été perturbée par des comportements inappropriés d'autres vacanciers. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant. Nous notons également vos observations sur la piscine et la qualité des plats au restaurant. Nous veillerons à examiner ces points pour améliorer nos prestations. D'autre part, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'animation et les installations de loisirs. Merci encore pour vos remarques constructives. Nous espérons vous accueillir à nouveau et que votre prochaine visite sera des plus agréables. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Manque de réactivité/équipements manquants ou défaillants. Emplacements très serrés / vis-à-vis. Piscine trop petite pour le nombre de vacanciers : fermeture en journée. Hygiène piscine : les vacanciers se baignent avec leurs sous-vêtements sous leurs maillots. Clientèle souvent irrespectueuse des lieux et des personnes. Spectacle animation plutôt bien mais images diffusées non adaptées à un jeune public (clown effrayant). Beaucoup d'enfants au club par rapport au nombre d'animateurs, d'ailleurs ils ne peuvent pas prendre le temps de faire des retours lorsque nous demandons. Niveau global très en dessous des campings Siblu que j'ai fréquenté jusqu'alors. Je suis déçue mais tiens à ajouter que le personnel entretien + piscine et réception bar/resto a toujours été très souriant et accueillant.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la réactivité de notre équipe, la proximité des emplacements, ainsi que la taille et l'hygiène de la piscine. Vos observations sur la clientèle et l'animation des clubs enfants sont aussi très importantes pour nous. Nous apprécions également votre retour sur nos services, tels que la laverie, le mini-golf et le restaurant. Soyez assurée que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin d'améliorer nos prestations et répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel accueillant et souriant. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil de nos équipes, l'entretien du village, l'espace aquatique ainsi que nos services comme le bar, le snack et l'épicerie vous ont satisfait. Cela nous encourage à continuer nos efforts dans ces domaines. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l'hébergement et les installations sportives. Votre suggestion d'agrandir l'espace aquatique et d'ajouter plus d'équipements est également précieuse. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer continuellement nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Piscine propreté douteuse.trop d'interdiction supérette nulle
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas top qu il faille avoir les fun pass même pour faire une pétanque ou consommer au bar ou au restaurant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Infrastructures activite bien mais piscine très mal gérée (burkini, shorts et slips et eau sale l'après midi). Ménage très mal fait à l'arrivée avec draps des précédents occupants dans le placard et sol sale.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Annie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le club ados, la qualité du restaurant, ainsi que l'hygiène à la piscine, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Animation minimaliste , mini golf non entretenu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping peu ombragé. Lorsque nous sommes venus peu ou pas d animation. Personnel du bar et de la superette pas très agréable
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Yann, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, certains emplacements peuvent être plus exposés que d'autres, selon leur situation dans le domaine. Nous faisons toujours de notre mieux pour répartir les mobil-homes de manière équilibrée, tout en tenant compte des disponibilités au moment de votre arrivée. Concernant les animations, leur intensité peut varier selon la période de séjour, avec une montée en puissance progressive à l’approche de la haute saison. Quant à l’accueil en supérette ou au bar, il est évidemment important pour nous que chacun se sente bien reçu, et votre remarque sera transmise aux équipes concernées afin d'y être attentifs. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus réussie. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons séjourné une semaine en mobil-home. Tout d'abord, à notre arrivée, le logement était sale (miettes au sol, vaiselle sale, toiles d'arraignées, papier toilette souillé dans la cuvette). De plus, tout l'équipement prévu par l'état des lieux n'était pas complet (manque le barbecue, le micro-onde) et une porte de placard était cassée. Le frigo fonctionnait très mal (surchauffe et ne garde pas correctement au frais). Aussi, la douche avait une fuite. A la réception, on nous explique que le mobil-home servait de stockage.
Voisinage très bruyant, une personne au n°49 se permet de nettoyer sa voiture au jet d'eau à 7h30.
Piscine qui ferme à 18h30 malgré un grand soleil, c'est dommage. De plus, un accès pour arriver directement au niveau du lagon mais chemin pas emprumtable.
