Mon expérience avec cette agence O2 est très décevante, et ce, en à peine deux mois. L'agence est difficilement joignable : messagerie vocale saturée, appels sans rappel… Le turnover des intervenantes est tel que je n'ai jamais eu deux fois la même personne. Sur l'ensemble des prestations, une seule intervention a été réellement qualitative, et l'intervenante concernée a démissionné dès la semaine suivante. Résultat : je dois réexpliquer mes attentes et les consignes à chaque nouvelle intervention, ce qui mobilise au moins 10 minutes sur les deux heures prévues et m'oblige à être présente sur place. À cela s'ajoute une semaine sans aucune intervention ni remplacement, avec une information communiquée seulement la veille. La liste des dysfonctionnements est malheureusement déjà longue au regard de la très courte durée de mon contrat. Entre le manque de suivi, l'instabilité des intervenantes, les difficultés de communication et l'absence de continuité du service, la prestation est loin d'être à la hauteur de mes attentes. Je trouve particulièrement regrettable de devoir consacrer autant de temps et d'énergie à gérer un service qui est justement censé me simplifier le quotidien.
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