Excellent
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ISO 20488
Toute l'équipe est présente pour répondre aux questions et soucis rencontrés.
Très bon accueil. Prix concurrentiel.
Nous avons dû retourner 3 fois au garage suite à des mauvais réglages et erreurs venant d'équipes soit sous l'eau ou soit incompétentes. Dans les deux cas ce n'est pas acceptable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
5h pour un réglage parallélisme (plus cher qu'ailleurs !), et pour la récupérer pire qu'au dépôt. Changez de métier, ou dites que vous ne savez pas faire !
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour votre retour concernant votre passage dans notre centre. Il n’est jamais dans nos intentions de faire perdre du temps à nos clients, encore moins de leur rendre leur véhicule dans un état qui ne les satisfait pas. Le parallélisme nécessite parfois des contrôles complémentaires, ce qui peut rallonger l’intervention. Nous comprenons votre frustration. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Bien accueilli, et à l écoute et aide pour exécuter sur internet
Service très professionnel avec de bons conseils
C'est toujours un grand plaisir de voir le sourire d Amita à l'accueil. Elle fait partie des murs de Speedy, elle est d'une gentillesse exceptionnelle . Toute l'Equipe est efficace mais Aminata c'est un vrai rayon de soleil ! Merci
Intervention très rapide, j'ai été très bien reçue à l'accueil par un garagiste très aimable, j'ai payé ce qui a été annoncé sur le devis
Délai respecté, accueil agréable avec de bons conseils
CONFIANCE ET REACTIVITE PROFESSIONEL
Accueil/conseil/prise en charge/efficacité/transparence
bon accueil. Prise en charge rapide. Délai minimal;
L’entreprise a pris contact avec ce client
Non respect du devis, majoration du prix de la prestation sans accord ni verbal ni écrit
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Garagnani, Merci pour votre évaluation. Nous nous excusons pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Il n’est pas acceptable qu’il y ait eu une majoration du prix si votre accord préalable n'a pas été notifié. Votre réclamation, effectuée auprès de notre service client, est actuellement en cours de traitement. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame Galy, Nous sommes désolés pour votre expérience et pour le manque de communication concernant votre devis ainsi que la disponibilité de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre organisation pour éviter ce type de désagrément. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne semaine, Romain de l'équipe Speedy
L’entreprise a pris contact avec ce client
Équipe accueillante et prise en charge rapide
J'ai été forcée de payer l'intégralité des frais soit 1000€ car personne n'était habilité à faire mon dossier d'étalement alors que cela a bien été précisé la veille quand j'ai déposé ma caution
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Suite à un bug informatique empêchant la connexion à Cofidis, nous avons malheureusement dû vous informer que le règlement en plusieurs fois n’était pas possible à ce moment-là. Conscients du désagrément, nous vous avons proposé de vous raccompagner chez vous ou de laisser un chèque en attendant de finaliser l’échelonnement le lendemain, mais nous respectons votre choix. Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute discussion complémentaire. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Bons conseils pour ne dépenser que ce qui était nécessaire. Délai annoncé à peu près respecté.
Pour un très bon accueil et une très bonne prestation
Je viens pour une vidange et on m'annonce qu'il faut changer les plaquettes avant de frein, qu'il faut changer le liquide de frein, le liquide de refroidissement. Je souhaite mettre des plaquettes de marque "Bosch" car elle ne couinent pas. Mais il n'y en a pas, donc Speedy met une autre marque et je me retrouve avec des couinements de plaquettes permanents. 130 euros la vidange et je repars avec une facture de 440 euros et avec des plaquettes que je ne souhaitais pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Horaire du RDV respecté, service rapide et conforme
Prise en charge rapide du véhicule et travail soigné
DIAGNOSTIC ET REPARATION D'UNE CREVAISON EN MOINS D'1 HEURE SANS RENDEZ-VOUS
Accueil, rapidité et qualité de la prestation.
Equipe professionnelle, sympathique et efficace
Pas de devis enregistré,pas à l heure donnee
Obligée de revenir au centre très rapidement car le voyant pression d'huile s'allume. Le filtre a été mal remis et/ou le joint non changé. 2 révisions effectuées dans ce centre et 2 fois le même problème !
L accueil , le rapidité et la qualité
Entreprise - Speedy
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ActivitéEntretien Automobile
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