Une équipe accueillante à la réception, beaucoup moins à l'épicerie.
Camping très bien situé pour la visite des châteaux et une visite au zoo de Beauval.
Nous avons été déçue de la qualité de notre séjour pour un 4 étoiles.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Cécile, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre mobil-home n’était pas à la hauteur de vos attentes à votre arrivée. La propreté et le bon état des hébergements sont des éléments essentiels, et ce que vous décrivez ne correspond clairement pas aux standards que nous nous efforçons de garantir. Lorsque de telles situations se présentent, nos équipes sont à votre disposition pour intervenir rapidement, que ce soit pour un nettoyage complémentaire, une réparation ou un remplacement de matériel manquant. N’hésitez pas à solliciter l’accueil dès votre installation, afin que nous puissions corriger ces désagréments dans les plus brefs délais. Concernant la piscine, les horaires sont ceux appliqués en basse saison, ce qui peut en effet sembler court lorsque la météo est clémente. Nous comprenons votre remarque. Nous prenons également bonne note de vos observations sur le voisinage, l’accessibilité au lagon et l’accueil à l’épicerie. Ces points méritent toute notre attention, et nous les remontons aux équipes concernées. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié l’accueil à la réception ainsi que l’environnement du camping, idéal pour les visites culturelles et familiales. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
Le domaine est bien équipé et agréable , rien a dire. Il en a été tout autre pour le mobil-home que nous avions loué. En effet, même si l'équipement était satisfaisant, nous avons constaté un manque évident de propreté et d'entretien dès notre arrivée :sol sale, filtre du lave vaisselle encrassé, tâche de gras sur le sèche linge extérieur et végétation envahissant les gouttières. Loins de ce que a quoi on peut s'attendre en louant dans un quatre étoiles.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Marc, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le domaine agréable et bien équipé. Concernant l’état de votre mobil-home, nous comprenons votre déception. Bien que des contrôles soient effectués avant chaque arrivée, il peut arriver que certains points échappent à notre vigilance, et nous le regrettons. Cela ne reflète en effet pas les standards que nous souhaitons maintenir dans nos villages. N’hésitez pas à signaler ce type de désagrément à la réception dès votre arrivée : nos équipes sont là pour intervenir rapidement et améliorer votre confort. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Beatrice, Merci pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager vos remarques, même si votre séjour n’a pas répondu pleinement à vos attentes. Notre village est pensé pour offrir un cadre agréable, avec des hébergements confortables et un environnement naturel entretenu. L’espace aquatique, les animations et les infrastructures sont conçus pour s’adresser à un public familial et varié. Nous regrettons que certains éléments aient pu nuire à votre ressenti, et prenons note de vos remarques concernant les espaces verts et la circulation autour du lac. Concernant l’espace aquatique, les horaires en vigueur sont ceux appliqués en basse saison, et permettent notamment d’assurer l’entretien quotidien du bassin dans de bonnes conditions. Notre équipe met un point d’honneur à accueillir chaque vacancier avec attention et bienveillance. Nous continuerons à travailler dans ce sens, afin de proposer des séjours toujours plus agréables. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
Mobil-home pas du tout dans nos attentes,car pas comme la description, mais l'équipe de siblu nous à offert des bons bar pour le désagrément. La piscine est très bien sauf les horaires 18h20 c'est beaucoup trop tôt, camping propre et calme par contre.
