O2

O2 Epernay

11 rue de Reims, 51200 Epernay

Itinéraire
Avis clients vérifiés

Moyen

2.9/5

Sur 17 avis vérifiés partagés au cours des 6 derniers mois

Trustville labelISO 20488

Que pensent les clients ?

Résumé IA

Les avis clients mentionnent des difficultés récurrentes concernant la communication avec l'agence, notamment pour joindre une secrétaire par téléphone et pour être informé des changements d'horaires ou des annulations de prestations. Des retours soulignent un manque de rigueur dans la gestion des plannings. Cependant, les intervenants sont souvent décrits comme sympathiques et à l'écoute, et la prise en compte des besoins personnels est appréciée.

Notes par sujet
Ménage domicile3,9
Aide aux personnes âgées4
Elisabeth G.Client vérifié

Partagé il y a 12 jours, date de souscription le 4 septembre

Un peu compliqué a s'organiser quand nous sommes fort pris par ailleurs.

2/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

Christiane B.Client vérifié

Partagé il y a 15 jours, date de souscription le 21 août

Avis sans commentaire

4/5
Nadege B.Client vérifié

Partagé le 5 septembre 2026, date de souscription le 6 octobre

Gros problèmes pour avoir une secrétaire au téléphone à epernay aux horaires indiquées, elles ne répondent jamais. D'autres parts, nous ne sommes jamais mis au courant s'il y a un changement d'horaires.....

3/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

1 R.Client vérifié

Partagé le 24 août 2026, date de souscription le 16 octobre

Dans l'ensemble nous sommes satisfaits surtout que l'on bénéficie des prestations réalisées en grande partie par la même personne, ce qui a permis de lier des relations plus importantes. Le petit bémol serait de ne pas toujours être prévenus des absences des intervenantes alors que notre mère a besoin d'aide tous les jours.

4/5
Michel H.Client vérifié

Partagé le 4 août 2026, date de souscription le 21 mars

SATISFATION GENERALE

5/5
Damien M.Client vérifié

Partagé le 21 juillet 2026, date de souscription le 9 mars

Jamais le personnel prevu

1/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

Building-Solutions V.Client vérifié

Partagé le 28 juin 2026, date de souscription le 22 mai

Avis sans commentaire

4/5
Alain L.Client vérifié

Partagé le 22 juin 2026, date de souscription le 25 juillet

Manque de rigueur en gestion des planning

4/5
Denise S.Client vérifié

Partagé le 10 juin 2026, date de souscription le 28 juillet

Prise en compte des besoins personnels rapide. Intervenant(e)s sympathiques et à l'écoute.

5/5
Anie L.Client vérifié

Partagé le 28 mai 2026, date de souscription le 15 janvier

Avis sans commentaire

1/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

Muriel L.Client vérifié

Partagé le 18 mai 2026, date de souscription le 5 janvier

Avis sans commentaire

5/5
Alex et Delphine G.Client vérifié

Partagé le 15 mai 2026, date de souscription le 1 janvier

Pas d'info pour annulation prestation de nombreuses fois

1/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

Christine H.Client vérifié

Partagé le 11 mai 2026, date de souscription le 1 janvier

Avis sans commentaire

2/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

Yann A.Client vérifié

Partagé le 9 mai 2026, date de souscription le 1 janvier

Intervenante parfaite. Bonne communication. Passer par un organisme permet de ne pas gérer les salaires, vacances... mais le coût est tout de même assez important.

4/5
Denis E.Client vérifié

Partagé le 7 mai 2026, date de souscription le 4 janvier

Avis sans commentaire

5/5
Damien M.Client vérifié

Partagé le 21 avril 2026, date de souscription le 9 mars

Non certainement pas

1/5

L’entreprise a pris contact avec ce client

Pascale P.Client vérifié

Partagé le 20 avril 2026, date de souscription le 14 décembre

Manque de communication avec l'Agence

3/5

L’entreprise a pris contact avec ce client