Excellent
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ISO 20488
La caissière qui vous répond mais madame on n'applique plus l'offre anniversaire de 10euros il y a trop d'abus pourtant l'abonnement à été augmenté pour avoir cette fidélité et qu'elle vous répond vous avez une offre sur Cheerz de 7euros qui en soit n'est pas une offre pour des vêtements mais pour des photos donc j'en voit pas l'intérêt ...elle finit par dire ben c'est bien ça vous oblige à sortir des photos de vos enfants ça fait des années que j'étais cliente chez vous mais la c'était la goutte d'eau de trop j'ai fait une résiliation c'est bien dommage merci orchestra Abbeville.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que je n'y ai jamais mis les pieds mais que ma carte a été utilisée ! Comment est-ce possible sachant que l'identité doit être vérifiée ! Il y a le paiement en 3x accessible et les frais sont pour le titulaire du compte. Je ne renouvellerai pas ma carte, le système n'est pas fiable selon moi.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis membre club depuis 2018, ma maman est venue ce 23 novembre afin de réaliser des achats pour mes filles, ayant une petite de 2 mois je ne peux me déplacer comme je le souhaite. La vendeuse a envoyé pétre ma mère en lui disant que la prochaine fois elle ne pourra pas utiliser ma carte adhèrent, que ce n'est pas comme ça que ça marche et qu'elle allait m'envoyer un message pour m'avertir de son passage. Je n'ai jamais eu aucun soucis auparavant avec le fait que ma mère utilise ma carte club. Je suis très déçue du comportement de la vendeuse à Abbeville. Je ne compte pas renouveler ma carte au 8 décembre.
Réponse de l'entreprise Orchestra ABBEVILLE
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. Je reste cependant à votre écoute : n’hésitez pas à m’appeler au 0322299564, je serai très heureuse d’échanger avec vous. À très bientôt chez Orchestra !
Entreprise - Orchestra
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ActivitéPrêt-à-porter enfants
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