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour. Nous regrettons que le mobil-home n’ait pas été conforme à vos attentes, même si nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer un geste en compensation. En ce qui concerne les horaires de la piscine, ils sont effectivement un peu plus restreints en dehors de la haute saison, mais nous comprenons que cela puisse paraître tôt pour certains vacanciers. Merci également pour vos remarques positives sur la piscine, la propreté et le calme du camping. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
Climatisation défectueuse,chambres trop petites
L’entreprise a pris contact avec ce client
Situation du domaine trop éloigné pour rejoindre les pistes cyclables des châteaux problème avec le frigo signalé en début de séjour toujours pas réparé fin de séjour clayette du bas cassé et réfrigérateur fonctionne anormalement et signalé aussi en juin peu d animation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Notre séjour était organisé et payé à l'avance. à notre arrivée il manquait un set de draps et un set de toilette. (location prévue pour 2 couples )!!!!!!!. on nous a retiré la somme de 510€ alors que le séjour était négocié à 444€ . On nous a informé à l'accueil que ce souci aller être réglé au plus vite (le samedi le 7 juin au matin). Le samedi toujours rien, le dimanche toujours rien........ Nous sommes enfin crédités d'un montant de 59.20€ le 9 juin sur une carte bancaire qui n'est plus d'actualité alors que j'avais remis à deux reprises un rib !!!!!!!!! nous aurions du être crédité de la somme de 66€ . Il manque donc 6.80€. Des soirées ont été organisées par notre association qui s'est démenée pour assurer une prestation de qualité. l'organisation du camping n'a pas été à la hauteur de l'évènement et complétement débordée avec une salle de réception laissée au bon vouloir des membres (pas suffisamment de tables et chaises ). Lors du deuxième repas prépayé (18€), nous n'avons eu qu'un modeste sandwich, pas de frite car la friteuse était soit disant en panne; aucune hygiène pour le service , des sandwichs réalisés à main nues, sans protection bactérienne ....... etc ect... C'est celà un camping quatre étoiles? Géré à l'arrache dans le seul but de faire du fric avec un personnel jeune et peu qualifié...... Nous déconseillons vivement ce camping et cette chaine SIBLU.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Assez bruyant. Très décevant par rapport à ce que nous avions connu.
A signaler Avions loué un bungalow pour 3 jours. Avons réclamé un bracelet d'entrée à la piscine pour ma sœur venue nous voir à 17h 30 soit une heure avant la fermeture de la piscine et il nous a été réclamé la somme de 15 euros pour une heure, en me suggérant un paiement en espèce j'ai payé par carte. Le procédé est inadmissible et frise la malhonnêteté !
Réponse de l'entreprise Domaine de Dugny - Camping Siblu
Bonjour Henri, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au Domaine De Dugny n'ait pas été à la hauteur de vos attentes précédentes. Nous prenons bien note de vos remarques, qui nous permettront de continuer à améliorer la qualité de nos services au sein du village. Concernant le paiement en supplément du Fun Pass, votre soeur étant pas déclaré dans votre logement, nos équipes sur place ont appliqué les consignes en vigueur pour la vente de Pass aux visiteurs extérieurs. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos établissements à l'avenir. L'équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Ce week end il y avait une manifestation dans le camping nous obligeant a garer la deuxième voiture sur un parking dans un pre loin du logement . Ils étaient plus préoccupés par leur animations que pas leur clients du camping. Pour un 4 étoile inadmissible . Aucune prestation pour les chiens pas d'endroit pour leur besoin et pas de sac pour ramasser par contre il paye 35 euros pour 3 nuits . Argent trop facile a prendre. De plus Le gardien était imbuvable il nous répond comme des chiens . Si il n'est pas content de son travail il faut qu'il change . Car quand on a un travail avec de la clientèle on se doit d'être ouvert et accueillant . Mobilhome très mal isolé on entend le voisin se tourner dans son lit. Pas satisfait de mon sejour
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas d'eau chaude dès notre arrivée du vendredi au samedi 14h30...obligés de rester au mobile home pour la réparation...nous avons alors demandé de rester jusqu'au lundi 14h30 et impossible...vraiment dommage quand on reserve 3 nuits..
L’entreprise a pris contact avec ce client
des prestations correctes mais beaucoup de bruit. De plus, nous avons réglé 13 euros pour le service wifi afin d'être tranquilles durant notre séjour. Or, nous avons eu de grandes difficultés à capter ce réseau très instable (très mauvais signal, très nombreuses coupures)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu FR
Site internethttps://www.domaine-de-dugny.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone02 54 20 70 66
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | |
| Dimanche |
Itinéraire
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
